Iniciando um negócio de casas de hóspedes na África do Sul

Deseja iniciar uma pousada na África do Sul? Se SIM, aqui está um guia completo para iniciar um negócio de pensão sem dinheiro e sem experiência .

Ok, por isso, fornecemos a você um modelo detalhado de plano de negócios de pensão. Também levamos adiante analisando e elaborando um exemplo de plano de marketing de pousada, apoiado em idéias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para empresas de hospedarias. Neste artigo, consideraremos todos os requisitos para iniciar um negócio de casa de hóspedes. Portanto, vista seu chapéu empreendedor e prossiga.

Por que iniciar um negócio de pousada na África do Sul?

Uma pousada é uma acomodação comercial que oferece entre 4 a 16 quartos (uma empresa com mais de 16 quartos é chamado de hotel) e que tem como principal fonte de negócios o fornecimento de acomodações turísticas. O café da manhã e o jantar são disponibilizados aos hóspedes, principalmente quando este último não está disponível nas proximidades da empresa.

Muitos convidados escolhem as casas de hóspedes devido à sua sensação acolhedora e acolhedora, que é muitas vezes perdida em grandes hotéis. Neste negócio, a primeira impressão realmente importa. Se você tiver um sinal, verifique sempre se é preciso exibir se há vagas ou não. Sempre mantenha seu jardim para garantir que esteja limpo e arrumado, pois isso mostra a seus convidados que você se orgulha de sua casa de hóspedes e o interior provavelmente será bem organizado.

Roupa de cama limpa e de alta qualidade é uma necessidade, pois o conforto deve estar na vanguarda do seu objetivo como proprietário de uma casa de hóspedes. Faça questão de não esquecer as pequenas coisas que precisam de limpeza e sempre garantir que tudo esteja intacto e faça uma lista de verificação, se isso ajudar você a se lembrar de todos os aspectos da sala que precisam de limpeza. Sugerimos também que você adicione um toque de luxo aos seus quartos, colocando roupões, toalhas e chinelos para seus convidados.

Todos esses pequenos gestos mostram a seus convidados que você se importa com eles. No setor de hospitalidade, o atendimento ao cliente é muito importante, principalmente em pousadas, pequenos hotéis e BBs.Muitos convidados escolhem essas opções porque desfrutam do serviço pessoal e geralmente gostam de se relacionar com a pequena equipe.

É por isso que você sempre precisa mostrar interesse na vida e nas atividades de seus convidados. Além disso, é aconselhável dar orientações turísticas, pois é mais do que provável que você esteja familiarizado com a área e disponibilize mapas também mediante solicitação. Também acreditamos que a criação de uma exposição on-line massiva para o seu novo negócio é muito crucial para o seu sucesso. Para aumentar continuamente sua base de clientes, você precisará conscientizar mais pessoas sobre sua nova casa de hóspedes.

Aproveitar as mídias sociais para promover seus negócios pode realmente ajudar a espalhar a notícia. Hospedar competições online pode ajudá-lo a conquistar mais fãs e seguidores. Quando você deve ter construído uma base de fãs concreta, envolva-se com eles para sustentar o interesse deles e publique todas as notícias e eventos que ocorrerão em sua casa de hóspedes. sinta-se bem-vindo e confortável em sua estadia. Se você tiver boa comida, limpeza e ótimos padrões de serviço, é mais provável que obtenha clientes de retorno.

Iniciando um negócio de pousadas na África do Sul Um guia completo

• Visão geral do setor

De fato, espera-se que o setor de hospitalidade da África do Sul cresça mais nos próximos cinco anos, devido às crescentes tarifas de quartos e ao crescente número de turistas. Os relatórios projetam que a taxa de ocupação geral em todos os setores da África do Sul aumentará para 58,4% em 2018, com uma receita total de quarto estimada em R $ 28,7 bilhões.

As taxas de ocupação nos hotéis da África do Sul devem crescem de 58,9% em 2013 para 71,1% em 2018, ultrapassando pousadas, arbustos e fazendas de hóspedes para se tornar a categoria líder mais uma vez.

