Como se tornar um agente de viagens on-line

Como se tornar um agente de viagens on-line

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O que é um Agente de Viagens?

Uma viagem O agente trabalha para uma agência e precisa ter um amplo conhecimento do mundo, especialmente de lugares populares. Um agente de viagens pode ser definido como aquele que se dedica à venda e organização de transporte, viagens, acomodações, cruzeiros de navios e passeios para viajantes.

Os agentes de viagens são pessoas que vendem produtos e serviços, em nome dos fornecedores. Os agentes de viagens dão conselhos imparciais sobre destinos e ajudam a tomar providências sobre transporte, acomodação em hotel, aluguel de carros, cruzeiros de navio e atividades recreativas que seriam realizadas pelo viajante.Eles também dão conselhos sobre atrações turísticas, leis e costumes locais, locais de conferências e reuniões para viajantes a negócios e as condições climáticas do destino preferencial de um cliente.

Os agentes de viagens obtêm a maior parte de suas informações em primeira mão, visitando hotéis, restaurantes, resorts e outros lugares notáveis, para avaliar o conforto e a qualidade do serviço. Isso é para que isso possa servir de recomendação de clientes e outros colegas. Eles também dão conselhos dependendo de informações de segunda mão, consultando várias fontes offline e online nos horários de chegada e partida, acomodações de hotel, aluguel de carros, passeios e outros serviços.

Deveres de um agente de viagens e Descrição da função

  1. Reserva-: Um agente de viagens ajuda os viajantes a reservar voos, acomodações, aluguel de carros, ônibus, cruzeiros, passeios e outros serviços. Eles têm acesso direto à maioria desses fornecedores de serviços e podem fornecer ao viajante tantas opções. É possível que isso não ocorra online.
  2. Além da reserva, um agente de viagens pode ajudar o viajante a fazer uma nova reserva – especialmente se surgirem problemas que não podem ser ajudados.Em vez de lidar com o inconveniente de ligar, a companhia aérea, o hotel, o aluguel de carros e outros lugares que o viajante possa ter reservado, uma ligação para um agente de viagens, se a reserva tiver sido feita por essa rota, economizará um pouco de estresse.>
  3. Atendimento ao cliente-: Os agentes de viagens se comunicam com os viajantes que pretendem determinar seu destino, modo de transporte, data da viagem, acomodação e contrapartida financeira.
  4. Além disso, viagens agentes têm acesso direto e um relacionamento com fornecedores. Isso significa que um viajante obtém um serviço melhor à medida que a atualização ajuda, e solicitações especiais são atendidas. Um viajante pode querer atualizar para negócios ou primeira classe e, sem se preocupar com os detalhes, peça ao agente de viagens que o ajude; também pedidos especiais podem ser qualquer coisa, desde as refeições até um número de quarto específico.
  5. Custo de computação em viagens-: Dependendo se o viajante está participando de uma reunião de negócios em pacotes turísticos, ou uma excursão pessoal, um agente de viagens após conversar com o viajante e obter a acomodação, voo ou cruzeiro e outros requisitos preferidos do viajante, calcula o custo e notifica o viajante.
  6. Pagamento collection-: Depois de conversar e calcular o custo da viagem, as agências de viagem garantem que o pagamento pelo destino, acomodação e outros serviços tenha sido coletado.
  7. Manutenção de registros estatísticos e financeiros-: Um agente de viagens tem a responsabilidade de manter estatísticas sobre os viajantes que usam a agência para obter o período de pico da viagem; o destino preferido dos viajantes durante as férias etc. Os registros financeiros envolvem manter os registros de todas as transações financeiras que ocorreram. Além disso, assegurando que a agência saiba disso.
  8. Promova incentivos de viagem: O agente de viagens planeja, organiza e vende incentivos para pacotes de viagens, além de descontos ou qualquer outro benefício que possa seja de interesse do viajante.
  9. Fornecendo conselhos gerais de viagem: Eles ajudam os viajantes iniciantes, aconselhando-os em questões como a obtenção de um visto para o destino preferido ou seus passaportes de seu país de origem. Outros conselhos incluem locais de destino para diferentes tipos de viajantes, como recém-casados, negócios, turistas etc.

