Você administra um hospital e deseja obter pacientes? Se SIM, aqui estão sete estratégias de marketing digital orientadas a resultados para hospitais, clínicas e centros de saúde.
A vantagem competitiva é um ativo, recurso, processo ou capacidade de negócios que é muito difícil de copiar ou comprar, e fornece uma vantagem benéfica sobre os concorrentes do seu setor. Os especialistas classificam a vantagem competitiva em três categorias: liderança de custos, diferenciação e foco.
Neste mundo moderno e digital, não importa em qual linha de negócios você opte por se aventurar, você precisará prosperar no marketing digital, fornecendo experiências on-line ao cliente e criando aplicativos e sites compatíveis com dispositivos móveis. Lembre-se de que, sem isso, será muito difícil para sua empresa obter uma vantagem sobre seus concorrentes. Nesta era moderna, os consumidores compram serviços de saúde e atrasam ou cancelam procedimentos eletivos.
Por que procurar pacientes on-line com marketing digital?
Além disso, a população em geral é mais saudável e vive mais. Embora ainda exista uma alta porcentagem da população com doenças crônicas, os consumidores mais jovens normalmente não procuram serviços hospitalares, a menos que estejam doentes. Para hospitais, isso significa simplesmente menos pacientes e menos procedimentos significa menos receita.
Isso, por sua vez, criou a necessidade de hospitais anunciar, procurar e motivar os consumidores a patrocinar seus serviços. Agora, os hospitais estão competindo e perdendo dinheiro para outros hospitais e instalações de atendimento ao paciente. Eles também estão perdendo dinheiro porque o consumidor simplesmente decide não procurar atendimento devido aos custos.
Com essa redução na receita hospitalar, testemunhamos muitas consolidações e fechamentos de hospitais – as redes de hospitais estão comprando hospitais independentes e hospitais comunitários fecharam. Os hospitais acadêmicos que sempre pensaram que sua marca e reputação os ajudariam a se destacar e a conseguir negócios agora estão descobrindo da maneira mais difícil que não estão recebendo o tráfego que costumavam, mesmo em suas especialidades de renome mundial.
Esses fatores adicionaram enorme pressão aos departamentos de marketing do hospital para localizar e atrair mais pacientes e convencer os pacientes existentes a voltar para obter mais serviços. O marketing digital no setor de saúde não apenas permite que os profissionais de marketing direcionem conjuntos de pacientes específicos, mas também ajuda a estabelecer e preparar relacionamentos com pacientes existentes.
Isso resultou em melhores campanhas, melhor ROMI e maior envolvimento do paciente. Assim como as organizações de marketing de outras indústrias, os executivos de hospitais agora entendem a crescente concorrência e agora responsabilizam seus departamentos de marketing por métricas diferentes do número de respostas a uma campanha de mala direta.
Pesquisas demonstraram que as táticas de marketing digital pode fornecer aos profissionais de saúde as métricas que eles devem ter agora. No passado, os hospitais não precisavam encontrar pacientes da maneira que outros setores precisavam para encontrar clientes. Portanto, os departamentos de marketing de muitos hospitais não precisavam fazer nada específico. Mas as coisas mudaram; os hospitais estão disputando pacientes com base nos custos e na qualidade do atendimento.
7 Estratégias de marketing digital orientadas para resultados para hospitais
Observe que o setor de saúde está sempre buscando o próximo avanço tecnológico. Seja um tratamento novo e aprimorado, uma instalação inovadora ou a expansão de especialidades médicas, as organizações de saúde estão sempre trabalhando para fornecer um nível mais alto de atendimento aos pacientes.
O setor de saúde, diferente de muitos outros setores, atende a Ampla audiência. Com os consumidores de hoje em dia, tornando-se mais dependentes de aplicativos e sites, a necessidade de melhorar o marketing digital está rapidamente se tornando uma necessidade.
De fato, os pacientes confiam nos sites em um ritmo cada vez maior para tomar decisões sobre a saúde. Nesta era moderna, está se tornando muito importante para os hospitais permanecer no controle do marketing digital e manter sua organização na vanguarda da mudança – mesmo on-line. A seguir, são explicadas mais algumas maneiras de usar o marketing digital como uma vantagem competitiva para o seu hospital.
1. Crie um site fácil de navegar
Lembre-se de que o site do seu hospital serve como o rosto do seu mercado digital e também do seu hospital. Normalmente, é a primeira impressão que sua instalação causará e desempenha um papel importante na decisão de um paciente de escolher sua instalação ou ir para outro lugar, para que você queira que a experiência do usuário seja o mais fácil possível.
