Você administra uma loja de varejo e precisa de idéias para obter clientes na porta? Se SIM, aqui estão 20 dicas práticas sobre como fazer merchandising visual para uma loja de varejo.
Esta geração está muito distraída. De fato, as pessoas estão distraídas demais e não podem perder um único momento para descobrir o que é e o que não é. Ao caminhar pelas ruas, eles podem verificar seus feeds do Instagram, atualizar uma postagem, enviar mensagens de texto, fazer uma ligação e talvez tentar equilibrar as compras no braço de uma só vez.
Se você deseja atrair essa pessoa, uma segunda olhada em sua loja, então você deve fazer todos os esforços para chamar sua atenção, e é aí que entra o merchandising visual.
O que é Visual Merchandising?
O merchandising visual é uma prática no setor de varejo de desenvolver plantas baixas e displays tridimensionais para atrair clientes e maximizar as vendas.O objetivo do visual merchandising é atrair, envolver e motivar o cliente para fazer uma compra.
O visual merchandising é um conceito de varejo testado pelo tempo que se concentra em aprimorar o apelo estético de um produto ou loja para atrair clientes e aumentar as vendas. A pesquisa mostrou que a maioria dos compradores realmente toma a maioria de suas decisões de compra enquanto estão dentro da loja. Isso torna o merchandising visual uma ferramenta de marketing poderosa, que pode influenciar seus clientes a serem atraídos por coisas em uma tentativa de comprá-las.
Então, se você ainda não está empregando essa ferramenta, agora é a hora certa para começar . Se você está se perguntando como fazer sua loja aparecer por meio do visual merchandising, fornecemos algumas dicas aqui para você.
20 dicas práticas sobre como fazer visual merchandising em uma loja
1. Comece com sua porta
Se você deseja realizar visual merchandising em sua loja, o primeiro lugar para Normalmente, o start fica perto da sua porta da frente. Isso ocorre porque este é o primeiro local com o qual os clientes entram em contato e é a provável área em que eles passam mais tempo (isto é, se o balcão de check-out estiver localizado nessa área).
Comece com a área de exibição mais próxima da porta da frente e coloque os itens mais novos e mais caros no centro das atenções. Certifique-se de ter vários níveis de altura e produtos suficientes para que o cliente possa captar e tocar sem precisar desmontar totalmente sua tela.
2. Faça a sua janela se destacar
A exibição da sua janela é a primeira impressão que seu cliente terá da sua loja física, quando ele ou ela ainda está fora. É um ótimo lugar para informar aos compradores o que há de novo, quais produtos são os mais vendidos e o que está em promoção. Pense nisso como um estágio controlado, no qual você pode se comunicar e brincar com sua marca.
Encontre um item totalmente não relacionado e coloque-o em sua tela. Serve como um suporte. Seu único objetivo é atrair a atenção do seu cliente. Não é necessário adicionar um suporte a cada exibição, mas a idéia deve sempre estar lá.
Use elementos repetidos para criar uma exibição poderosa e mostrar uma variedade de produtos. Ao fazer isso, verifique se há espaço adequado ao redor dos produtos que você exibe como monitores ocupados e conte uma história confusa e com menor probabilidade de converter navegadores em clientes. Traga seu inventário mais atual para a frente e para o centro para atrair até clientes repetidos para ver o que há de novo.
3.Use as fontes apropriadas para as palavras
A próxima coisa a fazer é adicionar alguns sinais bem colocados e bem redigidos. Certifique-se de que suas palavras sejam curtas e fáceis de ler à distância. Se seus clientes são majoritariamente idosos, facilite-os usando fontes maiores. Sinais manuscritos com marcadores são não, não; você deve atualizar e usar algo mais sofisticado.
4. Mostre os desejos
Não escolha os produtos que o cliente já precisa, é para isso que eles estão buscando. Um cliente responde às coisas que deseja através da compra por impulso. Só porque eles precisam de um misturador, não significa que eles não se interessarão pelo modelo caro, se ele for exibido bem. Pegue o que eles querem e coloque-os lindamente.
5. Brinque com sua placa externa
As placas podem ser direcionais, informativas ou promocionais. Dicas visuais inteligentes guiam seu cliente pela loja estrategicamente e fornecem as informações de que precisam e quando precisam. Pense na sinalização como uma fonte de informações eficaz quando sua equipe de vendas estiver ocupada com outros clientes.
O tempo de atenção humana é de cerca de oito segundos. Portanto, verifique se seu cliente pode encontrar o que está procurando nesse período ou corre o risco de perdê-lo. Para fazer isso de forma eficaz, você precisa brincar com gráficos, imagens e iconografia para adicionar personalidade à identidade visual da sua loja e atrair seu cliente.Seus sinais podem servir as informações de que os clientes precisam enquanto ainda são uma extensão da sua marca – então divirta-se com eles.