Ferramentas e equipamentos de um agente de viagens

OfflineTools

  • Computadores
  • Máquinas de fax
  • Máquinas de distribuição de ingressos
  • Telefone para fins especiais
  • Impressora
  • Máquina de fotocópia

Ferramentas on-line

Às vezes, especialmente nos períodos de pico, as agências de viagens às vezes são inundadas pelo trabalho. Ferramentas on-line são necessárias para o gerenciamento de tarefas.

  • Evernote-: Este é um aplicativo que permite aos usuários salvar qualquer coisa que encontrarem ou encontrarem on-line. O aplicativo Evernote pode ser usado por um agente de viagens para compartilhar informações importantes com seus clientes ou usado na plataforma de mídia social para criar conteúdo ou comercializar a agência.
  • Armazenamento em nuvem: Armazenamento em nuvem refere-se a um espaço on-line, onde os dados digitais são armazenados e geralmente são gerenciados por uma empresa de hospedagem. Existem dispositivos de armazenamento como Box, Dropbox e Google Drive etc.
  • Flight Track 5-: Este é um aplicativo móvel que permite a um agente de viagens acompanhar todos os dados de voo e até rastrear vôos pelo ar.
  • Mídia social: A mídia social é uma ótima ferramenta para qualquer agente de viagens, pois permite que eles interajam com clientes em potencial. O agente de viagens pode ajudar a responder perguntas, resolver dilemas, esclarecer as dúvidas e geralmente postar informações que podem ser consideradas úteis nas mídias sociais.
  • Buffer-: Buffer é ótimo para agentes de viagens que não têm tempo para gerenciar sua conta do twitter, mas desejam compartilhar informações valiosas e manter suas contas ativas.

Como se tornar um agente de viagens on-line A Guia completo

Fatos, números e situação do mercado de trabalho

Nos Estados Unidos

  • Como em 2012, havia 73.000 agentes de viagens empregados, com um declínio projetado de -3% entre 2012 e 2022; as vagas projetadas para o período de 2012 a 2022 eram de 11.100.
  • Cerca de 12% dos agentes eram autônomos, sendo 83% nos serviços administrativos e de suporte. Os agentes obtiveram um salário médio anual de US $ 34.800.
  • Existem quatro tipos de agências nos Estados Unidos; Agências independentes, de consórcio, regionais e mega.
  • Um diploma do ensino médio é o mínimo necessário, antes que alguém possa se tornar um agente de viagens.
  • Os estados dos EUA têm leis de viagens para vendedores

No U.K

  • Em 2012, havia cerca de 105.000 agentes de viagens empregados em relação a 2009, onde 120.800 agentes de viagens foram empregados, sugerindo um declínio. Em 2012, as agências de viagens e passeios independentes totalizavam cerca de 6.654; em relação a 2009, onde eram numeradas 7.320.
  • O salário médio de um agente de viagens em 2015 é de R $ 23.602.
  • Existem três tipos de agências no Reino Unido; múltiplos, miniples e agências independentes.
  • Londres e Brighton pagaram mais alto em relação às agências de viagens no Reino Unido
  • A maioria das agências de viagens trabalha entre 35 a 40 horas, de segunda a sábado.
  • A maioria dos graduados ingressa na profissão como atendente de agente de viagens (equipe de contadores juniores) e depois sobe após ganhar experiência.

Na Austrália

  • Em 2011, 23.800 agentes de viagens estavam empregados; em comparação com 22.609 empregados em 2004.
  • Prevê-se um crescimento marginal do emprego para agentes de viagens entre 2016 e 2017.
  • O nível de vagas on-line para agentes de viagens é alto.

  • Mais mulheres foram empregadas em 2004, com 79,5%.
  • Prevê-se que o emprego de agentes de viagens cresça ligeiramente entre 2016 e 2017, após um declínio nos últimos 5 anos.
  • A vaga para agentes de viagens on-line é alta.
  • Devido ao fato de ser uma indústria intensiva em mão-de-obra, a proporção de empregos do turismo na Austrália foi de 4,5% entre 2010 e 2011, superior à sua contribuição econômica direta em 2,5%.

