Especialistas disseram que uma das maneiras de manter a garantia de novos clientes é aumentando a lealdade à marca, para que seus clientes tenham certeza de uma marca que tem seu interesse no coração. É por isso que, nos últimos tempos, os programas de fidelidade que visam recompensar os clientes por seu patrocínio continuam aumentando.
Tomemos, por exemplo, um dos relatórios de pesquisa lançados entre 2008 e 2012, diz o documento. que as associações de lealdade nos estados unidos da América aumentaram em mais de dez por cento, causando um aumento de mais de 20 associações por lar. Isso também se aplica a outros países onde as marcas estão em abundância.
Se você teve alguns clientes que estiveram lá com a sua empresa por muito e pouco tempo e estão procurando uma boa maneira de recompensá-los, então você pode comece a considerar alguns dos seguintes fatores neste artigo:
Como aumentar a fidelidade à marca criando um clube de associação
1.Determine isto é o que você quer fazer
Primeiramente, você não pode simplesmente acordar e decidir recompensar todos os clientes que você tem – se eles se saíram bem ou não. Você precisa considerar alguns fatores primeiro. Embora seja muito importante que seus clientes sejam recompensados da melhor maneira possível, como resultado da lealdade à sua marca, também é importante que você considere os clientes com base no nível em que eles são valiosos para os seus negócios. Não se trata de seus clientes únicos; sobre os clientes recorrentes que você tem.
2. Reúna-se com sua equipe Para redigir os Yardsticks
Assim como o ponto anterior disse, você deve considerar algumas coisas básicas e uma das coisas básicas que você deve observar é a criação de uma referência por meio da qual os clientes que podem ser elegíveis para participar do seu clube associativo seguirão. Você pode reunir sua equipe para chegar a um prazo exato. Por que isso é importante? Isso é tão importante, para que você não tome uma decisão aleatória sozinha.
Por esse motivo, você definitivamente precisaria da contribuição de outros membros de sua equipe .Você pode ter apenas clientes que patrocinaram sua marca desde o início, ou pode considerar ter clientes que compraram sua marca continuamente por cerca de 2 a 3 anos. Existem outros fatores que você também pode considerar; no entanto, tenha certeza de que tudo o que você chegar beneficiará você.
3. Crie o clube de associação
Agora que os planos estão em andamento, a próxima coisa que você deseja fazer é criar o clube de associados anteriormente. Isso significa que você precisa se familiarizar com isso para todos os seus clientes ou apenas restringi-lo àqueles que se enquadram nessa categoria. Um dos motivos pelos quais você pode considerar divulgá-lo a todos os seus clientes pode ser o fato de essas informações servirem como um catalisador que pode estimular aqueles que não são capazes de atender aos requisitos, para que eles trabalhem para aumentar seu nível de clientela.
4. Anexe recompensas a ser um membro
Isso significa que você precisa anexar uma recompensa de nível por ser um membro. Existem várias maneiras pelas quais você pode fazer isso, mas você pode considerar uma das seguintes dicas.Se, por exemplo, você está dizendo que apenas clientes que compraram até US $ 2.000 em mercadorias são elegíveis para serem membros; você pode colocar uma etiqueta de recompensa para obter cupons gratuitos no final de um quarto para comprar o que quiser. Por outro lado, você pode recompensar alguns clientes com alguns de seus produtos ou obter uma recompensa final de uma viagem de férias para um lugar realmente de tirar o fôlego.
5. Envie correspondências formalmente para informar Clientes
O próximo passo da agenda seria o estágio em que você informa os clientes elegíveis para serem membros deste clube sobre o que você decidiu fazer. Como você já possui os endereços de e-mail de seus clientes, é necessário apenas enviar um e-mail agradecendo-lhes primeiro pelo suporte contínuo e informando-os sobre as novas formas com que sua marca surgiu para promover a lealdade à marca . Portanto, envie a eles esse e-mail detalhado e aguarde para ver como as coisas se desenrolam.
6. Deixe seus associados escolherem dias de clube
Se depois de enviar esses e-mails para todos e houver uma resposta positiva; depois disso, convém marcar uma reunião para todos os membros. Na primeira reunião, considere dar-lhes a liberdade de escolher um dia do mês ou um dia bimensalmente para se conhecerem. No entanto, isso depende de como você deseja que as coisas sejam resolvidas.
7.Continue trabalhando para melhorar as coisas
Agora que você pode ter o clube de associados em funcionamento, não se preocupe em procurar maneiras de tornar o plano de associação atraente. Certifique-se de que seus planos de fidelidade à marca sejam de tal ordem que desejem atrair para todos. Você também pode ficar a par de outros esquemas de fidelidade à marca, para saber onde alterar as coisas e onde não fazê-lo. elabore um plano muito bom que levaria seus clientes a atrair clientes em potencial para você.