Provavelmente, se alguém estiver no seu site, ele está procurando respostas para si ou para um ente querido e pode querer encontrar o que está procurando rapidamente, para que possa tomar uma ação. Observe também que os pacientes, não apenas aqueles em sua localização, já estão procurando informações de saúde on-line, portanto, verifique se o site é focado no paciente e fácil de usar.
2. Crie um blog informativo
É muito importante afirmar que seu blog anda de mãos dadas com um site forte e fácil de usar. Com 1% de todas as pesquisas do Google relacionadas a sintomas médicos, são 35 milhões de pesquisas médicas on-line todos os dias. Considere tirar proveito de todas essas pesquisas com um rico conteúdo de blog que fornece informações sobre condições de saúde, respostas a perguntas, dicas rápidas e conselhos que eles podem receber sem consultar o médico.
Sempre planeje seu calendário editorial nos meses de saúde ou outros tópicos oportunos relevantes para o seu hospital. Lembre-se também de que as pessoas se sentem confortáveis ao ler sobre outros pacientes que sofreram um tratamento, condição ou cirurgia que estão enfrentando, para que isso ajude a aumentar o número de leitores do seu blog.
Embora você possa apresentar depoimentos em vários em todo o site, seu blog é um ótimo lugar para ler em profundidade sobre o sucesso de outros pacientes. Em vez de clipes curtos, os blogs tendem a apresentar histórias detalhadas de pacientes em sua jornada do diagnóstico à recuperação.
3. Estabeleça atributos de SEO concretos
Pode ser fácil criar o site mais bonito, informativo e excelente, postagens em blogs, e-mails e vídeos, mas quão relevantes eles podem ser se não estiverem sendo encontrado? Observe que, através do processo de otimização de mecanismo de busca (SEO), você pode aumentar a qualidade e a quantidade de tráfego orgânico colocando seu conteúdo em palavras-chave específicas que seus pacientes realmente usariam em suas pesquisas.
Por exemplo, se você Como você é um hospital com várias linhas de serviço, faça uma pesquisa de palavras-chave com uma ferramenta como SEMrush ou HubSpot para descobrir as palavras-chave com melhor classificação a serem usadas em cada página.
Além disso, você convém procurar quais palavras-chave estão atualmente direcionando tráfego para seu website e para seus concorrentes. Ao usar esses resultados, você escolhe uma palavra-chave com uma pontuação de dificuldade mais baixa (por isso não é tão difícil de classificar) com um alto volume de pesquisa.
É muito necessário que você crie seu conteúdo com base nisso palavra-chave e trabalhe-a em sua cópia. Para otimizar uma página em torno de uma linha de serviço específica, é necessário incluí-la no título da página, H1, meta descrição, URL, tags de imagem alt e na cópia do corpo da página.
Você pode criar conteúdo a mesma palavra-chave e subtópicos relacionados e o link para essa página. Embora as palavras-chave sejam muito importantes, elas devem parecer naturais no restante da cópia.Evite o uso excessivo da frase-chave na página; O Google penalizará você por “preenchimento de palavras-chave” se sua frase aparecer muitas vezes. Enquanto você deseja as palavras na cópia, o conteúdo de qualidade ainda é rei.
4. Marketing de conteúdo
Na verdade, é impossível criar uma estratégia de SEO bem-sucedida sem o conteúdo certo. Para ter sucesso no atual setor de saúde em desenvolvimento, os hospitais precisam constantemente produzir novos conteúdos que não apenas os encontrem, mas também que capturem leads.
Desde postagens de blog até atualizações de mídia social, vídeos, eBooks, seminários on-line e mais, você precisa criar um conteúdo que o encontre on-line usando os mesmos mecanismos de pesquisa e canais de mídia social que seu público-alvo usa para aprender sobre os serviços e produtos de saúde que eles usam.
Observe que esse conteúdo, quando organizado e posicionado corretamente, melhorará a classificação do seu mecanismo de pesquisa e atrairá novo tráfego para o seu site, além de preparar e cutucar os leads em todo o funil de vendas, encorajando-os a visitar a clínica ou o hospital para atender às necessidades de assistência médica.
Observe que, quando o conteúdo é bem organizado, atrai e mantém a atenção das pessoas, mantém o interesse delas e solicita que elas tomem a ação desejada, como clicar em um “Próximo” ou “Aprender Mo botão re ”, atenda o telefone para ligar para o hospital ou consultório ou compra de equipamentos, suprimentos ou seguros de saúde.
5.E-mails com recursos
Concordavelmente, os pacientes sempre querem procurar informações, mas o e-mail é uma maneira de estar um passo à frente. E se as informações estivessem na caixa de entrada antes mesmo que fossem procuradas? Observe que, enviando um boletim de e-mail pelo menos uma vez por mês, você continuará educando os pacientes, fornecendo a eles novos conteúdos que eles podem aplicar à sua própria saúde.