No Canadá

  • Como em 2015, as agências de viagens recebem um salário médio de US $ 30.993 por ano. No Canadá, existem cerca de 14.000 profissionais de viagens.
  • Em 2006, 79% dos agentes de viagens eram mulheres. A porcentagem média de crescimento anual entre 2013 e 2017 é de -1,4%.
  • A faixa etária média para o emprego variou entre 25 a 44 anos, com 45,8%, sendo 84,2% em período integral.
  • No Canadá, os agentes de viagens são chamados de consultores de viagens.
  • Um diploma profissional em vendas de viagens é um requisito.
  • Os consultores de viagens em 2012 tinham que ter um certificado do Escritório da proteção do consumidor.
  • Devido à diminuição das comissões pagas pelas transportadoras aéreas às agências, o número de conselheiros de viagem deverá diminuir.

A profissão de agente de viagens está crescendo ou diminuindo?

Devido ao aumento do conhecimento da Internet sobre viajantes e aeroportos regionais, diminuição de comissões pagas por transportadoras aéreas e agentes de viagens on-line, a demanda por agentes de viagens ou conselheiros, não está crescendo. Está morrendo e, embora possa não ser um mercado saturado, não crescerá tão cedo.

O setor de agentes de viagens pode ter que evoluir para outra coisa se desejar continuar relevante. Diz-se, portanto, que a demanda por profissionais de agentes de viagens está em declínio.

O impacto da Internet e da tecnologia na profissão dos agentes de viagens

positivos

  • Os agentes de viagens fazem uso da internet para realizar suas pesquisas e se manter atualizados.
  • A internet tem sido usada pelos agentes de viagens para se manter conectado a fornecedores e para obter informações atualizadas que lhes permitam atender melhor seus clientes.
  • A internet também foi usada por agentes de viagens para se comunicar com seus clientes, respondendo a perguntas ou transmitindo informações vitais .

Os negativos

  • A Internet provocou uma queda nos agentes de viagens porque a maioria dos viajantes agora faz suas próprias viagens.
  • Os viajantes também podem pesquisar sobre os lugares que desejam visitar e tomar suas decisões.

Oportunidades de carreira existentes nos lucros dos agentes de viagens

  • Despachante Aduaneiro: É um indivíduo licenciado pelas autoridades aduaneiras para desembaraçar mercadorias, através das barreiras alfandegárias, para exportadores e importadores. importadores.
  • Agente de empréstimos-: Um agente de empréstimos é o representante de um banco, cooperativa de crédito e outras instituições financeiras, que ajudam a encontrar e auxiliar os mutuários, garantindo que eles estejam qualificados para adquirir empréstimos.
  • Examinadores de impostos, coletores e agente de receita-: Esse indivíduo trabalha para o governo (federal, estadual, local) e coleta receitas para o governo. Eles também determinam a responsabilidade tributária, tributando indivíduos e empresas, de acordo com a lei e o regulamento prescritos.
  • Preparadores de impostos: Os preparadores de impostos processam declarações de impostos, especialmente declarações de imposto de renda, por exemplo. outra pessoa, que não é o contribuinte, e geralmente é para fins compensatórios.
  • Guia de viagens-: É alguém que ajuda os viajantes a viajar ou chegar a um determinado destino. destino, em um local desconhecido ou desconhecido, acompanhando a pessoa ou dando instruções.
  • Agentes de vendas em publicidade-: Eles são profissionais com base em serviços, que vendem espaços de publicidade a indivíduos e empresas e também lida com estratégias gerais de marca e marketing para os clientes.
  • Assistente de compras-: Este é um indivíduo que compila solicitações de materiais, prepara pedidos de compra, convida propostas de fornecedores e faça pedidos de materiais, mantendo o controle de suprimentos e compras.
  • Funcionários de corretagem-: Funcionários de corretagem ajudam os corretores a entrar em contato com clientes, receber pedidos, informar os clientes sobre as mudanças que possam ter ocorrido e processar a papelada.
  • Entrevistadores e funcionários de empréstimos-: Ajudam os agentes de empréstimos entrevistando candidatos a empréstimos, investigando e tentando obter informações que determinam sua elegibilidade para o empréstimo.
  • Executivo Secretário-: Um secretário executivo auxilia um executivo em uma organização.

Organismos profissionais da profissão de agente de viagens

  • Nos EUA

Sociedade Americana de Agentes de Viagens (ASTA) -: A ASTA fornece advocacia para seus membros (agentes de viagens), o indústria de viagens e aconselhamento e aconselhamento ao público que viaja.

