Você executa um serviço de saúde em casa e quer atrair clientes? Se SIM, aqui estão 20 dicas práticas sobre como obter clientes para o seu negócio de assistência domiciliar não médica.
A empresa de assistência domiciliar não médica mostrou grandes sinais de lucratividade, especialmente com o aumento na população idosa nos Estados Unidos e também com as regras da companhia de seguros, reduzindo a quantidade de dias em que os pacientes são elegíveis para permanecer no hospital após um procedimento.
Isso significa que muito mais pessoas precisam atendimento domiciliar médico. Com o aumento de pessoas que exigem esses serviços, muitos empreendedores entraram no setor, tornando-o um pouco competitivo.
Com muito mais pessoas agora no negócio de oferecer atendimento domiciliar, é agora, a tarefa de obter o número de clientes que sua empresa precisa para sobreviver e prosperar.
É um fato conhecido que o sucesso do seu negócio de assistência domiciliar não médica depende da construção de sua base de clientes e, se você ainda está tendo dificuldades para conseguir clientes, fornecemos algumas
20 dicas para atrair clientes para empresas não médicas de atendimento domiciliar
- Seja voluntário para o próximo nível
O voluntariado em eventos estratégicos é uma maneira muito boa de fazer com que as pessoas saibam sobre sua empresa. Por esse motivo, você precisa começar a se voluntariar em feiras locais de saúde, programas de condicionamento físico, campanhas de sangue, centros de doação de roupas, cozinhas de sopas e outras instituições de caridade patrocinadas pela comunidade. pessoas sobre o seu negócio; na verdade, convém comunicar, através de esforços voluntários contínuos, que compaixão e confiança são a base de sua agência.
- Participe de organizações de atendimento domiciliar
Outra maneira viável de conseguir clientes para sua empresa de assistência médica não médica é ingressar em organizações locais, estaduais e nacionais de assistência domiciliar.Essas organizações não apenas dariam à sua empresa a publicidade necessária, mas também farão com que as pessoas saibam que elas podem confiar em você.
Enquanto você faz isso, deve buscar credenciamentos que demonstrem o compromisso da sua agência com o atendimento de qualidade. Promova suas conquistas na mídia local para construir sua reputação na comunidade.
- Estabeleça parceria com empresas complementares
Empresas relacionadas não são a única maneira você pode conseguir clientes; de fato, a maior parte deles pode vir de parcerias estratégicas. Por esse motivo, você deve se associar a empresas complementares, como centros de reabilitação, agências de cuidados paliativos ou agências de saúde em casa especializadas. Embora um hospital ou agência de assistência médica domiciliar possa oferecer uma visita diária de enfermeiros ou terapeutas, geralmente há uma lacuna nos cuidados pessoais e outros serviços de apoio.
- Variedade de ofertas
Ao fazer negócios, as pessoas gostam de poder escolher. Certifique-se de desenvolver um menu de serviços e ofereça-os à la carte aos seus clientes. É fato que muitas das maiores empresas de serviços de assistência domiciliar oferecem apenas uma grande quantidade de serviços e não oferecem aos clientes a oportunidade de escolher apenas os serviços de que mais precisam.
Os clientes podem economizar dinheiro comprando apenas os mais serviços permanentes.Eles agradecerão sua cooperação e fornecerão muitas referências. Ao oferecer variedade, você deve fazê-lo de forma que não incorra em mais despesas ou despesas gerais para a sua empresa, pois isso poderá prejudicar todo o objetivo do esquema.
- Diversificar
Ao oferecer a seus clientes muitos serviços para você escolher, você também deve diversificar suas ofertas. Para fazer isso, adicione serviços que talvez não sejam oferecidos por empresas maiores que possam tornar sua empresa mais atraente para clientes mais ricos.
Por exemplo, forneça refeições quentes preparadas, ofereça-se para fazer compras de supermercado, leve animais de estimação para clientes ao veterinário ou a qualquer outro serviço de conveniência que eles possam precisar. Associe-se a um serviço de limpeza para oferecer um balcão único para clientes que precisam de mais do que apenas cuidados em casa.
- Incentive seus profissionais de saúde a se referir
Quanto mais referências você obtiver, melhor para seus não médicos no setor de atendimento domiciliar. Você pode usar seus cuidadores como um meio de buscar referências para o seu negócio. Você deve incentivá-los a trazer novos negócios para você.