Especialistas acreditam que um dos desenvolvimentos mais significativos em 2013 na África do Sul O setor hoteleiro foi o aumento das tarifas médias, que aumentaram 8,4%, bem acima da taxa de inflação de 5,9%. Mesmo com a recente incerteza econômica, o número total de visitantes estrangeiros durante a noite na África do Sul aumentou 3,9% em 2013, abaixo do aumento de 10,2% em 2012, mas ainda refletindo o crescimento contínuo de viagens ao exterior para a África do Sul.

Sem dúvida, o turismo é considerado um elemento-chave na economia da África do Sul e é reconhecido no Plano Nacional de Desenvolvimento como um fator muito importante para o crescimento econômico e do emprego.Acreditamos que o crescente número de turistas no país impulsionará o crescimento da indústria de acomodações em todo o continente africano durante os próximos cinco anos.

Os relatórios dizem que os gastos gerais em quartos de todas as categorias na África do Sul aumentaram 14%, para R $ 17,3 bilhões em 2013, mostrando um aumento nas “noites de permanência” e um aumento de 8,4% na tarifa média do quarto. As noites de estadia em hotéis aumentaram 4,8% em 2013, enquanto as noites de hospedagem em pousadas e fazendas de hóspedes caíram 4,5%.

A taxa de ocupação geral em todos os setores subiu para 52,6% em 2013. Embora as pousadas e as fazendas de hóspedes tiveram a maior taxa de ocupação em 60,5%, foi a única categoria a mostrar um declínio em 2013, tendo registrado uma taxa de ocupação de 65,3% em 2012.

Os hotéis representaram 71% da receita total de acomodação em 2013, com especialistas acreditando que essa parcela aumentaria para 73% até 2018. Lembre-se de que a taxa de ocupação de hotéis aumentou uma nova atividade no setor de hospitalidade da África do Sul, com muitas cadeias de hotéis importantes na região. processo de modernização das instalações, reforma de suas propriedades ou planejamento de abertura de novos hotéis.

Acreditamos que existem cerca de 63.600 quartos de hotel disponíveis, acima dos 60.900 em 2013. É muito importante afirmar também que o Sul Espera-se que a capacidade total de salas da África cresça a um composto anual de 1,3% l para 123, 400 em 2018, de 115, 700 em 2013.Espera-se que as casas de hóspedes sejam a categoria que mais cresce em relação à disponibilidade de quartos, com média de 3,7% composta anualmente, com crescimento mais lento em outras áreas.

Iniciando um negócio de casas de hóspedes na África do Sul Viabilidade e pesquisa de mercado

• Dados demográficos e psicográficos

Você não pode simplesmente acordar e decidir iniciar esse negócio. Em primeiro lugar, você terá que passar por uma fase de planejamento essencial, e isso inclui pesquisar o tipo de convidados que você pode atrair e planejar como os atrairá. Abaixo estão os mercados-alvo típicos que você pode atrair nesse negócio. Se você pode puxar dois, ou vários, isso é ótimo. Mas você precisará atrair pelo menos um ou ser criativo e criar outra coisa que traga amplos visitantes.

• Romance

Todo mundo gosta de um portal romântico e é um mercado considerável na África do Sul. Quando as pessoas acessam um fim de semana ou momento romântico, cria um mercado-alvo que você pode atrair quando bem feito.

• Faculdade ou universidade

Se sua casa de hóspedes estiver localizada em uma cidade universitária, ela oferece um mercado interno, pelo menos durante determinadas épocas do ano. Jogos de futebol, regresso a casa e formaturas, para não mencionar as novas orientações dos alunos e os fins de semana dos pais, conferências e outros eventos acadêmicos ou públicos, podem atrair visitantes em massa.Não se esqueça de que sua empresa será sazonal, a menos que você possa aumentá-la com outro mercado-alvo.

• Quarto extra locals

As pessoas ao seu redor também podem ser um cliente em potencial para seus negócios. Você pode desenvolver um mercado adicional arrumado promovendo-se aos locais como seus quartos extras. Alguém está sempre tendo um casamento, reunião de família ou outro evento para o qual convidam muitos visitantes de fora da cidade e, em seguida, não têm onde colocá-los. Você pode preencher a lacuna.

