Sempre que você compra qualquer produto ou assina qualquer serviço, você o faz com o intenção de obter valor pelo seu dinheiro e realmente é péssimo quando você não pode receber suas reivindicações depois de passar anos pagando prêmios . A melhor maneira de evitar isso é realizar uma due diligence antes de assinar um contrato de seguro.
Você deve fazer uma análise cuidadosa da empresa e de seus produtos antes de se comprometer com ela. Algumas das verificações de devida diligência que você pode fazer antes de assinar um contrato de apólice de seguro incluem:
13 Deveres de diligência antes de assinar um contrato de apólice de seguro
1. Licença e certificação -: primeiro, você deve ter certeza de que não está lidando com uma companhia de seguros de cogumelos. Você deve investigar para determinar se a companhia de seguros está devidamente registrada e licenciada para fazer negócios e também licenciada para vender o tipo de produto de seguro que está oferecendo a você.
Não basta parar de verificar apenas as informações de licenciamento das companhias de seguros, se você está comprando através de um corretor ou agente, também deve verificar o licenciamento e as certificações do agente para ter certeza de que está lidando com o conjunto certo de pessoas.
2. Taxas de devolução -: Outra coisa a incluir em sua lista de verificação de devida diligência é a taxa de devolução da companhia de seguros. É importante descobrir se a companhia de seguros tem uma reputação terrível por não pagar sinistros. Felizmente, você pode encontrar informações e críticas sobre a maioria das empresas de seguros na internet.
Você pode fazer uso de mecanismos de pesquisa ou visitar fóruns de negócios ou fóruns de consumidores de seguros. revisão honesta e imparcial sobre a empresa lá. Você também pode solicitar ao agente ou empresa o contato de clientes existentes e antigos com os quais possa conversar para obter mais informações.
3. Atendimento ao cliente -: uma boa companhia de seguros deve sempre estar presente para seus clientes e oferecer um excelente serviço ao cliente o tempo todo. A companhia de seguros deve sempre estar disposta a ajudar, ser cortês, educada, prestativa e amigável.Antes de comprar qualquer política, ligue para a linha de atendimento ao cliente da empresa para ver a taxa em que ela responde a perguntas e perguntas e como trata seus clientes; se eles te tratam mal antes de comprar a política, eles o tratam muito pior quando você deseja registrar reivindicações.
4. Solidez financeira da empresa -: nunca ignore a solidez financeira de uma companhia de seguros. Por quê? Como o seguro é um relacionamento de longo prazo e, quando a empresa cai, você perde sua contribuição. Portanto, você deve prestar atenção à solidez financeira e à solvência dos negócios para garantir que eles permaneçam nos negócios por um período muito longo. Uma cópia das demonstrações financeiras auditadas da empresa nos últimos três anos revelaria detalhes sobre sua força financeira para você.
5. Exclusões e cláusulas -: muitas coisas estão ocultas no documento da apólice de seguro que um novato pode perder se não for cuidadosamente estudado. Você deve estudar as políticas da empresa para descobrir a extensão da cobertura que ela oferece e também para revelar quaisquer exclusões e cláusulas que possam ser usadas contra você ao registrar suas reivindicações.
6.Técnicos recomendados -: quando ocorrer um acidente, você precisará fazer reparos especialmente para o seguro de automóvel. As companhias de seguros geralmente têm uma lista de técnicos aprovados com quem trabalha, portanto, você deve descobrir quem são eles e como alcançá-los. Isso evita procurar prestadores de serviços não aprovados quando você sofrer perdas ou acidentes.
7. Ajuda de emergência -: Boas companhias de seguros sempre têm serviços de resposta a emergências operando 24 horas por dia para fornecer ajuda e suporte emergenciais a seus clientes. Por exemplo, se você estiver envolvido em um acidente, a companhia de seguros poderá ajudá-lo a rebocar seu veículo ou fornecer serviços de resgate de emergência para você.
8. Compare tarifas -: ao comparar tarifas, você não está necessariamente procurando a política mais barata do mercado. Você está procurando taxas ocultas e a extensão da cobertura que um produto de seguro oferece em comparação com outros concorrentes. As tarifas premium da apólice de uma empresa podem ser baratas, mas com uma quantidade limitada de cobertura; portanto, você deve levá-las para estudar e comparar apólices e preços antes de tomar decisões.
9. Procure descontos -: algumas companhias de seguros oferecem descontos especiais que podem ajudar a reduzir significativamente seus prêmios . Verifique se sua companhia de seguros oferece esses descontos e tire proveito deles.Além disso, você nunca deve ter medo de negociar tarifas premium se não estiver satisfeito com o que está sendo oferecido.
10. Peça recomendações de amigos -: você também deve solicitar recomendações de pessoas que conhece. Seus amigos, familiares e associados poderão fornecer opiniões imparciais sobre as companhias de seguros recomendadas para você, com base em suas próprias experiências.
11. Visite os departamentos de investigação de seguros -: também vale a pena visitar os departamentos de investigação de seguros para aprender e reunir informações sobre a companhia de seguros antes de fazer negócios com eles.
12. Investigue as causas das reclamações -: eu já mencionei que você deve procurar análises antes de comprar produtos de seguros. No entanto, pode ser impossível encontrar uma companhia de seguros com críticas 100% positivas. Portanto, você deve ir um passo adiante investigando as causas das reclamações dos clientes e a natureza dos problemas que eles tiveram ou estão tendo com a companhia de seguros. Algumas bandeiras vermelhas são falta de pagamento de reclamações, mau atendimento ao cliente e resposta lenta.
13. Você também deve reservar um tempo para procurar seu agente de seguros . Às vezes, a falha pode não ser da companhia de seguros, mas do agente. Portanto, depois de concluir a devida diligência na companhia de seguros, você também deve realizar uma no agente ou corretor de seguros.Para facilitar, analisei-o em três etapas:
- Investigue a companhia de seguros e obtenha análises honestas de clientes anteriores e existentes.
- Investigue a apólice de seguro para comparações de preços , direitos ocultos, exclusões e cláusulas.
- Investigue o agente / corretor de seguros em busca de competência, credibilidade e adequação.