Garanta que sua sinalização possa ser entendida rapidamente. Use cópias grandes e em negrito sempre que possível. Encarregue um amigo ou membro da família de localizar um produto mais vendido em sua loja e observe o comportamento deles. Observe onde eles esperam ver informações e certifique-se de colocar sinalização nessas áreas principais.
6. Agrupe seus produtos para efeito
A maneira como você agrupa produtos em exibição pode atrair a atenção do cliente e até impulsionar sua imaginação com idéias de como eles podem ser usados. Comece contando uma história. Por exemplo, apele para o padeiro interno colocando pratos complexos ao lado de servidores e mistura de bolos. Os itens podem ser agrupados com base no esquema de cores ou no uso, mas o objetivo é unir tudo.
Os profissionais usam a regra de três ao criar displays. É mais provável que você capture o olhar de um cliente quando seu cérebro é desencadeado por desequilíbrio. Isso pode realmente ser aplicado a todos os números ímpares. Tente incluir um objeto em sua tela que faça o cliente parar e olhar duas vezes. Incorpore algo que quase pareça estranho ou deslocado.
7. Considere Exibir cores
As cores desempenham um papel importante em atrair um possível cliente para sua loja. Ele também tem o poder de evocar emoções fortes e influenciar a maneira como seu produto é percebido.Nosso cérebro – por ser hiper visual – atribui certas emoções a cores específicas. Enquanto o azul e o verde são calmantes, o vermelho e o laranja são considerados estimulantes.
Pesquisas sugerem que as pessoas têm maior probabilidade de lembrar uma cor sobre um objeto ou produto. O mesmo estudo diz que os compradores tomam uma decisão de compra dentro de 90 segundos após a interação com um produto, e mais de 60% da avaliação é baseada apenas em cores. o olho. No entanto, se você notar que as vitrines do seu vizinho estão cheias de vermelhos e laranjas, use uma paleta mais escura para criar um contraste gritante. Usar um pano de fundo sutil pode ajudar a manter a atenção do seu cliente nos produtos que você deseja vender. Há uma razão para muitos varejistas optarem por fundos de cores sólidas (particularmente branco ou preto sólido): seus produtos realmente aparecem nesse cenário.
8. Acenda a imaginação com o agrupamento de produtos
Os produtos agrupados podem colocar a imaginação do cliente para funcionar. Uma vitrine pode agrupar itens por uso, preço, tamanho, tipo ou esquema de cores. Por exemplo, agrupe uma jaqueta de inverno pesada, um par de botas de neve, um gorro de malha e um trenó. O trenó faria com que os compradores da janela parassem para olhar duas vezes. Tente substituir o trenó por algo mais excêntrico, como uma prancha de surf.
O agrupamento de produtos é atraente porque mostra, em vez de dizer, acendendo a imaginação dos consumidores.Eles provavelmente serão atraídos para explorar ainda mais a loja dos produtos agrupados na exibição. O Shopify sugere usar a regra de três ao criar produtos agrupados. A regra dos três implica organizar itens em grupos de três para criar equilíbrio e simetria.
9. Tenha sempre em mente o seu cliente-alvo
Conhecer o cliente-alvo por dentro e por fora ajudará tremendamente ao criar merchandising visual eficaz e exibições de produtos. Não queremos apenas familiarizar-nos com dados demográficos, como idade, renda e nível de escolaridade dos clientes, mas aprofundar um pouco mais em seus dados psicográficos e comportamentais. . Você pode começar a fazer algumas dessas pesquisas analisando os dados do cliente em seu sistema de ponto de venda.
10. Aproveite os vários sentidos humanos
Pode ser fácil se concentrar apenas na criação de exibições de produtos visualmente estimulantes e esquecer os outros quatro sentidos. Mas o segredo para uma experiência de compra envolvente e envolvente é criar uma experiência multissensorial, ou o que é conhecido como marca sensorial. Vamos analisar melhor como você pode fazer exatamente isso:
- Visão : Existem muitos indicadores visuais com os quais você pode brincar para comunicar sua mensagem.Do uso de cores para seus gatilhos psicológicos, ao aproveitamento da iluminação, simetria, equilíbrio, contraste e foco, para direcionar e controlar a localização do cliente e por quanto tempo. É um dos componentes fascinantes do visual merchandising.
- Som : a música que você toca em sua loja de varejo tem um efeito profundo, mas sutil, na maneira como seus clientes se comportam na loja. Dependendo de quem você está alvejando, você pode desacelerar as pessoas tocando músicas mais suaves, fazendo com que elas naveguem. Por outro lado, tocar as músicas de sucesso mais recentes diz que você quer adolescentes em sua loja.
