Você administra uma empresa de lavanderia e deseja aumentar o patrocínio dos clientes e lucro? Se SIM, aqui estão as 50 melhores dicas de negócios de lavanderia para iniciantes em 2021.
O objetivo de um negócio de lavanderia é muito simples: fornecer às pessoas um local ou meios para lavar a roupa. Esta tem sido a base do negócio de lavanderia há anos, e tem sido bastante sólida. Como todos sabemos, as pessoas precisam lavar a roupa semanalmente, por isso a indústria da roupa é relativamente resistente à recessão. Esse negócio pode ser um negócio fácil e lucrativo, se realizado adequadamente.
O início desse negócio pode ou não exigir muito capital, dependendo da escala em que você está iniciando. É recomendável que você reserve um tempo para realizar pesquisas detalhadas de viabilidade e análise de custos antes de investir seu tempo e dinheiro na ideia de negócio.
Muitas pessoas pensam que iniciar e gerenciar um negócio de lavanderia é muito simples: lavar roupa suja, tirar roupa limpa. Na verdade, é um conceito bastante simples, mas a realidade é que os lavadores comerciais precisam fazer muito mais do que apenas lavar a roupa para ter realmente sucesso.
Empresas que compreendem as dicas e truques para alcançar o sucesso neste setor comunicaram com sucesso os benefícios que proporcionam. Abaixo estão 50 dicas e truques para ajudá-lo a obter sucesso no setor de lavanderia.
50 melhores truques de dicas de negócios em lavanderia para iniciantes em 2021
- Crie maneiras inovadoras de aumentar Ofertas de serviços
De fato, aumentar sua base de clientes pode ser muito difícil em uma empresa que depende apenas da localização. Mesmo que você possa fornecer um serviço eficiente de coleta e entrega, é provável que seus clientes ainda estejam dentro de um determinado raio geográfico, deixando-o com um número bastante finito de clientes em potencial. A maioria das pessoas pensaria que a solução para esse problema é abrir mais locais, mas isso nem sempre é aconselhável ou prudente.
O aumento de suas ofertas de serviços sem dúvida pode ser uma maneira econômica de aumentar a receita e atrair novos negócios. Desenvolva um serviço diferente que você possa adicionar sem aumentar demais sua equipe ou seu orçamento e veja como ele funciona para você. Se o serviço for de alta qualidade, você impressionará sua base de clientes e criará oportunidades para novas aquisições.
- Equipamento e eficiência
Concordantemente, equipamentos antigos podem ser baratos, mas custam manutenção e eficiência. Suas lavadoras e secadoras podem quebrar com freqüência ou podem precisar de uma quantidade excessiva de água. Portanto, ao considerar as despesas da empresa, leve em consideração o uso de água e a eletricidade. E ao comprar novos equipamentos, procure lavadoras e secadoras altamente eficientes para economizar dinheiro e reduzir o estresse.
- Mantenha as crianças felizes, mantenha os pais felizes
Por exemplo, o zelo das crianças em visitar um restaurante de fast food geralmente tem pouco a ver com a comida. Happy Meal, McDonald’s e Co foram espertos o suficiente para colocar em uma tática sutil, mas eficaz, para impedir que uma loja cheia de crianças se transforme em caos.
Os brinquedos do Happy Meals mantêm as crianças muito ocupadas enquanto os pais e outros convidados desfrutam de suas refeições. Manter as crianças ocupadas com um brinquedo simples e divertido é realmente a maneira mais barata de manter a paz. Em vez de repreender as crianças que estão brincando com os carrinhos ou equipamentos de lavanderia, tente oferecer a eles uma seleção do baú.
Esses prêmios baratos podem ser distração suficiente para impedir que se machuquem ou danifiquem algo na loja . As crianças começarão a pressionar os pais a visitar sua loja, que é uma das propagandas boca a boca mais fáceis e baratas em que você pode investir.
- Sempre termine Preparado
Nada mata um sólido fluxo de receita no mundo da lavanderia comercial, como um período prolongado de inatividade devido a problemas de equipamentos ou suprimentos. Nesse setor lucrativo, é sempre melhor estar preparado demais, e é por isso que você precisa se certificar de que seu equipamento esteja atualizado em manutenção e que seu estoque nunca esteja quase vazio. Certifique-se de acompanhar quando as garantias da máquina acabam e procure recursos locais de reparo que possam ajudá-lo rapidamente.
