Idéia de marketing 011 Coletar depoimentos de clientes

Toda marca ou organização bem estabelecida que você vê ao seu redor é uma organização que as pessoas têm percebido como credível. Nenhuma organização obtém credibilidade aos olhos de seus clientes e do público em geral sem trabalhar conscientemente para alcançá-la; de fato, eles são deliberados sobre isso. A vantagem que uma organização obtém quando é considerada credível não pode ser enfatizada demais.

Definitivamente aumentaria sua base de clientes e isso, por sua vez, se traduzirá em mais dinheiro e maior retorno para sua organização. Portanto, qualquer organização que tenha a intenção de construir uma marca global deve, antes de tudo, ganhar credibilidade na comunidade em que seus negócios estão localizados e começar a absorver certa virtude de seus funcionários por meio da cultura corporativa.

Existem várias maneiras pelas quais uma organização pode construir sua credibilidade aos olhos do público em geral e uma das maneiras é coletando e publicando depoimentos de seus clientes que retratam a organização de maneira adequada.Se você deseja coletar depoimentos para sua organização, primeiro deve criar uma estrutura que facilite o envio de depoimentos de seus clientes com facilidade. Aqui estão algumas dicas úteis que ajudarão sua organização a ganhar credibilidade coletando depoimentos de seus clientes;

Como criar credibilidade coletando depoimentos de clientes felizes

1. Torne o processo de coleta de depoimentos fácil e contínuo

A primeira coisa a fazer se você deseja aumentar a credibilidade da sua organização coletando depoimentos é tornar o processo de coleta fácil e sem interrupções. A verdade é que, se você sujeitar seus clientes que têm testemunhos a passarem pelo processo de digitar e imprimir os testemunhos e depois enviá-los para você, provavelmente não conseguirá muitas pessoas que responderão a você quando solicitar seu pedido.

O que se espera de você para incentivar seus clientes a enviarem seus testemunhos é fornecer uma plataforma que seja conveniente para eles. Pode ser por email ou online no portal da sua empresa ou por mensagens de texto ou telefonema.Portanto, garanta que você faça tudo o que puder para incentivar seus clientes com depoimento a compartilhá-lo com prazer com o público.

2. Verifique os depoimentos enviados à sua organização

Outra etapa que você precisa dar na tentativa de coletar depoimentos de seus clientes vangloriar-se da credibilidade da sua empresa no mercado é garantir que você examine todos os testemunhos enviados à sua organização por seus clientes. O fato é que você terá algumas pessoas que podem exagerar no processo de tentar impressionar sua organização e o público em geral.

É claro que quando as pessoas veem esses depoimentos que são bons demais para ser verdade, definitivamente envia a mensagem errada para o público em geral. Em vez de aumentar a credibilidade da sua organização, ela afeta negativamente sua organização e as pessoas podem não levar sua organização a sério. Portanto, verifique todos os depoimentos enviados a você; se necessário, você pode entrevistar o cliente envolvido e também ajudá-lo a reconstruir o depoimento de forma que ele promova apenas a imagem da sua empresa em vez de diminuir sua credibilidade.

3.Publique depoimentos selecionados no site oficial da sua empresa

Depois que você puder examinar todos os depoimentos enviados por diferentes canais à sua empresa, a próxima coisa que você deve fazer é selecionar depoimentos em massa que você recebeu e publique-os no site oficial da sua empresa. Obviamente, não seria bom apenas ir em frente e publicar todos os depoimentos enviados à sua empresa; se o fizer, pode acabar dando um tiro no pé.

Portanto, não cometa o erro de permitir que seus clientes publiquem seus depoimentos em seu site oficial sem passar pelo processo de verificação. Em alguns casos, é aconselhável editar depoimentos antes de publicá-los.

4. Publique alguns depoimentos na revista da sua empresa e em outros materiais promocionais

Como parte O que você precisa fazer para aumentar a credibilidade da sua empresa coletando depoimentos do seu cliente é garantir que você publique alguns depoimentos na revista da sua empresa e também em outros materiais promocionais. É claro que a revista de sua empresa pode não conter todos os depoimentos que você recebeu, especialmente se sua empresa está indo muito bem e você tem clientes satisfeitos. A regra geral aqui é selecionar apenas os melhores depoimentos que ajudarão sua organização a ganhar credibilidade.

5.Convide os clientes a compartilhar seus testemunhos durante o road show da sua empresa ou outras ocasiões

Você tem a chance de aumentar a credibilidade da sua organização quando houver uma demonstração do testemunho. Portanto, o que você deve fazer para aumentar a credibilidade da sua organização é criar uma plataforma na qual clientes com depoimentos excelentes possam compartilhar seus testemunhos.

A verdade é que, a credibilidade da sua organização aumentará mais rápido quando o público é capaz de se relacionar com os clientes que compartilham os testemunhos, especialmente se o cliente é uma celebridade ou uma pessoa popular na comunidade. A regra geral aqui é garantir que você instrua o cliente sobre a melhor forma de empacotar seus testemunhos, para que eles não saiam para dizer o que será prejudicial à sua organização ou o que ajudará a promover o seu concorrentes.

Sem dúvida, se você conseguir construir a credibilidade da sua organização, você se esforçará menos para vender seu produto ou serviço, na verdade; seus clientes estarão envolvidos em ajudá-lo a comercializar seus produtos ou serviços. Conseqüentemente, garanta que você faça tudo o que puder para criar a credibilidade da sua empresa e, depois de ter conseguido a credibilidade da sua empresa, guarde-a com tudo o que tem.

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