- Toque : esse é outro sentido que você pode usar da melhor maneira possível. Lembre-se de dar a seus clientes a capacidade de tocar, sentir e experimentar o que quer vender.
- Cheiro : acredite ou não, existe uma ciência ao que é chamado de marketing de perfume, com vários estudos e estudos de caso do mundo real de marcas globais como Samsung, Sony e Verizon aplicando-os em seu proveito. O cheiro é uma via rápida para o sistema do seu cérebro que controla tanto a emoção quanto a memória – dois fatores muito importantes por trás da escolha de uma marca em detrimento de outra.
- Gosto : isso pode funciona melhor se você estiver vendendo consumíveis. Dar aos clientes a capacidade de experimentar produtos antes de comprá-los equivale a deixar as pessoas experimentarem roupas.Essa prática é altamente eficaz e você deve usá-la.
11. Ilumine sua tela como se fosse importante
A luz é algo que você não pode ignorar enquanto realiza um merchandising visual. Se você tiver uma tela particularmente escura, sem meios de realçá-la de cima, considere movê-la para uma fonte de luz existente ou uma forma de luz abaixo com pequenas luzes pontuais. Lembre-se de que a luz faz a mercadoria estourar.
A iluminação molda a atmosfera geral da sua loja e ajuda a chamar a atenção do comprador para um item específico em uma exibição. Como a sinalização, ele pode guiar o comprador de maneira elegante para as áreas da loja que você deseja destacar. Existem três técnicas na composição da iluminação – iluminação primária, iluminação de destaque e iluminação ambiente.
A iluminação primária é a iluminação geral da sua loja. A iluminação de destaque chama a atenção do comprador para uma exibição específica. A iluminação ambiente tende a ser mais dramática, pois retira a luz da sombra para criar um efeito intrigante.
Um estudo de campo recente analisou o impacto da iluminação no comportamento do cliente. A pesquisa constatou que os clientes passaram mais tempo em áreas da loja com iluminação mais quente e que as vendas médias por cliente aumentaram 1,93% quando uma instalação de iluminação dinâmica foi introduzida. Cuidado para não definir a iluminação principal muito fraca, pois ela causa o maior impacto geral e pode afetar a experiência do cliente. O contraste facilita a percepção.
A iluminação acentuada deve ser usada esparsamente para evitar canibalizar seu efeito. Seja cuidadoso sobre quais produtos você deseja destacar. Por exemplo, considere usar detalhes nos níveis mais baixos de uma estante que podem não atrair naturalmente o olhar de um comprador.
12. Use o princípio da pirâmide
Alturas e profundidades contrastantes atraem o interesse do cliente. Alturas variadas podem estimular a interação entre compradores e produtos. Por exemplo, espalhe itens nas mesas ao nível do quadril. Coloque as cestas no chão e encha-as com itens fáceis de separar. Grandes luzes podem pendurar no teto de maneiras precárias. Posicione adereços ou plantas em pódios altos e os racks podem ser estrategicamente posicionados. Use o princípio da pirâmide se você estiver com dificuldades para criar uma hierarquia visual. O princípio da pirâmide faz com que os itens pareçam estar em cascata na linha de visão.
13. Criar um ponto focal
Para criar uma exibição visual eficaz, você precisa criar um ponto focal na sua exibição. Onde os olhos do espectador se concentram na sua tela? Os olhos deles se movem para um local específico no visor? Ou eles estão confusos sobre onde procurar? Observe que é necessário criar um ponto focal, pois os pontos de acesso podem aumentar as vendas em 229%.
Examine sua exibição do ponto de vista do cliente: a parte superior, o piso, os dois lados.Muitas vezes, o ponto focal é posicionado muito alto para o cliente ver. Sempre verifique seus displays para garantir que os clientes possam visualizar facilmente os pontos de acesso e as mercadorias. Lembre-se de que o ponto de acesso é o produto, não um elemento visual que você usa para adicionar à história.
14. Exponha os clientes ao máximo de mercadorias possível
Uma tela bem projetada e impactante expõe o cliente ao máximo de mercadorias possível, evitando confundir o cliente. Quanto mais produtos os clientes vêem, mais compram.
Considere usar um layout circular da loja, usado por muitos varejistas. É poderoso porque expõe os clientes a mais mercadorias que os corredores tradicionais. Onde sua loja usa corredores, coloque uma exibição no centro morto para que os clientes sejam obrigados a parar e olhar os produtos.
Tenha o maior número possível de exibições e apresente o máximo de mercadorias possível. Mas mantenha as telas limpas e nítidas e garanta que os corredores sejam espaçosos e sem barreiras, para impedir a dissuadir os clientes de produtos.
