10 razões pelas quais os relacionamentos comerciais falham

Sua capacidade de construir e manter relacionamentos com outras pessoas é essencial para o sucesso de o seu negócio. Mesmo que você tenha os melhores produtos ou serviços para oferecer, sua empresa não prosperará sem relacionamentos saudáveis ​​com aqueles que são importantes para a sua empresa, como funcionários, fornecedores, parceiros de negócios e clientes.

A maioria dos proprietários de negócios entende o fato de que construir relacionamentos ajuda a sustentar um negócio. Mas eles realmente não sabem como manter seus relacionamentos comerciais. Eles se esforçam muito para conquistar clientes e parceiros de negócios, mas esses relacionamentos são de curta duração, pois ficam azedos logo depois.

Entender por que os relacionamentos comerciais falham ajudará você a descobrir o que fazer para reter seus clientes. e manter fortes e saudáveis ​​laços de longo prazo com eles – e com todos aqueles que são importantes para os seus negócios.Aqui estão 10 razões pelas quais os relacionamentos comerciais falham:

10 razões pelas quais os relacionamentos comerciais falham

1 Falta de entendimento

Os empresários não gastam tempo suficiente para aprender o máximo possível sobre quem trabalham. E quando o fazem, deixam de agir com base nesse conhecimento. Isso explica por que eles não conseguem entender os outros.

Como proprietário de uma empresa, você precisa saber o máximo possível sobre seus funcionários, clientes, fornecedores e parceiros de negócios, para que, quando suas necessidades ou preferências mudem, você será capaz de fornecer exatamente o que eles desejam.

2. Subestimação do valor de outros

Muitos empresários não valorizam seus clientes o suficiente. E aqueles que apreciam seus clientes geralmente esquecem que funcionários, parceiros de negócios e fornecedores são tão importantes quanto os clientes de seus negócios. Trate seus clientes como membros da realeza e deixe que eles saibam que você os valoriza e os aprecia. Faça o mesmo com todos os que contribuem direta ou indiretamente para seus negócios.

3. Negligenciando o poder das saudações especiais

Você já se perguntou por que seu banco e outras empresas patrocinadas lhe enviam saudações especiais em seu aniversário e nos feriados ? É porque eles sabem como essa tática simples pode ser eficaz para convencê-lo de que se importam com você.

Curiosamente, no entanto, cada saudação de aniversário que você recebe dessas empresas é uma maneira indireta de dizer a você: Nós se preocupam tanto com você que não esquecemos seu aniversário. Portanto, ainda estamos ao seu dispor e esperamos você novamente em breve. A maioria das empresas falha nessa tática e o resultado é um relacionamento comercial que desaparece gradualmente até a morte.

4. Muita automação

Embora a automação de algumas tarefas possa ajudar sua empresa a economizar muito tempo e dinheiro, é de fato uma unha afiada, que perfurou a roda de borracha de muitos relacionamentos. Os clientes pararam de dar as costas a muitas empresas pelo simples motivo de suas chamadas serem atendidas por uma máquina, quando tudo o que eles queriam tanto era falar com um humano.

5. Falta de interação

O entendimento mútuo é a chave para o sucesso da maioria dos relacionamentos comerciais. Mas a interação – que gera esse entendimento – é ainda mais importante. No entanto, a maioria das empresas minimiza isso.E é por isso que o relacionamento deles com clientes, funcionários e parceiros de negócios fracassa.

Converse individualmente com os clientes para descobrir como você pode melhor atendê-los. Realize reuniões com parceiros de negócios para discutir questões relevantes sobre seus negócios e o setor em geral. E interaja com seus funcionários para descobrir como você pode trazer o melhor deles.

6. Arrogância

Muitos empresários perderam clientes para a concorrência porque simplesmente não podem culpar um produto que falhou ou um serviço que não satisfez o cliente. Da mesma forma, muitos empresários perderam seus melhores funcionários para a concorrência devido a suas atitudes desagradáveis ​​e autoritárias.

Sempre receba críticas e reclamações dos clientes e tente efetuar mudanças que os satisfarão. E incentive um senso de propriedade entre seus funcionários, deixando-os tomar decisões, trabalhar diretamente com os clientes e possuir ações da sua empresa.

7. Falta de flexibilidade

Outra razão pela qual as relações comerciais fracassam é que os empresários geralmente são rígidos com seus planos e com as pessoas com quem contam. Eles esperam que tudo aconteça exatamente como planejado, portanto não recebem desculpas e geralmente agem irritados sempre que se sentem decepcionados. Este é um poderoso matador de relacionamentos comerciais.

8. Culpar os outros

Muitos empresários dificilmente admitem seus próprios defeitos.E eles nunca assumem sua parte de culpa. Em vez disso, culpam os outros por qualquer coisa que der errado, sem desculpas – mesmo que seja óbvio que o erro foi do fim deles.

Todo mundo odeia quando é culpado de maneira errada. E todos nós tendemos a cortar todos os laços com quem nos culpa erroneamente pelo que nunca fizemos. Isso explica por que culpar outras pessoas indevidamente causa o colapso dos relacionamentos comerciais.

9. Emoções

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É natural que você discuta e revide quando alguém te culpa de forma errada ou chama seus nomes. Mas a maioria das pessoas, incluindo os empresários, permite que suas emoções os superem sempre que as coisas dão errado entre eles e os outros. E poucas coisas arruinam os relacionamentos mais rapidamente do que isso.

10. Falta de confiança

Outro motivo pelo qual a maioria dos relacionamentos comerciais falha é a falta de confiança. Muitos empresários nunca param de duvidar da enfermagem sobre seus funcionários, colegas de trabalho e fornecedores. É natural que o proprietário de uma empresa acompanhe de perto os funcionários ou parceiros de negócios com um histórico de desonestidade. Mas assistir as costas do seu funcionário ou parceiro sem motivo é apenas bobagem – e isso faz você pensar, falar e agir estupidamente.

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