• Turistas

Estes são turistas que querem se divertir e se divertir de verdade. Visitar parques de diversões, parques e museus nacionais, fazer compras na praia, passear de barco, esquiar, passear e, é claro, fazer compras são o seu modus operandi. Então, se você está perto de qualquer tipo de atração natural ou artificial que atraia pessoas, você tem um ótimo mercado. O mercado turístico pode ser extremamente sazonal, mas tudo depende da sua localização.

• Viajantes de negócios

Seja vendedores ambulantes ou presidentes de empresas, viajantes de negócios são responsáveis ​​por muitas estadias de hospedagem. A África do Sul pode realmente se orgulhar de uma ou duas grandes corporações que geram muita renda e uma quantidade razoável de viagens de negócios. Como um bônus adicional, as viagens de negócios, diferentemente do comércio turístico, não são sazonais.

Lista de ideias de nicho no negócio de casas de hóspedes

Os clientes desse setor estão sempre procurando um ótimo toque pessoal, então planeje oferecer serviços que farão com que a sua estadia mais confortável. Lembre-se de que turistas em casas de hóspedes geralmente procuram relaxamento, para que você possa construir uma área externa isolada para os hóspedes descansarem.

Algumas casas de hóspedes geralmente não oferecem coisas como academias ou restaurantes, mas você pode incluí-las também. Lembre-se de que todo serviço extra que você decidir oferecer é um custo financeiro adicional, tanto para compilar quanto para manter.

Certifique-se de fazer um orçamento com cuidado para evitar perder dinheiro com esses empreendimentos. Clientes e público-alvo são basicamente o que diferencia os caminhos que as empresas seguem nesse setor. Certifique-se de pesquisar cuidadosamente antes de iniciar este negócio, pois sua localização será um determinante importante neste negócio.

O nível de concorrência nos negócios de casas de hóspedes

Assim como afirmamos acima, o turismo é um dos principais contribuintes para a economia sul-africana, além de uma fonte significativa de receita cambial, contribuindo para 9,3% do PIB do país. A África do Sul é um país jovem em desenvolvimento, com idade mediana de 25,9 anos e população de 52,98 milhões. Tem uma democracia constitucional bem desenvolvida.

O país trouxe reformas econômicas que levaram à estabilidade macroeconômica e a uma das maiores bolsas de valores do mundo. O país possui uma infra-estrutura de transporte bem desenvolvida, boas condições macroeconômicas e uma estrutura financeira e legal robusta.

A África do Sul está entre as principais nações em desenvolvimento, mas enfrenta problemas como déficit de habilidades, más relações de trabalho, falta de eletricidade, violência. leis sobre crimes, corrupção, desemprego e imigração. Mas, para atrair investidores estrangeiros, o governo iniciou regras tributárias simples, incentivos ao investimento, proteção dos direitos intelectuais e melhores políticas regulatórias por meio de subsídios ao investimento estrangeiro, programa de apoio a habilidades, Lei de Proteção ao Investimento e programas estratégicos de projetos industriais.>

A África do Sul tem um grande potencial para investidores estrangeiros, pois é em grande parte uma economia de mercado livre, possui uma estrutura reguladora transparente, uma grande população, acesso a matérias-primas e estabilidade política, sendo o país o terceiro maior destinatário de IDE na África com a maior parte destinada ao setor de telecomunicações.

O governo está tomando medidas para reduzir a taxa de desemprego e fornecer eletricidade contínua. Possui uma grande população de língua inglesa e, portanto, é uma escolha popular para investimento estrangeiro, o que aumenta a luta por participação de mercado no setor de hospitalidade.

Lista de pousadas conhecidas na África do Sul

• Amazulu Lodge
• Lodge dos campos de batalha
• Aberni no mar
• Propriedade Le Manior de Brendel
• Casa de campo leve do sul
• A casa do pica-pau
• Monto Christo Country Lodge
• Villa Hyde Park
• refúgio no país L’Auberge

Análise Econômica

Você precisa entender que as melhores pousadas começam com modelos e práticas de negócios sólidos. Os preços nesses locais geralmente são mais altos que os concorrentes, não mais baixos. Um forte modelo de negócios, práticas profissionais e preços mais altos permitem que o proprietário atualize, atualize e mantenha as instalações continuamente e pague bem aos funcionários.