- Crie uma marca
Que imagem você quer que as pessoas imaginem quando ouvem o nome da sua empresa ou vêem o seu logotipo?A resposta a essa pergunta é chamada de “marca” e deve direcionar tudo o que você faz na lavanderia. Desde o atendimento ao cliente até a presença e a loja on-line, sua marca deve ser consistente e aparente em todos os canais.
- Conheça a concorrência
É muito necessário que você conheça a concorrência nos seus negócios. Quanto eles cobram? Quão bem eles estão indo? Como eles atraem clientes? Use uma análise de mercado para obter ajuda e visite a lavanderia dos concorrentes (sem mencionar o seu próprio negócio) para uma experiência em primeira mão com suas instalações e serviços.
- Não deixe Custos das concessionárias atrapalham
Os relatórios afirmam que os custos da água representam mais de 50% dos custos operacionais totais na lavanderia comercial típica. Com os custos de energia além disso, as empresas de serviços públicos podem ser uma despesa enorme – até mesmo proibitiva – para os lavadores de roupas. É por isso que reduzir o uso de água e energia, mesmo que ligeiramente, pode ser um divisor de águas para os negócios de lavanderia comercial. Limitar o uso de água em até 80% e o uso de energia em até 50% pode economizar milhares de dólares a cada ano. Procure maneiras de economizar seus fundos e despesas comerciais.
- Tenha um banheiro incrível
Pesquisas mostram aquela coisa que é indicativa da limpeza de uma instalação é o banheiro.Se o banheiro é impuro ou não é mantido adequadamente, coloca todo o empreendimento sob uma luz desfavorável. Tudo na sua loja deve expressar limpeza. Considerando que seu cliente médio gasta uma ou duas horas em suas instalações, é razoável concordar que eles precisarão visitar o banheiro nesse período.
Com o advento da tecnologia, analise aplicativos como o Yelp e outros. fácil de verificar como seu email. E se os seus clientes em potencial estiverem pesquisando instalações de lavanderia nesses sites de revisão, você pode apostar que eles preferem uma instalação que tenha avaliações das instalações e banheiros mais limpos.
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Crie pacotes personalizados após analisar minuciosamente a tendência de seus clientes
Lembre-se de que a eficiência pode ser facilmente alcançada nesse negócio, oferecendo serviços personalizados aos clientes de acordo com suas necessidades específicas.
Comece estudando seus clientes, siga suas tendências e analise quantas vezes eles lavam suas roupas, a que horas eles preferem largar as roupas (ou colhidos em casa), a que horas eles preferem ( ou casa caiu), qual é o seu modo de pagamento conveniente. Descubra se o cliente é casado ou solteiro; profissional que trabalha ou estudante; vive em uma família comum ou nuclear?
Estude as necessidades de seus clientes e lance ofertas ou pacotes específicos para eles que atendam às suas tendências isso, você pode obter satisfação total do cliente, pois concede a ele um bom desconto, fideliza os clientes pelos próximos 6 meses, recebe o dinheiro antecipadamente e elimina o caso de um valor devido a esse cliente.
- Ajuste seu horário
Muitas empresas de lavanderia estão abertas das manhãs (das 9h às 9h) até a noite (das 22h às 23h) , mas essa pode não ser a programação mais conveniente para seus clientes. Se você mora em uma área com muitos trabalhadores do terceiro turno, estudantes universitários ou noturnos básicos, considere ficar aberto 24 horas por dia. Isso não apenas poderia aumentar sua receita, mas também diferenciá-lo dos concorrentes.
- Grande inauguração ou corte de fita
Você precisa entender que não há melhor maneira de chamar a atenção para um novo negócio do que uma grande inauguração. Por tantos anos, empresas de pequeno e grande porte realizaram Grand Openings para atrair essa preciosa base de clientes inicial. Quer você faça isso sozinho ou faça parceria com uma organização cívica ou de câmara local, uma Grande Abertura pode ser uma ótima maneira de dizer ao bairro que você é “Aberto”.