Enquanto isso, o segredo para fazer isso com sucesso é para fornecer ao seu banco de dados de email uma variedade de informações para melhor capturar o interesse do público.
Aproveite a personalização e a segmentação de email com base nos interesses e necessidades de um destinatário, para que ele receba informações relevantes para ele. Considere enviar um vídeo, uma publicação atual do blog ou fornecer notícias do setor que fornecerão informações aos leitores sobre vários tópicos. Sempre planeje-as com antecedência, para que sejam oportunas, de acordo com o que está acontecendo em sua organização ou no setor de saúde.
6. Vídeos que educam e inspiram
Observe que os pacientes, ou melhor, o público-alvo, estão cada vez mais inclinados ao conteúdo visual. Segundo o relatório da indústria, um terço da atividade on-line é gasto assistindo a vídeos. Se você pode colocar seus médicos na câmera falando sobre sua área de especialização, isso inevitavelmente aumentará sua credibilidade e capturará uma audiência que está por aí procurando a experiência que seus médicos têm.
Assistir a um médico em um vídeo descrevendo uma condição ou procedimento pode fazer com que o paciente se sinta mais à vontade com o que está passando, especialmente se estiver consultando esse médico para tratamento.
De fato os vídeos podem fazer com que o paciente se sinta como se já tivesse conhecido o médico e aumentado seu nível de conforto ao ver suas expressões faciais, maneirismos e até ouvir sua voz. Assim como a criação de um blog, outro local apropriado para depoimentos está nos recursos de vídeo.
A única coisa melhor do que ler sobre a experiência de outro paciente é vê-lo em ação por meio de vídeo e ouvir o médico, o paciente e familiares que descrevem a experiência do começo ao fim.
Sem dúvida, o vídeo é uma ferramenta poderosa; a iluminação, a música e a estrutura da história trabalham juntas para despertar emoções ao contar a história de maneiras que uma postagem de blog não pode. Esses elementos podem evocar sentimentos de paixão, esperança, coragem, medo e muitos outros que apenas a palavra escrita não pode capturar.
7. Fazendo uso da estratégia de mídia social
Se o seu hospital não aproveita a grande oportunidade nas mídias sociais, você está perdendo uma grande oportunidade de se conectar ao seu público. A mídia social é uma excelente ferramenta promocional quando usada corretamente. Segundo o relatório, mais de 60% dos usuários de mídia social têm maior probabilidade de confiar em publicações e atividades de mídia social por médicos em relação a qualquer outro grupo.
Planeje suas postagens com sabedoria – verifique se elas foram escritas com antecedência e ofereça uma variedade de conteúdo em sua página. Uma presença na mídia social expande seu alcance para os pacientes.
Embora seja difícil competir no Facebook, Twitter e Instagram, onde muitas empresas estabeleceram uma forte posição de liderança ao longo de muitos anos, você pode ganhar muito se concentrando em novas plataformas. Portanto, mantenha os olhos abertos para os canais emergentes de mídia social que são relevantes para o seu público-alvo e certifique-se de construir uma forte presença lá à frente dos seus concorrentes.
8. Torne-se um líder de pensamento
A liderança de pensamento é o auge do marketing digital, quando é realmente possível! Se você criar e executar as ferramentas acima corretamente, terá uma grande chance de posicionar sua empresa como ponto de referência para as personalidades dos compradores, criadores de conteúdo e mídia em todo o mundo. Observe que isso resultará na formação de um público leal e de embaixadores da marca que promoverão sua marca e soluções para você.
Desnecessário dizer, tornando-se o líder do setor e aproveitando o poder das redes e referências , você também aumentará os números de vendas. Tenha em mente que, uma vez alcançada a liderança de pensamento, ela poderá se tornar facilmente uma das suas vantagens competitivas sustentáveis mais importantes.
- Conclusão
Uma sólida estratégia de marketing digital para o seu hospital é mais eficaz quando é gerenciada de maneira simplificada, onde cada componente está sincronizado um com o outro, em vez de sozinho. Além de se reunir regularmente com sua equipe sobre sua estratégia de marketing para discutir mudanças ou atualizações, lute para alinhar e conectar esses elementos por meio de uma plataforma de gerenciamento de conteúdo.
Ele fornecerá a plataforma para acompanhar o desempenho de seus esforços, um todo e identificar áreas para melhoria. De fato, muitas organizações de assistência médica já estão gerenciando seus esforços de marketing digital no HubSpot ou em outras plataformas semelhantes.
Observe que isso ajuda a revisar os esforços anteriores e facilita o planejamento de suas estratégias futuras. De fato, plataformas como a HubSpot podem apoiar seus esforços de marketing por meio de atualizações contínuas para ajudá-lo a atender melhor o setor de assistência médica e os usuários que você está trabalhando para atrair.