Configure uma forma de comissão que sua equipe possa receber ao atrair novos clientes ou trazer referências que se transformam em clientes pagantes. Os cuidadores contratados estão na linha de frente e passam mais tempo com os clientes. Eles estão na melhor posição para aprender sobre novas oportunidades no mercado.O aumento no salário que eles podem ganhar é outra ferramenta que você também pode usar para reter funcionários competentes.
- Retoque seu sistema de feedback
Seu sistema de feedback é outra coisa a se considerar ao aumentar seu negócio de cuidados não médicos em casa. Configure um sistema de feedback e monitore seus cuidadores de perto para garantir que seus clientes recebam consistentemente atendimento de alta qualidade. Ligue pessoalmente para os clientes para verificar sua satisfação com os serviços que você está fornecendo. Envie aos clientes formulários de feedback logo após o primeiro acesso à sua empresa. Não importa o quão bom você seja no marketing, se você desenvolver uma reputação de serviço ruim ou não confiável, suas vendas sofrerão.
- Crie um blog
Costuma-se dizer que a velhice é como uma segunda infância e os filhos de idosos muitas vezes desconhecem o tipo de cuidado que seus pais precisam. Você deve se tornar uma fonte dessas informações autênticas. A melhor maneira de fazer isso é através de um blog onde você pode publicar conteúdo relevante para seus clientes. Não apenas os clientes existentes, mas você também receberá muitos leads desse canal à medida que as pessoas começarem a confiar nos seus negócios.
Outra maneira eficaz seria ter uma presença na mídia social onde você pode postar problemas relacionados a antigos idade, sua solução, sobre sua organização etc.Poucas dicas úteis são: decidir qual a mídia social é melhor para você, obter uma foto de capa com design profissional, criar conteúdos interessantes e tentar o máximo possível para envolver seu público.
- Gaste em publicidade on-line
Muitas pessoas estão procurando serviços on-line, e uma empresa local como a sua deve definitivamente anunciar on-line. Você não deve se concentrar apenas em canais como o Facebook Ads, mas também no Google Ads, pois a maioria das pessoas pesquisa no Google primeiro por respostas.
Verifique se o conteúdo é atraente e comunica a mensagem corretamente. É importante identificar o público-alvo certo para o anúncio, pois o comprador e o cliente geralmente são diferentes para o seu serviço. Se você não conseguir administrar esse serviço corretamente, procure um profissional para fazer isso por você.
- Faça parceria com hospitais
Geralmente, a maioria dos idosos está associada a hospitais onde eles visitam para exames regulares de saúde e outros problemas. Enquanto alguns casos requerem hospitalização, a maioria dos casos pode ser tratada em casa. Nesse momento, o hospital pode encaminhá-los aos seus serviços de atendimento domiciliar. Certifique-se de conectar-se e fazer parceria com todos os hospitais e outras organizações de assistência e emergência nas localidades em que você presta seus serviços. Eles podem fornecer uma fonte ilimitada de clientes.
- Associe-se a problemas seniores
Muitos problemas afetam o direito dos idosos, desde cobertura de seguro a apoio a veteranos . Associe sua empresa a essas causas e torne-se um advogado. Sempre que possível, forneça apoio através de um advogado ou financie as agências certas. Isso lhe dará cobertura na mídia e criará uma imagem de marca favorável. É importante que os idosos façam parceria com serviços que respeitem seus valores. Isso deve gerar muitos leads por causa da RP positiva.
- Crie um programa abrangente de referência
Como outras empresas de serviços, sua empresa de serviços de atendimento domiciliar prosperará com referências e marketing boca a boca. Você pode ter um programa de referência especial com incentivos financeiros para médicos e outros especialistas. Para reduzir seus custos, você pode ter um programa de referência diferente para clientes, focado em serviços gratuitos. Isso usará apenas seus recursos em vez de despesas adicionais.
- Não esqueça a publicidade local
Clássica a publicidade local, como a distribuição de panfletos porta a porta e a exibição de pôsteres em uma comunidade, é sempre uma maneira segura de gerar leads. Você sempre pode ter a ajuda de designers para obter um design de folheto criativo para o seu marketing. Você pode fazer parceria com empresas locais, como lojas médicas e de conveniência, para exibir esses pôsteres.Ao compartilhar seus folhetos, observe o foco nas áreas em que seus clientes em potencial existem.