- Ofereça uma ótima experiência ao cliente
Às vezes, não importa o tamanho ou a profundidade da concorrência. Você pode expandir um negócio de sucesso com excelente atendimento ao cliente. Observe que as pessoas gostam de serviços de empresas que as tratam com respeito.As pessoas gostam de receber atenção e serem bem tratadas e sempre retornam para desfrutar dessa bela experiência novamente.
Nunca se esqueça, os clientes gastam seu dinheiro suado em seus serviços. Eles merecem um grande “obrigado” com um sorriso largo no rosto. As pessoas dificilmente esquecem uma ótima experiência do cliente e contam com satisfação para outras pessoas.
- Ofereça aos clientes o modo de comunicação preferido conforme sua conveniência
Observe que a comunicação e a conectividade claras são muito necessárias para manter seus clientes voltados e satisfeitos neste setor. Existem diferentes canais pelos quais diferentes clientes gostariam de se conectar com você. Vá até a sua loja, faça uma ligação, envie SMS, E-mail, WhatsApp, Facebook, Aplicativos Móveis, Site etc.
É muito importante que você capacite seus clientes para se comunicarem com você ou fazer pedidos conforme as conveniência. Além disso, se você estiver lançando um novo serviço / oferta, envie também SMS promocionais ou notificações no aplicativo para seus clientes. Isso também ajudará imensamente a criar sua marca.
- Faça do marketing uma prioridade
Ao iniciar isso É recomendável que você faça do marketing uma prioridade para divulgar seu nome. Comece criando um sinal visualmente atraente para atrair transeuntes e use folhetos e promoções para atrair e reter clientes.Observe que é mais fácil manter clientes antigos do que encontrar novos, considere usar um programa de fidelidade para garantir que seus clientes fiquem satisfeitos.
- Implemente um programa de fidelidade
Criar um programa de cartão de fidelidade pode ser apenas o catalisador necessário para dar um impulso extra à sua empresa de lavanderia. Pode ser um programa baseado em cartão, integrando-se perfeitamente ao seu sistema de pagamento por cartão digital, o que gera comodidade para seus clientes e comercialização para sua loja e, por sua vez, lucro geral.
Um programa de cartão de fidelidade permite seus clientes para adicionar fundos de um cartão de crédito / débito ou dinheiro em um cartão de fidelidade de um quiosque de valor agregado, que só pode ser usado para vendedores em sua loja específica. Observe também que o quiosque de valor agregado automatizado e seguro serve como uma máquina de transferência sem atendimento, liberando seus funcionários para se concentrarem em tarefas maiores do que trocar contas ou adicionar fundos de cartões manualmente.
- Rastreie suas roupas religiosamente
É muito importante afirmar que o rastreamento de roupas é uma obrigação em qualquer negócio bem-sucedido de lavanderia / lavagem a seco. Além disso, se você puder criar uma ferramenta ou aplicativo através do qual os clientes também possam rastrear suas roupas, isso seria uma vantagem adicional para sua marca.
Lembre-se de que você precisará sistematizar seus processos e acompanhar seus roupas em todos os postos de controle.A melhor maneira de fazer isso é usar a assistência da tecnologia, porque se você depender de humanos, serão cometidos erros e, eventualmente, ocorrerão a perda de roupas e entregas erradas. Observe que uma entrega errada ou uma peça perdida pode realmente custar a você um cliente fiel e, definitivamente, o custo da compensação.
- Treine sua equipe
De fato, o atendimento ao cliente pode ser realizado pessoalmente, online ou por telefone. Independentemente do modo e método, sua equipe deve estar pronta para uma reclamação, pergunta ou preocupação. Você deve começar reunindo todos e enfatizando o atendimento ao cliente.
Descubra onde você mais interage com os clientes – é na loja ou por meio da tecnologia? Procure áreas de fraqueza e oportunidades de crescimento. Em seguida, analise esses elementos com sua equipe e pense em maneiras de melhorar.
- Realize uma pesquisa
É seu dever descobrir o que seus clientes gostam, não gostam, gostariam de ver no futuro. Eles estão dispostos a gastar um pouco mais para uma lavagem extra quente? Serviço de entrega? Limpeza à seco? Uma lanchonete? É recomendável que você pergunte a seus clientes o que eles gostariam de ver em seus negócios. Essa pode ser uma ótima maneira de garantir que você atenda às necessidades de seus clientes.
