Eu não quero assumir que todo leitor entenda o que a chamada fria implica, então eu levará apenas alguns minutos para explicar o conceito de chamada fria. A chamada fria é o contato inicial que um profissional de marketing tem com um cliente em potencial. As pessoas muitas vezes confundem a chamada fria com a intenção de fazer ligações telefônicas para os clientes, mas não é. Ligações frias podem significar fazer chamadas telefônicas, também pode significar contato pessoal, envio de e-mails ou qualquer outro método usado para entrar em contato com um cliente em potencial.
A maioria dos profissionais de marketing compra leads ( agora, esse é outro coisa que eu preciso explicar ). Os leads de marketing são listas de pessoas que recentemente demonstraram interesse em comprar produtos ou serviços semelhantes aos que você oferece. Assim, os profissionais de marketing compram esses leads de empresas de geração de leads e tentam fazer contato com essas pessoas – as perspectivas. A chamada fria é a sua oportunidade de causar uma impressão positiva no cliente em potencial e incentivá-la a comprar seu produto.
A chamada fria é uma estratégia de marketing muito eficaz, mas para que ela tenha algum efeito, é necessário caminho certo.A chamada fria é semelhante ao jogo, pode resultar positiva ou negativamente, a maneira como é jogada pode, no entanto, fazer uma diferença significativa. Antes de começar a ligar para clientes em potencial, você precisa analisar cuidadosamente e decidir o que deseja alcançar. Aqui estão algumas coisas que você deve tentar alcançar com sua estratégia de chamada a frio:
3 objetivos que você deve procurar ao fazer uma chamada a frio
- Você deseja substituir os fornecedores existentes -: caso o cliente em potencial já possua alguém que ele já patrocina, convença-o de por que ele deveria patrocinar seus próprios serviços / produtos superiores.
- Você deseja acessar o cliente em potencial antes de seus concorrentes
- Estabeleça um relacionamento com os clientes em potencial e construa uma boa reputação para você e sua empresa.
Portanto, para que sua chamada a frio seja eficaz, aqui estão 10 dicas para ajudá-lo a fazer chamadas a frio com alta conversão -:
10 dicas e truques de vendas para assassinos para chamadas a frio de maneira eficaz
1. Analise seus objetivos -: você precisa entender o que exatamente deseja alcançar. Ligações frias não devem ser apenas vendas; trata-se de ter uma chance de impressionar e fazer com que seu cliente conheça você e seus produtos.
2. Conheça o cliente em potencial
3. Planeje sua declaração de abertura -: sua declaração de abertura é muito importante. Isso faria a diferença entre a perspectiva de encerrar a conversa após a primeira declaração ou prosseguir com a conversa. Escolha uma declaração de abertura que desperte o interesse do candidato e incentive uma conversa.Isso não significa que você deve redigir um script do qual gostaria de ler, que por si só é um passo muito errado.
Visualize seu cliente em potencial como uma pessoa muito inteligente e inteligente e crie uma brilhante plano de conversação com o qual você trabalharia. Sua declaração de abertura também deve ser única. Por quê? Porque existem milhares de outros profissionais de marketing fazendo essa coisa de ligação fria e seu cliente em potencial odiaria ouvir as mesmas palavras repetidamente. Portanto, crie algo único e diferente.
4. Prepare sua mente para a rejeição
Tente descobrir o motivo pelo qual o cliente em potencial está dizendo não e veja se você pode convencê-lo a mudar de idéia. Mas se ele não quiser, não deve ser o fim. Mantenha contato regular com ele, talvez por e-mail, chamadas de cortesia ou telefonemas regulares.Fique perto das perspectivas e você poderá obter ou indicar outra oportunidade de fazer negócios juntos em outra ocasião.
5. Pavimente o caminho com itens promocionais -: o envio de um item promocional a um cliente em potencial antes de iniciar o contato desperta o interesse do cliente em potencial e dá a você algo para falar quando você finalmente entrar em contato.
7. Esteja armado com os detalhes de seus produtos -: antes de ligar para um cliente, verifique se você tem detalhes suficientes sobre o produto e se pode lidar com qualquer pergunta que possa ser feita. Você deve estar confiante e mostrar aos seus clientes que conhece o suficiente o produto para poder convencê-los.
8. Seduza seus clientes em potencial com ofertas especiais
9. Nunca desista -: você precisa de toda a paciência e persistência que conseguir para obter resultados positivos em ligações frias. Se você é iniciante em chamadas frias, há chances de não ser tão bom nisso inicialmente, mas com prática e consistência, você definitivamente melhoraria.
10. Registre seus resultados