  • No Reino Unido

A Association of British Travel Agents (ABTA) -: ABTA é um trave l associação que utiliza seus membros, para oferecer conselhos e orientação ao público que viaja, além de exigir altos padrões de serviço de seus membros, através de um turismo responsável.

  • Na Austrália

Federação Australiana de Agentes de Viagens (AFTA) -: A AFTA incentiva e promove viagens e também defende o interesse dos agentes de viagens na Austrália.

  • No Canadá

Associação das Agências de Viagens Canadenses (ACTA) -: ACTA é uma indústria associação liderada que defende e pressiona o governo, em nome de seus membros, além de garantir que os viajantes obtenham aconselhamento profissional e significativo sobre viagens.

Benefícios de se tornar um agente de viagens?

  • Benefício de despesas com redução de viagens: Um agente de viagens obtém redução de viagens enquanto viaja. A redução pode variar dependendo da popularidade da agência. Eles também podem ficar em hotéis de graça ou a um preço muito alto. Isso ocorre porque, provavelmente, um agente de viagens satisfeito atrairá mais clientes para o hotel.
  • Conhecimento-: Ser um agente de viagens permite pesquisar, ler amplamente e adquirir conhecimento. . Agentes de viagens conhecem lugares; pessoas, histórias, leis e costumes e condições climáticas.
  • Viagens de familiarização-: Os agentes de viagens recebem essas viagens da FAM para elas, porque espera-se que elas criem uma identidade pessoal. anexo a destinos e propriedades de todo o mundo. As viagens oferecem apenas o melhor que cada fornecedor participante possui, para que um agente de viagens impressionado possa comercializar o local ou destino com entusiasmo para viajantes e clientes. As viagens são cuidadosamente selecionadas em relação à área de especialização do agente de viagens.
  • Mobilidade-: Os agentes de viagens são capazes de aplicar seus conhecimentos e habilidades com habilidade em praticamente qualquer destino em que se encontram. Experiências obtidas em viagens e tempo gasto no exterior são geralmente consideradas como ativos das agências, clientes e viajantes.
  • Reservar sua própria viagem-: Pode parecer ridículo, mas os agentes de viagens que reservam sua própria agência de viagens recebem benefícios duplos descontos em locais de destino e comissões de reservas pagas ao agente.
  • Viajando por diversão e trabalho-: Embora um agente de viagens possa viajar para um local por diversão, não é tudo sobre diversão, já que o agente também trabalha e pode obter mais educação nos locais visitados. Esse tipo de educação pode ser usado para certificações do setor.
  • Fazendo o que você ama-: Um agente de viagens deve ser aquele que adora viajar e conhecer lugares. Os agentes apaixonados por seu trabalho são capazes de projetar a empolgação para clientes e clientes, além daqueles que estão apenas nisso pelo dinheiro.

Fatores que desencorajam as pessoas a se tornarem agentes de viagens

  • Falta de segurança no emprego-: Os agentes de viagens são avaliados com base no desempenho, principalmente quando não vendem nenhum produto ou serviço a um cliente. Isso significa que os agentes de viagens precisam se esforçar para encontrar clientes e oferecer serviços especializados que, de outra forma, não podem ser alcançados.Isso pode atuar como um desencorajamento para aqueles que desejam se tornar agentes de viagens.
  • Mercado incerto: O setor de viagens é vulnerável a oscilações, como flutuações de moeda, preocupações com segurança e colapso econômico. Isso ocorre porque menos pessoas conseguem reservar viagens ou viajar durante esse período. E como os agentes de viagens trabalham com base em comissões; essas mudanças afetam sua renda ou seu emprego. Isso pode ser uma grande preocupação para aqueles que desejam se tornar agentes de viagens.
  • Salesmanship-: Além de falar com entusiasmo sobre destinos e lugares, isso deve se traduzir em vendas para um agente de viagens. Quem é bom em vendas sempre achará fácil obter uma comissão, enquanto quem não é, dificilmente ganhará nada. Isso pode funcionar como uma forma de desânimo para os agentes de viagens que pretendem, principalmente porque esse é um trabalho baseado em comissões.
  • Internet-: A Internet pode ter feito o trabalho de um agente de viagens mais fácil, mas também trouxe desvantagens suficientes. Muitas pessoas agora podem reservar seus bilhetes de avião on-line, fazer uma reserva em um hotel ou pagar aluguel de carros com antecedência. Essa foi uma séria desvantagem para as agências de viagens e também pode desencorajar as agências de viagens a se tornarem uma só.
  • Capacidade de reter informações-: As agências de viagens precisam ter conhecimento de lugares, história, pessoas e costumes.Para aqueles que não gostam de pesquisar, ler e comprometer constantemente informações na memória; isso pode servir como uma grande interrupção para quem pretende se tornar agente de viagens.