- Monitore todas as entregas e transações como uma sombra
Especialistas acreditam que a melhor maneira de fazer isso é ter um software POS de lavagem a seco em sua loja, que pode fornecer as informações necessárias. Você precisaria de ferramentas como relatório de caixa, relatório de pedidos, relatório de vendas e entrega etc.
Verifique esses relatórios todos os dias e acompanhe todas as transações realizadas, por quem foram feitas, quantas peças de roupa foram entregues hoje e quantas precisam ser entregues amanhã. Todas essas informações o manterão no controle de seus negócios e de seus funcionários. Lembre-se também de que seus funcionários também saberão que, se tentarem roubar, serão pegos em minutos.
- Cupons
Você deve oferecer “Lavagem grátis” ou outros cupons aos clientes. É uma ótima maneira de conseguir que novos clientes experimentem sua roupa pela primeira vez ou de atrair clientes antigos a voltar e tentar seu serviço novamente. Apenas uma parte dos cupons será resgatada e você gerará muita atenção e exposição para a sua roupa.
- Trabalhe com os clientes que estão EM RISCO para deixá-lo
O maior desafio surge quando você precisa identificar os clientes que correm o risco de deixar seus serviços. Na verdade, é impossível fazer manualmente. Então, como você faz isso?Você precisaria de uma ferramenta aprimorada que possa fazer a análise de tendências em todos os seus clientes.
Essa ferramenta calcula o padrão de compra de cada cliente e também prevê a próxima visita à loja. Portanto, se de repente um cliente parar de seguir seu padrão e não o visitar na data prevista, você poderá obter uma indicação de que ele corre o risco de deixar você.
Depois de obter seus números e fatos, é muito importante que você convence seus clientes a criar confiança em você. Eles podem ter diferentes motivos para perder o interesse em você, como aumento de preços, serviços inadequados, resultados insatisfeitos, não tratá-los adequadamente, etc.
- Escolha de um local adequado
Os empreendedores de sucesso neste negócio certamente o aconselharão a não subestimar o poder de uma ótima localização ao iniciar um negócio de lavanderia. Ao procurar por imóveis em potencial, concentre-se em locais próximos aos seus clientes e de fácil acesso.
Por exemplo, considere comprar um local próximo a vários complexos de apartamentos, ao lado de um amplo estacionamento e / ou ao lado de um estrada principal. Além disso, verifique se a sua localização não está muito perto de outra empresa de lavanderia bem-sucedida.
- Considere inserir uma dobra de lavagem a seco
Observe que uma maneira única de se beneficiar dessa cultura movimentada e sob demanda é entrando no negócio de lavagem a seco.Você deve considerar uma parceria com uma faculdade ou universidade local para oferecer seus serviços a estudantes universitários. Além disso, a opção Lavar a seco fornece outro ponto de contato com os clientes.
Oferecer aos clientes um cartão de agradecimento com seu logotipo, informações de contato da empresa e a assinatura do funcionário que cuidou do pedido personaliza a experiência do cliente, cria responsabilidade dos funcionários e facilita responder a perguntas sobre um pedido, se surgirem preocupações.
- Avalie sua empresa de forma abrangente
Você deve continuar medindo seus negócios em intervalos regulares, se realmente deseja obter lucros substanciais nesse negócio. A principal ameaça para a maioria das lavanderias e lavadoras a seco é que elas não têm como avaliar seus negócios e isso leva à tomada de decisão instintiva e não à tomada de decisões eficiente.
É de extrema importância ter ferramentas que podem fornecer a representação correta dos dados certos, através do canal certo. Você precisa estar no topo de seus negócios a qualquer momento, em qualquer lugar, se quiser melhorar e criar um modelo de negócios lucrativo para si mesmo.
- Lembre-se dos clientes existentes
Você deve enviar uma mala direta para sua lista de clientes comum pelo menos uma vez por mês. Esta é uma “correspondência preferencial do cliente” apenas para os clientes mais fiéis, oferecendo uma lavagem ou secagem gratuita ou algo gratuito uma vez por mês.É outra maneira de manter os clientes felizes e voltar e lembrá-los sobre seus negócios.