Observe que um ciclo virtuoso se desenvolve para as pousadas que funcionam profissionalmente, enquanto O ciclo degenerativo se desenvolve para as pousadas que operam sem o cuidado de instalações, funcionários e convidados. É por isso que é necessário obter o modelo de negócios correto para uma situação específica de cidade, cidade e país. A receita será um pouco diferente em cada lugar, mas existem algumas peças básicas que parecem universais.

O modelo de negócios de uma pousada concentra-se apenas na qualidade da sala, nas instalações gerais e na maneira como os proprietários administram o local, e é por isso que, para maximizar os lucros, o proprietário da pousada oferece um ambiente social, não- ambiente de festa, quartos confortáveis ​​e acolhedores com personalidade e excelentes instalações.

A Guest House é um santuário seguro para explorar uma cidade e uma área, local para retornar no final de um dia de exploração para compartilhar experiências com outras pessoas, obtenha conselhos, descanse, refresque-se, sinta-se emocionalmente seguro e fique culturalmente fundamentado. Em troca da criação dessa experiência, o proprietário da pousada pode cobrar muito mais do que um albergue e ter hóspedes melhores e com estadias mais longas.

Iniciando o negócio da sua casa de hóspedes do zero ou comprando uma franquia

Ao pensar em iniciar este negócio, você deve decidir se compra uma casa de hóspedes existente ou constrói uma nova. Esta é a primeira decisão que você terá que tomar quando se estabelecer em uma cidade. Você pode encontrar uma casa de hóspedes que um proprietário está procurando vender ou construir uma nova a partir do zero. Mas existem pontos positivos e negativos para cada opção que você deve considerar com cuidado antes de tomar sua decisão.

Se você decidir comprar uma casa de hóspedes existente, provavelmente será mais barato do que construir uma nova, a menos que a propriedade precise grandes reformas. Você também poderá manter parte da equipe, o que simplificará sua busca por emprego mais tarde.Mas se o hotel que você está comprando tem uma má reputação, seus lucros podem sofrer. Além disso, quando você compra uma pousada existente, terá que trabalhar duro para anunciar que o hotel está sob uma nova gerência.

Será mais expansivo criar e iniciar o negócio da pousada desde o início, mas você poderá construí-lo da maneira exata que desejar, o que significa que você pode projetá-lo para um nicho ou mercado específico. Mas se você construir um novo hotel, terá que trabalhar duro para anunciar sua grande inauguração para atrair clientes. Certifique-se também de que, ao construir um novo hotel, verifique se a área está dividida em hotéis e pousadas.

Possíveis desafios e ameaças de iniciar um negócio em casas de hóspedes

Ao iniciar uma casa de hóspedes, você provavelmente precisará obter capital inicial de um banco ou de um investidor privado. Qualquer uma das opções desejará ver um plano de negócios para determinar se vale a pena investir no seu negócio. Um bom plano de negócios é benéfico para você organizar seus objetivos para sua casa de hóspedes e obter uma imagem clara de como torná-lo um sucesso.Os possíveis desafios de iniciar esse negócio incluem

• Capital
• Escolha do local
• Obtendo trabalhadores experientes
• Atraindo clientes
• Concorrência na indústria
• Falta de eletricidade constante
• Alto custo da eletricidade

Iniciando um negócio de casas de hóspedes na África do Sul Aspecto jurídico

• Melhor entidade legal para uma empresa de pousadas na África do Sul

Escolher sua entidade legal pode ser a decisão mais difícil que você terá fazer. É muito importante escolher sabiamente a entidade que é melhor para o seu negócio, fazer alterações quando necessário e tirar proveito dos benefícios da sua estrutura de negócios. Os seguintes problemas podem ter um grande impacto na decisão da sua entidade:

• O valor de seus ganhos e deduções
• Planejamento tributário para evitar o pagamento excessivo de imposto por conta própria
• Exposição à responsabilidade de seu produto, serviço ou local
• Se você tem um parceiro ou investidor nos negócios
• Onde você mora e está conduzindo negócios
• Objetivos de negócios e planos de marketing
• Os custos administrativos e as demandas da criação de certas entidades

Quando se trata do negócio da sua casa de hóspedes, você pode estar registrado como um único proprietário, ou sua empresa pode ser registrada como uma empresa limitada (Pty) Ltd ou uma corporação fechada (CC).As Câmaras de Comércio são um bom contato para obter detalhes de organizações que podem dar conselhos sobre a estruturação de seus negócios.

• Políticas de Seguros

O seguro de que você precisará para este negócio é um tipo único de seguro, que se enquadra na categoria de seguro pessoal e comercial. Os proprietários de pensões, pousadas e até hotéis boutique enfrentam alguns perigos únicos e precisam encontrar o seguro correto para protegê-los contra esses perigos. Observe que um excelente seguro de pousada deve ser adaptado a cada pousada, atendendo às necessidades e aos orçamentos dos proprietários.

• Seguro para cobrir danos a edifícios e estruturas
• Seguro para cobrir serviços de manutenção de aparelhos e manutenção doméstica
• Seguro para cobrir ameaças ao bem-estar comercial / operacional
• Seguro para cobrir riscos de transporte
• Seguro de conteúdo
• Seguro para cobrir ameaças apresentadas pelos hóspedes
• Seguro para cobrir danos causados ​​por funcionários

Idéias atraentes para o nome da empresa de uma pousada

• Entrada Resort
• Reserva do Fountainhead
• Papuan Beach Lodge
• Casa de hóspedes histórica
• The Houstonian Hotel
• Casa de hóspedes Kahala
• The Lakefront
• Areias do Sul
• Knights Inn
• Land’s End Lodge
• Lexington
• Caminhada na praia
• Cedar Guest House
• Crescent Lodge
• Denali Resort
• Ilha Encantada
• Ramada
• Vista do pôr-do-sol
• A Awua
• O Hot Springs Lodge

Proteção de propriedade intelectual

Você precisa entender que o sistema de propriedade intelectual é aplicável ao setor de turismo. Desenvolver e explorar marcas é particularmente apropriado para o setor de serviços e, portanto, para o setor de turismo. O núcleo para desenvolver e explorar uma marca são marcas comerciais, indicações geográficas (marcas de certificação, marcas coletivas ou um sistema sui generis) ou desenhos industriais, bem como outros direitos de propriedade intelectual.

As marcas registradas são qualquer sinal capaz de distinguir os produtos ou serviços de uma empresa da outra. Hoje, mesmo o som, a forma ou o cheiro podem equivaler a uma marca registrada, desde que funcionem como marcas registradas no mercado. Acreditamos que o sistema de propriedade intelectual protege essas marcas, permitindo ao proprietário o uso exclusivo dessa marca e fornecendo a ele o direito de impedir que outras pessoas usem essa marca com relação aos mesmos produtos ou produtos semelhantes.

Você precisa para entender, existem outras categorias de marcas comerciais que são muito importantes. As marcas coletivas pertencem a uma associação cujos membros as utilizam para se identificarem com um nível de qualidade ou outros requisitos estabelecidos pela associação.

Exemplos dessas associações seriam aqueles que representam contadores, engenheiros ou arquitetos. As marcas de certificação são dadas em conformidade com os padrões definidos, mas não se limitam a nenhuma associação. Eles podem ser concedidos a qualquer pessoa cujos bens ou serviços atendam a determinados padrões estabelecidos.

Uma indicação geográfica (IG) é um sinal usado em mercadorias que têm uma origem geográfica específica e possuem qualidades, reputação ou características que são essencialmente atribuíveis a essa origem. Uma denominação de origem (AO) é um tipo especial de IG.

Observe que um desenho industrial é o aspecto decorativo ou estético de um artigo.O design pode consistir em recursos tridimensionais, como a forma ou a superfície de um artigo, ou recursos bidimensionais, como padrões, linhas ou cores.

