Poucas coisas poderiam desmoronar sua empresa mais rapidamente do que as dívidas não pagas devidas pelos clientes. Embora seja o melhor a ser pago antecipadamente por seus produtos ou serviços, isso nem sempre é possível. Às vezes, permitir que os clientes comprem e paguem mais tarde ou parcele pode ser inevitável, especialmente quando a concorrência concede esse privilégio como um ponto de venda.
No entanto, os clientes tendem a abusar do privilégio, deixando sua empresa na recebimento final. No entanto, você deve abordar a situação com cuidado, para não perder seus melhores clientes em sua tentativa de recuperar dívidas comerciais.
Portanto, para muitos proprietários de pequenas empresas, a cobrança de dívidas é uma necessidade maligna – algo que você desejo que você nunca o tenha feito, mas apenas tenha que fazer para manter seus negócios à tona e prosperando. Como você pode recuperar suas dívidas comerciais de clientes em falta, sem gerar ressentimentos ou perder muito suor no processo ? As dez dicas a seguir ajudarão.
10 estratégias e dicas de recuperação de dívidas à prova de falhas
1. Dê tempo suficiente
É melhor reservar um tempo para os clientes inadimplentes pagarem suas dívidas antes de tomar qualquer ação. Embora não exista uma duração padrão, 30 dias são bons o suficiente. É improvável que qualquer cliente que receba um lembrete de você após 30 dias de dívida deva pensar que você está sendo muito agressivo ou impaciente. De fato, a maioria dos clientes acha que atrasou o pagamento por muito tempo, e esse sentimento pode levá-los a pagar suas dívidas imediatamente.
2. Mantenha a comunicação
Manter a comunicação – embora não necessariamente relacionada à dívida – com os clientes em falta é uma das maneiras mais inteligentes de manter a dívida em mente. Uma vez que a comunicação é interrompida entre a empresa e o infrator, a probabilidade de a empresa receber parte desse dinheiro é muito menor.
3.Enviar lembretes
Depois de aguardar 30 dias para os clientes inadimplentes pagarem suas dívidas, enviar um lembrete para eles é a primeira ação que você recomenda. Isso pode ser feito por telefone, email, mensagem de texto ou fax, dependendo da mídia em que você sabe que o cliente provavelmente responderá.
Às vezes, os clientes esquecem suas dívidas assim que saem do ponto da transação. Claro, isso pode ser compreensível, pois sempre temos muitas coisas em que pensar e cuidar. Para esses clientes, uma mensagem simples lembrando-os de suas dívidas provavelmente os fará devolver imediatamente.
4. Explique as conseqüências de não pagar de volta no prazo
Às vezes, não percebemos a gravidade de nossas ações até sermos lembrados de suas consequências negativas. Isso explica por que você deve lembrar aos clientes inadimplentes sobre como a dívida deles está diminuindo a velocidade de seus negócios e, em última análise, pode causar sua queda se não for paga em dia. De preferência, uma mensagem como essa deve aparecer depois que você enviar um lembrete simples e não receber nenhuma resposta do devedor.
5. Ofereça incentivos
Isso pode parecer estranho , mas funciona. Você pode fazer com que seus devedores se apressem em pagar, oferecendo-lhes incentivos para pagar.Isso é particularmente eficaz quando você tem muitos clientes em dívida com seus negócios. Um bom exemplo dessa estratégia em ação é oferecer bônus atraentes ou executar uma oferta de desconto exclusivamente para clientes em falta. É claro que pagar as dívidas pendentes com a empresa seria o ingresso.
6. Renegocie
A maioria dos seus clientes inadimplentes tem bom coração. Eles nunca pretendiam manter seu dinheiro por muito tempo. Porém, muitos deles foram inadimplentes devido a circunstâncias imprevistas, como dívidas no cartão de crédito, perda de um ente querido, crise nos negócios e assim por diante. Sem dúvida, esses problemas dificultam o pagamento de dívidas pendentes.
Mas você ainda pode receber seu dinheiro de volta com os clientes inadimplentes que enfrentam dificuldades renegociando suas dívidas. Você pode aliviar uma fração de sua dívida ou organizar uma programação amigável de retorno com eles.
7. Rastreie os devedores
Devido a vários motivos, como realocações e perda de dispositivos de comunicação, talvez você não consiga alcançar um cliente em falta por meio do número de telefone ou e-mail. Ou eles podem simplesmente não responder às suas abordagens. Em qualquer um dos casos, considere rastrear esses infratores para o endereço residencial ou do escritório.
8. Entregue-o a uma agência de cobrança
Se seus clientes padrão também estiverem comprovando difícil, entregá-los a uma agência de cobrança de dívidas pode ser seu próximo passo.No entanto, observe que as agências de cobrança de dívidas manterão de 10 a 50% de tudo o que for coletado em seu nome. Mais ou menos, essas agências fazem o que você poderia fazer por conta própria, exceto que reportarão a dívida à agência de crédito e estarão dispostas a arriscar um tom mais ameaçador com o devedor, se necessário. A verdade é que a maioria dos devedores tem medo das agências de cobrança e paga a tempo de evitar que suas dívidas sejam enviadas à agência de crédito.
9. Leve o devedor a um tribunal de pequenas causas
Se o saldo devido a você pelo devedor estiver dentro das limitações estabelecidas pelo tribunal, o tribunal de pequenas causas custará menos de US $ 100 para prosseguir e você poderá se representar. Então, você não precisa contratar um advogado. Mas você precisará ter provas suficientes para validar a dívida perante o juiz.
10. Contrate um advogado de cobrança
Outra opção que você tem é contratar um advogado. advogado de cobrança. Tal como acontece com as agências de cobrança de dívidas, os advogados de cobrança terão uma porcentagem do que coletarem em seu nome. No entanto, alguns deles cobram não mais do que a taxa horária.