- Renda adicional
É muito importante afirmar que alguns clientes ficam entediados vendo suas roupas girarem nas lavadoras e secadoras. Para aumentar sua receita, procure oportunidades para adicionar fontes de renda adicionais à sua lavanderia. Por exemplo, você tem espaço para máquinas de venda automática? E os jogos de arcade? Você poderia oferecer um serviço seco / dobrado? Cada centavo conta.
- Patrocínios e promoções esportivas
Considere fazer parceria com uma faculdade local, liga pequena, equipe de esportes profissional ou de liga menor. Os relatórios mostram que é uma ótima maneira de obter publicidade e propaganda boca a boca dos fãs de esportes e gerar renda adicional para o seu serviço de lavanderia.
Observe que esses fãs apreciarão sua contribuição para a comunidade, e também fique mais ciente de seus negócios e dos serviços que você oferece. Você pode patrocinar um time de beisebol da Little League na primavera ou um time de softbol adulto. Que tal patrocinar uma equipe de boliche no outono? Você pode fazer qualquer coisa que agregue valor à comunidade.
- Use nova tecnologia
Será muito É bom usar novas tecnologias na sua roupa. Você pode começar melhorando a experiência do cliente instalando o Wi-Fi gratuito.Atualize suas máquinas para novas com uso eficiente de energia, que podem economizar tempo de seus clientes e reduzir suas contas de serviços públicos. Por fim, instale câmeras de segurança acessíveis por smartphone para manter a atenção na sua loja 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Crie uma reputação sólida
Sempre que um cliente (novo ou antigo) entra pela porta, é seu dever fazê-lo se sentir bem-vindo. Crie um ambiente limpo e atraente, treine sua equipe para receber os clientes e sempre leve a sério as críticas e preocupações dos clientes. Se seus clientes aprovarem seu serviço, eles continuarão retornando e poderão até divulgar a sua incrível lavanderia.
- Comece com a limpeza geral
Se você não tem alguém constantemente checando o estacionamento para se livrar do lixo, deve fazê-lo. O que diz sobre a sua instalação se o seu estacionamento está cheio de detritos? A última coisa que alguém quer ver é uma área de estacionamento imunda quando sai com suas roupas recém lavadas.
Caminhe pela loja várias vezes ao dia para verificar se as bandejas de detergente estão limpas e limpas, o chão está limpo e limpo. bem varrido, e as máquinas são espanadas. Além disso, mantenha seus clientes em segurança, mantendo a roupa bem iluminada, certificando-se de que as máquinas estejam funcionando corretamente e removendo obstruções.
- O boca a boca sempre funciona
Essa forma de publicidade é talvez a forma mais antiga de marketing . De fato, pode trazer resultados mais lentos que o rádio ou a televisão, mas ainda funciona muito bem. Atualmente, as pessoas estão cada vez mais desconfiadas de publicidade paga, e as estatísticas mostram que o boca a boca continua sendo um dos métodos mais confiáveis do mundo hoje.
Quando um cliente está satisfeito e satisfeito com seu serviço, existe uma tendência humana natural de que eles compartilhem essa experiência com pessoas em seu círculo de confiança e influência – família, amigos, colegas, vizinhos e, às vezes, estranhos. Um cliente satisfeito é uma das ferramentas mais eficazes de marketing e publicidade que uma pequena empresa pode ter.
- Considere um aplicativo
Muitas empresas de tecnologia criaram aplicativos que atendem ao negócio de lavanderia. Esses aplicativos podem ser especialmente benéficos se você estiver no negócio de entregas. Com um aplicativo voltado para o cliente, você pode enviar notificações aos clientes quando suas roupas estiverem prontas para serem retiradas ou entregues.
Um aplicativo de motorista pode calcular a rota de coleta e entrega mais eficiente e facilitar para que alguém que não seja o seu entregador comum interaja e execute uma rota. Além disso, um aplicativo pode ajudá-lo a acompanhar o desempenho do seu negócio.
- Parece diferente
Você precisa entender que seus clientes podem levar suas roupas a várias outras empresas de lavanderia em que suas roupas ficam limpas, então por que elas deveriam ir à sua? O humor e as atitudes das pessoas são grandemente influenciados pelo que vêem e sentem sobre o ambiente.