É necessária certificação profissional para executar uma casa de hóspedes Negócios na África do Sul?

O setor de hospitalidade está se tornando cada vez mais competitivo, não apenas na África do Sul, mas em todo o mundo e os profissionais estão sempre sob pressão para se diferenciar da concorrência. Se um indivíduo passou pelo processo de obtenção da certificação profissional, ter as credenciais em mãos lhes dará uma vantagem sobre outras empresas sem a certificação quando procura atrair clientes.

Documentos legais necessários para executar uma Pousada na África do Sul

Assim como afirmamos acima, uma pousada é uma empresa comercial de acomodações que oferece entre 4 a 16 quartos e que tem como principal fonte de negócios o fornecimento de acomodações turísticas . Assim como em outros países, existem políticas às quais você deve aderir na África do Sul se espera obter sucesso nesse setor.

Um Projeto de Política elaborado pela Comissão Provincial de Planejamento e Desenvolvimento (PPDC) declara que os seguintes padrões devem ser respeitados em relação às casas de hóspedes:

• • Zoneamento do Uso da Terra – Aborde o município local para estabelecer se o esquema de planejamento da cidade permite a atividade no local escolhido;

• O estabelecimento de uma nova empresa na qual o uso atual seja substancialmente alterado e possa exigir uma definição de escopo relatório a ser elaborado nos termos da Lei Nacional de Gestão Ambiental (107 de 2098). Os Departamentos Provinciais de Agricultura, Assuntos Ambientais e Desenvolvimento Rural devem ser consultados a esse respeito;
• No caso de estabelecimento de uma nova empresa, um consentimento especial em termos da Lei de Planejamento e Desenvolvimento (5 de 2098) ) deve ser obtido junto ao Conselho Local antes do estabelecimento;
• Licenciamento e registro – procure o Departamento de Planejamento Urbano do Conselho Local para obter permissão para prosseguir com seus planos.Após a obtenção da permissão, registre-se no Município;
• É necessário adquirir uma licença comercial do Departamento de Licenciamento de Empresas do Conselho Local, a um custo de R200 para a venda de alimentos perecíveis;
• Sua solicitação de licença comercial será divulgada pelo Conselho Local aos inspetores de Saúde, Incêndio e Construção, pelo Departamento de Planejamento da Cidade e, em alguns casos, pelo Conselho de Serviços de Desenvolvimento (DSB). Esses órgãos garantirão que seus planos cumpram seus regulamentos antes da aprovação do pedido;
• Você deve registrar seu estabelecimento junto à autoridade de turismo da província, neste caso, TKZN.
• Vizinhos devem ser avisados ​​sobre os negócios propostos
• Quaisquer objeções recebidas dos vizinhos devem ser motivadas pela pessoa que opõe (reclamante). Um pedido de consentimento especial pode ser feito em termos da Lei de Desenvolvimento e Planejamento, pelo proprietário, ao Conselho Local.Para:
• Solicitações de Habitação em Grupo / Área de Cluster , o proprietário deve obter o consentimento da Corporação Corporativa ou da Associação do Proprietário da Casa, antes de enviar uma solicitação ao Conselho Local;
• As condições / restrições à escritura só se aplicam quando o uso predominante da terra é diferente do uso atual;
• A sinalização rodoviária e direcional deve estar alinhada com o caráter existente de localidade e adotar a política de sinalização do Conselho Local ou qualquer outro regulamento existente. As sinalizações erguidas nas estradas estaduais nas áreas rurais estarão sujeitas à política do Departamento Provincial de Transportes;
• A iluminação neon deve estar alinhada com o caráter existente da localidade.

Financiando seus negócios com casas de hóspedes

Com um bom plano de negócios, você poderá explicar se sua casa de hóspedes será um empreendimento lucrativo, que convencerá os investidores a fornecer a você o dinheiro que você precisa. Você tem duas opções para adquirir capital e pode acabar usando uma combinação de ambos.

• Bancos

Primeiro, você pode obter um empréstimo de um banco por alguns meses a alguns anos, mas tudo depende do tipo de empréstimo. Isso pode cobrir seus custos de abertura e seus primeiros meses de despesas operacionais.