Quanto os agentes de viagem ganham mensalmente / anualmente?

  • Nos Estados Unidos, em 2014, o salário médio por hora para as agências de viagens era de US $ 16,73 e o salário anual era de US $ 34,800 .
  • Reino Unido, em 2015, um agente de viagens ganha £ 23.602 salário médio por ano
  • Na Austrália, em 2015, viagem os agentes ganham uma média de $ 43.000 por ano.
  • No Canadá, a partir de 2015, os agentes de viagens recebem um salário médio de $ 30.993 por ano .

Quanto tempo leva para se tornar um agente de viagens?

Estados Unidos

  • Um certificado de uma escola de viagens comerciais leva cerca de 8 a 16 semanas.

Reino Unido

  • Um GSCE leva de 1 a 2 anos. Um programa HND leva 2 a 3 anos, enquanto um BTEC leva 1 ou 2 anos.
  • Uma escola de treinamento de viagens leva entre 1 a 3 meses.

Austrália

  • Mesmo que a duração dos pré-requisitos não possa ser determinada, os diplomas levam de 1 a 3 anos, e Bacharelado 3 ou 4 anos.

Canadá

  • Um DCS leva 2 anos. O diploma de bacharel leva de 3 a 4 anos.

Requisito educacional para se tornar um agente de viagens

Nos Estados Unidos

  • Diploma do ensino médio-: Esse é o requisito básico de entrada para qualquer empresa estabelecida ou seu equivalente que possa ser um GED.
  • Escolas de comércio -: Esta é uma classe de certificação de curto prazo, que pode levar de 2 a 4 meses. Essas escolas de comércio oferecem uma experiência prática do que é preciso para ser um agente de viagens e incluem instruções sobre códigos de aeroportos e procedimentos de portões, sistemas de reservas de computadores, operações de cruzeiros e excursões.
  • : Um diploma universitário confere a um agente de viagens intencional uma vantagem sobre seus colegas do mesmo setor. O diploma pode ser em viagens e turismo, hotelaria, negócios, comunicações, recursos humanos e contabilidade.
  • Certificados-: O tempo gasto em treinamento ou em um curso profissional pode ajudar os agentes arrumar um emprego rapidamente. As certificações podem variar de um mês a dois anos.

No Reino Unido

  • GCSE-: Esse é o requisito mínimo antes que alguém possa se tornar um agente de nível júnior.
  • Curso de indução-: Este é um curso que servirá para aprimorar as habilidades de venda de um agente, bem como o conhecimento do produto, antes que elas possam ser realizadas. dadas responsabilidades do cliente.
  • BTEC / Diplomas Nacionais / HND e HNCs-: Estes são os diplomas escolares que podem ser obtidos por agentes que desejam ter uma classificação mais alta durante sua entrada no setor. Os diplomas podem estar em Gerenciamento de viagens e turismo.
  • Qualificações de pós-graduação-: Isso é opcional e pode ser usado para aprimorar o nível educacional de alguém ou se preparar para uma função de gerenciamento.
  • Programa de treinamento em viagens-: Este é um programa de aprendizado, no qual há uma combinação de estágios e treinamento estruturado.

Na Austrália

  • Ano 10, 11 ou 12: Esse é o requisito básico de entrada para os agentes de viagens.
  • Certificado III / IV: Esta é uma qualificação secundária pós-básica que é usada para educação e treinamento adicionais e geralmente não tem uma duração firme.
  • Bacharel : Esta é uma qualificação padrão reconhecida e leva 3 ou 4 anos para ser concluída.
  • Diploma, Diploma avançado e grau de associado: Leva 1 a 3 anos para ser concluído.

No Canadá

  • Diploma de Estudos Colegiais (DCS) em Turismo: Esta é uma qualificação pós-secundária e geralmente é para adultos com mais de 21 anos.
  • Bacharel em Turismo e Gestão Hoteleira: Este é um benefício para o consultor de viagens, pois permite que ele vá para cargos de gerência / supervisão.