Se você observar algumas das empresas de varejo de maior sucesso, como a Starbucks, perceberá quanta atenção é necessária para criar a atmosfera de suas lojas o mais convidativo e confortável possível.
Os clientes da Starbucks exibem um alto grau de lealdade do cliente por causa de um ambiente expressivo, baristas confiáveis, lista de curadoria e o produto exato que esperam quando visitam. Um pouco de tinta e decoração pode percorrer um longo caminho com um investimento mínimo. Se você realmente quer impressionar, procure um designer de interiores. Você pode se surpreender com a diferença que investir em aconselhamento profissional fará no final.
- Cartões perfurados
Você pode oferecer a seus clientes uma maneira de aumentar seus orçamentos oferecendo um “cartão perfurado” com desconto. Os clientes recebem um cartão do atendente que é perfurado toda vez que usam uma lavadora. Após uma quantidade definida de lavagens, o cliente recebe uma lavagem gratuita. Essa é uma ótima maneira de incentivar a lealdade do cliente e mantê-lo voltando ao seu negócio.
- Aumente sua disponibilidade
Ninguém recomendaria uma loja com funcionários difíceis de encontrar. O mesmo vale para o seu negócio de lavanderia, e uma das coisas mais inteligentes que você pode fazer é ser um líder visível em sua empresa. Isso pode até envolver a publicação on-line em sites de mídia social.
Um post ou vídeo regular no blog pode ajudá-lo a se conectar com seus clientes, levando a um relacionamento mais positivo. Na própria loja, mantenha os funcionários disponíveis o tempo todo. Se você tiver uma equipe em tempo integral, verifique se pelo menos uma está no chão ou ao seu alcance. Um pequeno problema pode ser exacerbado por funcionários difíceis de localizar.
- Comece no estacionamento
Muitos donos de lojas não pensam em seus clientes até entrarem pela porta da frente. Mas você pode se surpreender com a maneira como a impressão de seus negócios por parte do cliente pode melhorar se você olhar para fora das janelas. Você precisa entender que alguns dos melhores clientes do negócio de lavanderia são famílias e uma família pode gerar muita roupa.
Transportar essa roupa do carro para a loja pode ser uma tarefa assustadora. Se você deseja causar uma primeira impressão interessante, peça a um atendente que encontre os clientes em seu carro com um carrinho de roupa e se ofereça para ajudá-los a levar suas roupas para a loja. Especialistas acreditam que isso por si só é motivo suficiente para uma mãe com dois filhos passar por seus concorrentes em favor de sua loja.
- Seja listado em diretórios locais populares
Antes do advento da Internet, havia muitos livros conhecidos como ‘Páginas Amarelas’. Todas as pessoas e empresas geralmente tinham seus números de telefone (e às vezes endereços) listados nas Páginas Amarelas. Talvez porque havia menos telefones naquela época (conhecidos como telefones fixos), era fácil obter os nomes e números de todos em um livro.
Mas nessa era e com mais de 800 milhões de pessoas com telefones móveis e preocupações com privacidade pessoal, seria impossível fazer isso. Graças à Internet, pequenas empresas podem ser listadas gratuitamente em diretórios locais.
Quando uma pequena empresa é registrada em um diretório local, pessoas de todo o mundo podem encontrá-lo no mapa e visualizar suas informações de contato. A melhor parte é que você não precisa pagar nada para se registrar nesses diretórios. Alguns dos mais populares do mercado são o Google Places, Yahoo Local e Bing Places.
- Imprima e distribua folhetos
São formas simples, mas muito eficazes, de anunciar seu negócio de lavanderia. Eles geralmente funcionam melhor para pequenas empresas que têm como alvo clientes em uma área específica (como campus universitários, propriedades residenciais, escritórios e áreas industriais). Se você decidir experimentar esse método de publicidade, não precisará investir em folhetos muito caros.
Se você tem fundos limitados, é melhor você se concentrar mais na mensagem que deseja entregar e não nas imagens, gráficos ou cores. Na verdade, você pode criar um modelo simples para si mesmo usando qualquer um dos modelos gratuitos do PowerPoint no seu computador. Algumas outras ferramentas GRATUITAS que você pode usar para projetar panfletos realmente bonitos são Canva e PicMonkey.
