O que é inteligência de negócios? Quais são seus benefícios e como a inteligência de negócios ajuda na tomada de decisões? Bem, este artigo responderá suas perguntas em detalhes .

A Wikipedia define business intelligence (BI) como um conjunto de teorias, metodologias, arquiteturas e tecnologias que transformam dados brutos em dados significativos e significativos. informações úteis para fins comerciais .

O principal objetivo da inteligência de negócios é apoiar uma melhor tomada de decisões nos negócios. Com um sistema de BI adequado, proprietários e gerentes de negócios terão acesso às informações corretas no momento e no formato certos. A inteligência comercial pode fornecer à empresa recursos de dados avançados que podem ajudá-la a atingir suas metas e objetivos de negócios, orientando decisões estratégicas oportunas.

Interações com os clientes através de telefonemas, e-mails, bate-papo on-line, etc; pode ser analisado minuciosamente pelas equipes de coleta de inteligência de negócios com o objetivo de obter informações vitais que podem ser aproveitadas com eficiência para fornecer um imenso valor aos negócios a longo prazo.

Essas equipes tentam descobrir as preferências, gostos e desgostos dos clientes, reações dos clientes às promoções e novas ofertas, experiência do cliente nas compras online no site da empresa, dificuldades técnicas enfrentadas pelos clientes e assim por diante. E as informações que obtêm dessa análise podem ser usadas para aumentar a satisfação do cliente. A inteligência comercial pode ajudar todos os departamentos da empresa.

Como a inteligência comercial ajuda na tomada de decisões

a. Quanto ao departamento de marketing, ele os ajuda a aumentar a lucratividade. Isso os ajuda a analisar os resultados de suas campanhas e os rendimentos promocionais. E isso os ajuda a ajustar seus gastos para obter melhor ROI.

b. No departamento de vendas, a inteligência comercial os ajuda a encontrar o melhor caminho e as melhores práticas, o custo e a duração da aquisição do cliente, a melhoria do processo e a análise ano a ano da rotatividade e das vendas.

c. A inteligência comercial ajuda o departamento de recursos humanos a rastrear e gerenciar itens como rotatividade de funcionários, taxa de atrito, processo de recrutamento etc.

Além disso, todos os outros departamentos de uma empresa se beneficiarão direta ou indiretamente da inteligência de negócios. O uso correto dessa estratégia mostrou excelentes resultados em todos os setores; seja comércio eletrônico, mídia, organizações sem fins lucrativos, assistência médica, telecomunicações, serviços financeiros, energia e assim por diante.

A inteligência de negócios ajuda na tomada de decisões devido aos múltiplos elementos poderosos que ela implica. Isso inclui interatividade, visualização de dados, conexão com banco de dados, inteligência de negócios móvel, análise preditiva, integração de aplicativos e relatórios ad hoc. Agora, vamos analisar mais detalhadamente cada um desses elementos.

Mais de 6 maneiras de ajudar o Business Intelligence na tomada de decisões

1. Interatividade

Deve haver um alto nível de interatividade entre o painel e o relatório de diferenças. Por exemplo, se uma pessoa estiver vendo e analisando o relatório total de vendas, alguma interação deve estar envolvida.Isso ajudará a pessoa a aprofundar o relatório para descobrir vendas por região, vendas por produto, vendas por período e assim por diante.

Quanto mais o nível de interação, maior o volume de informações vitais isso será recuperado; e melhores serão as decisões que serão tomadas.

2. Visualização de dados

Ter os dados visualizados em um formato correto é muito importante, pois isso facilita uma melhor compreensão dos dados. Por exemplo, as vendas mensais podem ser representadas na forma de um gráfico de linhas, em vez de apenas palavras ou comunicação verbal. Da mesma forma, uma contribuição sábia do componente pode ser melhor representada com um gráfico de setores circulares. Somente quando os dados são representados no formato correto, qualquer insight útil pode ser extraído.

3. Conexão com bancos de dados

Durante um procedimento de inteligência de negócios, os analistas responsáveis ​​devem poder buscar informações conectando-se a diferentes bancos de dados e serviços da Web, para obter acesso às informações corretas, independentemente de sua fonte. Com as informações corretas, é possível fazer recomendações úteis que ajudarão a empresa a crescer.

4. Análise preditiva

Com a ajuda de dados históricos e algoritmos avançados, é possível fazer certas previsões, como a probabilidade de os clientes voltarem para negócios repetidos, receita esperada, vendas esperadas na região, falha na máquina e assim por diante.Isso pode ajudar a empresa a ser proativa.

5. Integração de aplicativos

Uma ferramenta de inteligência de negócios deve ser facilmente integrada ao seu aplicativo ou software existente, independentemente de ser desenvolvida em Java, C, Ruby, PHP ou qualquer outra plataforma.

6. Inteligência comercial móvel

Com cada vez mais força de trabalho se movendo e gerenciando tarefas em movimento, eles precisam ter as informações corretas em seus dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Portanto, todos os painéis e gráficos de relatórios devem ser compatíveis com dispositivos móveis.

Segundo uma pesquisa, uma decisão tomada com base na análise de dados tem 79% de chances de sucesso mais do que uma tomada com base na pura intuição. A inteligência comercial ajuda as empresas a dar uma olhada mais estruturada nos dados enquanto fornece interpretações profundas. Ajuda na tomada de decisões por meio de acesso interativo e em tempo real a análises de informações corporativas importantes. E preenche as lacunas entre silos de informações em uma organização.