É necessário um certificado profissional para se tornar um agente de viagens?

Sim, na maioria dos casos, é necessária uma certificação ou treinamento profissional antes que alguém possa se tornar um agente de viagens ou que possa avançar. As certificações podem ser feitas on-line ou pessoalmente e devem garantir que a pessoa possa colocar em prática tudo o que aprendeu na escola. São eles:

  • Nos EUA

Certificação Global de Profissionais de Viagem (GTP), este é um certificado que reconhece o desenvolvimento de competências essenciais em relação à gestão de negócios, necessário para aumentar a conscientização sobre o setor.

  • No Reino Unido

Certificado / Diploma de Nível 1, é para aqueles com pouca ou nenhuma experiência no setor de viagens e que desejam entender e trabalhar no setor de viagens e turismo. O requisito de entrada é de 4 GCSEs.

  • Na Austrália

Certificado III em Turismo (Vendas de Viagem no Varejo), , que visa garantir que o aluno entenda as expectativas culturais e as funções mais amplas do turismo. Este é um programa de 20 semanas. Não há requisitos de entrada para este certificado.

Certificado IV em Turismo , isso permitirá que o aluno trabalhe em um cargo mais sênior no setor de viagens. Antes de poder fazer este curso, ele ou ela deve ter sido formalmente avaliado por meio de um programa de treinamento ou ter a experiência de emprego relevante na indústria de viagens e turismo.

  • No Canadá

Executivo certificado do setor de viagens (CTIE), é para veteranos e profissionais de viagens, especialmente aqueles que desejam assumir um papel de gerência ou liderança. Os requisitos de entrada incluem, pelo menos, cinco anos de experiência no setor de viagens, um formulário de certificação com reconhecimento de firma. também deve enviar um white paper ou projeto, sobre um tópico aprovado. O programa dura um ano.

Quanto custa obter as certificações para se tornar um agente de viagens?

  • Nos Estados Unidos, o custo de um curso GTP custará US $ 300 para membros e US $ 400 para não-membros.
  • No Reino Unido, o curso de Certificado de Nível 1 custará £ 1.200.
  • Na Austrália, o custo de uma O certificado III em turismo é de US $ 2.790, enquanto o certificado IV em turismo é de US $ 1.820.
  • No Canadá, o programa de certificação CTIE custa US $ 560

Você pode obter o treinamento on-line de um agente de viagens?

Sim, existem escolas e faculdades de agentes de viagens on-line que oferecem programas. Antes que alguém possa se tornar um agente de viagens, ele ou ela deve ter concluído os pré-requisitos, como diploma do ensino médio, certificado da escola ou equivalente. Além disso, a decisão sobre o tipo de agente que você deseja ser depende se você deseja ter uma agência, ser um agente independente ou um agente de viagens em casa.

Isso determinaria o tipo de curso a ser realizado. ser levado e para saber se a escola on-line foi credenciada. No Canadá, a maioria deles oferece apenas programas de graduação certificados e associados. Após a conclusão bem-sucedida de um programa, os alunos também podem obter on-line a certificação do agente nacional de viagens. Na Austrália, cursos de diploma e certificação são oferecidos on-line.

Oportunidades de carreira abertas a um agente de viagens

  • Organizador de eventos: Um organizador de eventos é uma pessoa que garante que um evento seja agendado, executado e relatado sem problemas. Um organizador de eventos é responsável por um evento do início ao fim e garante que qualquer dificuldade seja resolvida.
  • Gerente de atendimento ao cliente (CSM) -: Um CSM é aquele que garante que as necessidades de um cliente ou cliente sejam atendidas satisfatoriamente, fornecendo um excelente serviço aos clientes. Além disso, eles garantem que a organização para a qual trabalham também o faça.
  • Gerente de hotel-: É alguém que gerencia as operações, em um hotel ou em qualquer estabelecimento relacionado a hospedagem. Um gerente de hotel é responsável pelo gerenciamento diário do hotel e da equipe.
  • Executivo de marketing-: Um executivo de marketing é um indivíduo que coordena o projeto dos clientes. pessoalmente ou por telefone. O relacionamento dele com o cliente é muito importante e deve ser harmonioso para o bem da organização.
  • Professor de educação: Devido ao seu conhecimento em assuntos como Geografia, história, cultura e governo, agentes de viagens podem se tornar gerentes de educação. Um professor de educação é uma pessoa responsável pelo planejamento, organização e coordenação de abordagens e estratégias educacionais, bem como currículo e recursos, desenvolvimento.
  • Atividades ao ar livre / gerente de educação: Esse indivíduo é responsável por esportes ao ar livre e atividades como escalada, alpinismo, equitação, ciclismo e esportes aquáticos, etc. Eles geralmente administram centros que oferecem aulas e instalações.