- Sinalização comercial de lavanderia
A publicidade ao ar livre, incluindo as placas nas vitrines, outdoors e folhetos, continua a ser uma maneira popular e relativamente barata de dizer às pessoas onde a loja está localizada e quais serviços são oferecidos. Verifique se a sua loja possui sinalização adequada na frente da empresa e se ela pode ser lida e reconhecida na rua.
- Conecte-se com seus clientes
Ter um pouco de terreno comum pode fazer uma enorme diferença durante uma disputa, mas as conexões podem ir além disso. Por exemplo, você pode esclarecer as operações dos bastidores do seu negócio de lavanderia. Publique um tour on-line ou escreva uma biografia detalhando seu próprio histórico.
O aspecto importante é adicionar um rosto ao seu negócio. Quanto mais visível você for, mais fácil será lidar com as preocupações com o relacionamento com o cliente. Como um bônus adicional, as conexões aprimoradas também tornarão seus negócios mais confiáveis e melhorarão a sensação geral de segurança.
- Loja de limpeza
Todas as manhãs, o primeiro trabalho para você ou sua equipe é limpar sua loja completamente, pelo menos uma vez por dia. Isso levará cerca de duas a três horas por dia. A melhor hora para limpar é depois que os clientes saem – dessa forma você ou sua equipe podem limpar com mais eficiência. Você também evitará o risco de os clientes escorregarem em pisos molhados ou tropeçarem em equipamentos de limpeza.
Se você tem uma roupa grande ou ocupada, pode achar que ela requer limpeza duas vezes por dia. Você pode limpar as máquinas e dobrar as mesas facilmente enquanto os clientes estiverem na loja, mas guarde o espaço para depois que eles saírem ou por um período calmo do dia.
- Elabore um orçamento prudente
Você precisa entender que uma empresa iniciante de lavanderia geralmente se sai bem em uma sala de tamanho médio. É necessário um proprietário prudente para administrar uma sala de tamanho grande devido ao custo das operações incorridas pelas máquinas com relação a energia e reparos. Um orçamento viável também estará alinhado com o valor do arrendamento. É aconselhável que você esqueça de alugar um quarto em um prédio que fará buracos nos negócios devido a preços excessivos. Outros atributos do orçamento serão taxas de permissão, taxas de conexão da lavadora, custos de equipamentos e encargos de construção.
- Segurança
Se você planeja operar uma empresa de lavanderia 24 horas, considere contratar um guarda de segurança ou instalar um sistema de segurança e alarme para garantir total tranquilidade aos seus clientes. Você não pode ignorar a importância da segurança e proteção nos seus negócios, se não for para nada, mas para a proteção de seus equipamentos e clientes.
- A publicidade on-line é uma deve
Muitas pessoas agora dependem da Internet para obter informações. As pessoas estão assistindo mais ao YouTube do que assistindo à televisão. A maioria das pessoas lê sites de notícias e revistas on-line, em vez das versões em papel. Até as grandes empresas reconheceram essa mudança e agora estão investindo mais em publicidade on-line do que as tradicionais.
Como mais pessoas agora passam mais tempo na Internet, faz sentido que você as siga até lá. Existem diferentes formas de publicidade on-line, mas um dos mais populares continua sendo o Programa Adwords do Google.
O Google é de longe o maior mecanismo de pesquisa da Internet e milhões de pessoas em todo o mundo dependem dele todos os dias para obter informações. A empresa faturou mais de US $ 30 bilhões em publicidade on-line (em 2012) e esse número deverá crescer no futuro.
- Torne-se parte da comunidade
Seus clientes da empresa de lavanderia geralmente moram na comunidade ao redor, sendo assim uma parte do que é importante para essa comunidade pode ajudá-lo a reter clientes e atrair novos negócios. Você pode começar participando de um evento local de angariação de fundos, que é uma ótima maneira de melhorar sua imagem na comunidade.
Muitas empresas tiveram grande sucesso em realizar captação de recursos para uma escola da área, onde uma parte da as receitas durante um período determinado são doadas. É uma ótima maneira de obter notícias de agências de notícias locais. Observe que a imprensa positiva que será gerada certamente fará com que seu nome seja mencionado com mais frequência e provavelmente atrairá novos clientes.