- Conduza seminários e palestras
Se você não possui especialistas internos para conduzir seminários e palestras para idosos, e se você não é um profissional, pode fazer parceria com profissionais de domínios associados, como seguros, nutrição e assistência médica, para realizar palestras para idosos.
Você pode abordar hospitais e comunidades para conduzir essas conversas em suas instalações. Você pode obter muitos passos e gerar novos leads para o seu negócio de serviços de atendimento domiciliar. Você pode distribuir folhetos e outras mercadorias personalizadas, como camisetas, crachás ou até adesivos para carros com o logotipo neles.
- Conduza unidades de saúde gratuitas
Eventos de marketing são úteis para criar reconhecimento da marca. Como o atendimento domiciliar está relacionado à assistência médica e serviços afins, você pode levar seu público-alvo para uma unidade de saúde ou oficina. Para minimizar seus custos, você pode realizar este evento em uma prefeitura ou clube da comunidade local.
Não force demais seus serviços, mas verifique se sua marca está visível nos banners colocados. Deixe seu design de logotipo ser visto com destaque para que as pessoas conheçam a marca que está realizando o evento.
- Crie um boletim de notícias
Uma ótima maneira de capturar novos leads é iniciar um boletim.Você pode ter um link para assinar sua newsletter através do site e também enviar uma cópia para seus clientes existentes. Certifique-se de que o boletim não tenha apenas ofertas interessantes, mas também informações empacotadas.
Torne o boletim atraente e use muitos infográficos. Especialistas opinam que um bom infográfico aumenta a taxa de cliques do seu boletim. Seu infográfico deve ter um design atraente, ter muitas informações e não parecer muito confuso.
- Liste seus negócios em diretórios
Uma tarefa importante que lhe dará muitos leads é listar sua empresa em diretórios locais. Esses diretórios podem estar online ou offline. Por exemplo, as páginas amarelas locais, os diretórios mantidos nos hospitais ou nos escritórios municipais.
Certifique-se de cobrir todos os locais em que os clientes-alvo provavelmente procurarão seus serviços. Hoje também existem vários aplicativos que listam todos os serviços de conveniência juntos em uma plataforma. Certifique-se de fazer o melhor uso deles.
- Coloque seus clientes em seu programa de referência
Seus clientes são outra ótima fonte de referência para o seu negócio. Ofereça a seus clientes um incentivo para obter essas referências.Sua melhor forma de publicidade é a propaganda boca a boca e, oferecendo aos clientes atuais e satisfeitos um desconto, um presente ou um serviço gratuito, você os incentiva a conversar com seus amigos e familiares.
- Gaste em patrocínios
A realização de seus próprios eventos pode ser complicada e demorada, especialmente se você é um proprietário único com uma equipe pequena. A maneira mais fácil de se envolver com o público-alvo é pegar carona em outros eventos para eles. Obtenha um contrato de patrocínio onde você possa exibir o logotipo da sua marca e banners no evento, juntamente com a cobertura da imprensa. Além disso, esteja presente no evento com cartões de visita e folhetos.
- Dê palestras
Fale em centros seniores locais, apartamentos seniores e comunidades de aposentados. Selecione tópicos interessantes sobre envelhecimento saudável, como nutrição, exercício, sexualidade e aprimoramento da memória. Você também pode ser orador convidado em instalações de vida assistida, enfermagem ou reabilitação para atender residentes que possam estar precisando de serviços de cuidados pessoais e de suporte adicionais ainda não fornecidos.
Conclusão
Enquanto você estiver colocando todas essas dicas em prática, lembre-se de que deve ser capaz de descrever sua empresa quando e onde estiver. Para poder fazer as coisas com eficiência, você precisa criar um discurso de elevador para os seus negócios.
Este discurso deve ser um script curto, de dois ou três minutos, que descreva melhor sua empresa e a qualidade do serviço que você fornece. Ao descrever sucintamente sua empresa, você pode oferecer um discurso de vendas em qualquer lugar e em qualquer lugar. Diga a todos que você conhece sobre o seu negócio; converse com amigos, em festas, na fila do supermercado e através de sua família.
Novamente, você precisa estabelecer relacionamentos mútuos e benéficos com seus concorrentes, concordando em indicar clientes um ao outro quando uma agência não pode fornecer os serviços solicitados. Neste negócio, não faz sentido armazenar seus serviços.