15. Use o espaço vazio com sabedoria
É fato que sempre há espaço em todas as lojas de varejo que é o mais subutilizado. É a seção entre a mercadoria exibida e o teto. Se esse espaço em sua loja estiver vazio, você precisará começar a usá-lo. Você pode usar esse espaço para muitas coisas diferentes, como sinalização, fornecendo informações sobre produtos ou marcas.Você pode exibir depoimentos de clientes com o nome e a foto do cliente. Você pode criar um perfil de um designer ou fornecedor.
Você também pode exibir gráficos de estilo de vida que ajudam os clientes a fazer associações com seus produtos. Por exemplo, uma loja de móveis pode exibir uma imagem de uma família aconchegada no sofá, emitindo sentimentos quentes e confusos que deixam os compradores de bom humor. Uma joalheria pode exibir uma mulher em um restaurante requintado usando uma pulseira, criando uma associação entre as joias da loja e um estilo de vida luxuoso.
16. Altere as exibições de tempos em tempos
Feriados e estações duram tanto tempo e os produtos promocionais têm uma vida útil curta, pois os recém-chegados estão sempre a caminho de substituí-los. Se você encomendou uma mercadoria que deve ser unida, mantenha-a unida. Você não quer que sua primeira aparência seja diluída. Posteriormente, os poucos itens restantes podem ser agrupados com os recém-chegados para dar uma nova aparência.
Se você solicitou velas vermelhas de Valentine de um fornecedor, canecas de outro e chás de outro, aguarde por eles. tudo para chegar. Se você colocar as velas em primeiro lugar como um único item e puder perder o potencial complemento de vendas que obteria de toda a exibição.
17. Agrupar Curtir com Curtir
O agrupamento de produtos com outros itens semelhantes fornecerá aos seus clientes motivos adicionais para comprar mais itens de você.Mas o agrupamento de produtos também tem uma justificativa mais utilitária: economiza tempo dos compradores. Eles não precisam passear por toda a sua loja tentando misturar e combinar as coisas. Essa é uma das razões pelas quais os supermercados colocam molhos ao lado de suas batatas fritas ou manteiga de amendoim com geléias.
Você também pode pensar nisso como criar categorias. Mas você não precisa limitar sua criatividade lá: você também pode criar “agrupamentos” em categorias. Isso significa ter mercadorias que podem ter a mesma cor, preço, tamanho ou tipo juntas. Dependendo do que você tem em estoque, você pode fazer vários agrupamentos a partir de itens aparentemente comuns. Apenas canalize sua criatividade interior.
18. Ofereça lugares para sentar criativos
Muitas vezes, os compradores entram em sua loja com outra pessoa. Esse fato foi observado principalmente em lojas que são seletivas de gênero. Quanto mais desconfortáveis os parceiros de compras obtiverem, menos tempo o consumidor principal deve dedicar a procurar suas mercadorias.
Dê a esses guias de compras um lugar para sentar, seja um assento, um banco ou um sofá, e certifique-se que ele foi criado de forma criativa para enviar a mensagem certa. Por exemplo, se você é uma loja de lingerie, pode projetar uma espécie de caverna para homens que acompanha seus parceiros até a loja.
20. Liberte o poder da narrativa
Use histórias para despertar a imaginação, inspirar novos estilos e provocar emoções.A narrativa de varejo é um dos fatores mais críticos na criação de uma ótima experiência para seus compradores. As histórias que formam uma conexão emocional com o cliente podem ter um efeito duradouro na jornada do comprador na loja.
Elas dão voz à sua marca e a afastam de ser “apenas” uma loja de varejo. Dar uma personalidade à sua marca acende um elemento humano e permite que os clientes se conectem em um nível mais pessoal.
Um ótimo lugar para começar a contar histórias offline é nas vitrines. Muitas vezes, as vitrines são o primeiro ponto de interação não digital com sua marca. Se você procura inspiração e idéias criativas, não se esqueça de usar ferramentas on-line gratuitas, como o Pinterest.
Considere a possibilidade de configurar as exibições de seus produtos de forma que os compradores possam visualizar seus itens em sua própria casa (ou usá-los, no caso de vestuário). Examine o layout do seu piso com um novo conjunto de olhos para ver como você pode utilizar a marca e os acessórios da loja para comunicar sua mensagem.
20. Use simetria em seus displays
Ao criar merchandising visual em sua loja de varejo, você precisa fazer bom uso da simetria. Repetir a maneira como seus produtos são dobrados, empilhados, pendurados e modelados de maneira simétrica pode elevar a sensação visual de suas lojas.Ao repetir produtos em torno de um ponto focal e usar simetria para estilizar sua tela, você também pode incorporar diferentes técnicas de balanceamento de cores para proporcionar uma aparência ainda mais marcante.