- Coletando moedas
Se seu plano é administrar um negócio de lavanderia com moedas, uma tarefa que você provavelmente não delegará a um funcionário é coletar dinheiro de máquinas operadas por moedas. Você precisará esvaziar cada máquina, de preferência diariamente. Convém extrair (retirar as moedas) de um tipo de máquina de cada vez para determinar com que frequência seus clientes estão usando cada tipo de máquina, começando pelos carregadores superiores.
Não se esqueça para registrar essas moedas e quanto dinheiro você ganhou nesse tipo de máquina, siga o mesmo procedimento com os carregadores frontais e os secadores.
Também para fins de registro, você deve elaborar um gráfico com sete linhas, uma para cada dia da semana, e colunas para cada tipo e tamanho de equipamento: carregadores superiores, carregadores frontais, secadoras e vending máquinas Em seguida, registre no gráfico quanto dinheiro você sacou todos os dias.
- Seguros
Garantindo que os ativos O seguro de sua empresa é um feito que toda empresa emergente ou já estabelecida precisa fazer para garantir o sucesso a longo prazo. Não ter seguro para as roupas deixadas sob seus cuidados pode deixar sua empresa vulnerável a perdas devido a crimes ou desastres imprevistos.
- Promoções por hora do dia ou dia da semana
Toda empresa de lavanderia tem tempos lentos e todo proprietário de lavanderia gostaria de melhorar os negócios durante esses períodos. Portanto, para melhorar os negócios nos períodos mais lentos, considere oferecer promoções durante um determinado período do dia (como “happy hour”) ou um determinado dia da semana (como “Seniors Day”).
Observe que ajustando um pouco os preços durante esses períodos e promovendo esse horário especial, é provável que você amplie seus negócios. Decore sua loja de acordo e considere oferecer lanches e bebidas. Anuncie os dias e noites especiais e ligue para a mídia local para que eles saibam o que a loja está fazendo.
- Planeje avarias
Ao administrar uma empresa de lavanderia, é necessário criar um plano de backup para quando a sua máquina de lavar, secadoras ou ferros quebrar. Você também precisará considerar o tempo necessário para cuidar da contabilidade e rastrear o equipamento, o uso da água e da energia.
- Até as crianças grandes ficam entediadas
De fato, até os adultos ficam entediados, especialmente se você usa uma lavanderia. O motivo pelo qual as lavanderias hoje em dia têm uma ou mais TVs montadas na parede ou reproduzem músicas e oferecem uma seleção de revistas para ler. Algumas também mantêm as TVs sintonizadas em um canal, outras reproduzem vídeos e outras permitem que os clientes mudem de canal.
Se sua roupa não estiver sendo usada e você quiser permitir que os clientes mudem de canal, monte a TV na posição baixa o suficiente. parede para que eles possam alcançar os botões de canal e volume. É provável que os clientes saiam com o controle remoto, mesmo que esteja preso à mesa.
Em conclusão, muitas pessoas pensam que o negócio de lavanderia é sobre lavar e passar roupas, mas é realmente sobre pessoas. É uma empresa de serviços e, como qualquer empresa de serviços, você precisa tratar bem seus clientes se quiser que eles retornem à sua loja.
Se você reservar um tempo para conversar com seus clientes, poderá aprenda sobre suas necessidades e preferências de lavanderia por serviços.Sem dúvida, esse tipo de informação o ajudará a melhorar a qualidade de seus serviços, para que você possa atrair ainda mais clientes.
Esse negócio trata da facilidade com que seus clientes estão e quanto eles poderiam confiar em seus clientes. Serviços. Portanto, se as conversas com estranhos o deixam frio, você não consegue responder às perguntas dos clientes (geralmente as mesmas repetidas vezes), o negócio de lavanderia pode não ser para você.
Mas se você como conhecer novas pessoas, ajudá-las a trabalhar nas máquinas e ouvi-las falar enquanto esperam o término dos secadores, você achará esse negócio gratificante. Como todas as outras empresas, administrar uma empresa de lavanderia exige comprometimento, portanto você deve estar comprometido com ela.