Habilidades que você deve ter para se tornar um agente de viagens bem-sucedido

  1. Habilidade em orientação a serviços-: Isso significa procurar maneiras ativas de quais pessoas podem ser ajudadas.
  2. Clareza da fala-: Um agente de viagens deve falar com outras pessoas de maneira clara, a fim de entender as informações que estão sendo transmitidas e depois agir de acordo com essas informações. informações efetivamente.
  3. Habilidade auditiva ativa: Os agentes de viagens devem ouvir clientes, colegas e supervisores, para entender o que eles estão sendo solicitados a fazer ou qual a melhor forma de fazê-lo. responder a uma pergunta.
  4. Habilidade de persuasão: Um agente de viagens deve possuir habilidades persuasivas que garantirão que ele ou ela possa mudar a atitude ou o comportamento de um cliente em relação a uma informação ou idéia .
  5. Habilidade de julgamento e tomada de decisão: Um agente de viagens deve ter um bom senso de julgamento, especialmente quando as circunstâncias surgem. Às vezes, o voo de um cliente de negócios pode demorar, e um agente de viagens com bom senso de julgamento deve poder fazer planos alternativos mesmo antes de o cliente ligar.
  6. Aprendizado ativo-: Um agente de viagens deve entender as implicações de novas informações, obtidas on-line ou enviadas por um fornecedor, para serem efetivamente aplicadas, tanto na solução de problemas quanto na tomada de decisões, atual e futurista, que possam surgir.
  7. Retenção de memória-: Um agente de viagens deve ser capaz de reter o conhecimento que foi obtido de várias pesquisas e trazê-lo à tona, especialmente para um cliente que possa estar em necessidade dessas informações.
  8. Habilidade de organização e coordenação: Um agente de viagens lida com dezenas de itinerários. Portanto, é imperativo que não haja confusão; e também que os prazos sejam cumpridos.

Dicas e conselhos que podem ajudar a progredir em sua carreira como agente de viagens

  • Networking-: Nenhum agente de viagens pode sobreviver sem clientes. É através dos clientes que os agentes conseguem vender produtos e serviços. Rede é a expansão dos contatos sociais e comerciais de alguém, fazendo conexões através de indivíduos. Os agentes de viagens podem começar a trabalhar em rede com a família e os amigos, sendo o principal a respeito de informações sobre viagens, destinos e lugares.
  • Seja bem-vindo: Viagens os agentes precisam ser bem viajados, para que possam vender a idéia para outra pessoa e permanecer apaixonados enquanto o fazem. Ser bem viajado também significa que eles vêem as coisas através dos olhos de seus clientes e também são capazes de distribuir informações inestimáveis ​​em primeira mão em relação a serviços e locais.
  • Tornando-se um especialista em destinos-: Para avançar, um agente pode decidir se especializar em determinadas áreas que lhes interessam.Isso pode ser feito concentrando-se, por exemplo, em locais específicos, como o Caribe; viagens específicas, como passeios, cruzeiros, viagens focadas no preço, como acomodações acessíveis ou de luxo, ou grupos de viagens com base no estilo de vida e nos hobbies.
  • Uso eficaz das mídias sociais: devido à explosão Na Internet, os agentes de viagens podem usar as mídias sociais como uma maneira de progredir em suas carreiras, ajudando usuários angustiados, fornecendo informações e respondendo a perguntas. Uma presença na mídia social garante que o impacto do agente seja sentido por outros.
  • Fale e compreenda uma língua estrangeira-: Isso não é essencial, mas é uma vantagem a mais para viajar agentes, especialmente aqueles que podem falar mais de um.

Anna Cornet

Author - Negócios Americanos

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