• Investidores privados

Acreditamos que podem ser amigos, familiares ou outros empresários interessados ​​em fazer um investimento. Sempre certifique-se de definir se essas pessoas estão apenas concedendo um empréstimo que você pagará com juros ou se estão realmente comprando na sua empresa. Seria útil redigir um contrato definindo os termos do seu contrato e tê-lo com firma reconhecida para evitar problemas no futuro.

Escolha de um local adequado para o seu negócio de pousadas na África do Sul

Pouco antes de começar a se preocupar com locais exatos, você terá que pensar de maneira mais ampla e decidir em qual cidade deseja hospedar sua casa de hóspedes. No mínimo, você deve considerar como é a indústria do turismo em uma determinada área.

Como você está construindo uma casa de hóspedes e não uma cadeia, seus clientes ideais serão turistas e turistas em vez de funcionários em viagens de negócios. Por isso, sugerimos que você escolha uma área que as pessoas gostariam de visitar. No que diz respeito ao zoneamento e uso do planejamento do solo, sugerimos que você consulte a TKZN para saber se você tem espaço suficiente para lidar com o número de pessoas que deseja acomodar. As seguintes perguntas devem ser feitas:

• O site que você escolheu silencioso o suficiente para que as pessoas durmam sem ser perturbado?
• As ruas são bem mantidas e mantidas?
• O site está livre de odores desagradáveis?
• É fácil encontrar o site para pessoas que usam transporte próprio ou público?

O município local controla a ereção de qualquer sinalização. Se for necessário novo acesso às ruas, o Município Local geralmente as construirá às custas do desenvolvedor. É necessário obter permissão do Departamento Provincial de Transportes para construir novos pontos de acesso nas principais estradas fora das áreas do município local. Neste negócio, o tamanho da sua equipe dependerá muito do tamanho da sua casa de hóspedes. Uma casa de hóspedes com vários quartos, até pequenos como o seu, geralmente precisa de uma equipe de trabalhadores para mantê-los funcionando sem problemas.

• Um trabalhador de manutenção

Acreditamos que um ou dois trabalhadores de manutenção devam ser suficientes para uma casa de hóspedes. Eles precisam ser trabalhadores de uso geral que possam executar uma grande variedade de tarefas como encanamento, pintura, reparos, instalações elétricas etc. Dessa forma, você pode permitir que os técnicos de manutenção cuidem de tarefas menores e, se não puderem lidar com algo, você pode contrate um profissional para fazer um trabalho abrangente.

• Cozinheiro

Você precisará de pelo menos um cozinheiro para sua casa de hóspedes. Idealmente, as casas de hóspedes oferecem café da manhã, portanto, você só precisa ter o cozinheiro por algumas horas por dia.

• Empregadas domésticas

Para ter sucesso neste negócio, você precisa fazer da limpeza a sua prioridade número um. Todos nós podemos concordar que uma pousada suja terá uma má reputação rapidamente e os clientes não virão. Tudo depende do tamanho da sua casa de hóspedes; você pode precisar de apenas uma governanta ou uma equipe. Uma governanta geralmente pode cobrir de 10 a 15 quartos por dia, portanto, lembre-se disso ao contratar.

• Funcionários

Espera-se sempre que as casas de hóspedes tenham alguém na recepção o tempo todo. Você pode fazer isso sozinho durante algumas horas, mas precisará de uma equipe para cuidar da mesa 24 horas por dia.

O processo de serviço envolvido nos negócios de casas de hóspedes

Você precisa saber que seus preços determinarão seu nível de lucro neste negócio. Suas diárias variam de acordo com a competição local, seus custos operacionais, a estação e uma infinidade de outros fatores. Observe que a regra geral ao definir preços é mantê-los baixos o suficiente para atrair clientes e altos o suficiente para gerar lucro. Há várias coisas que você deve ter em mente ao obter preços.

• Descreva seus custos

Recomendamos que você calcule exatamente quanto custará para manter sua casa de hóspedes aberta todos os dias. Em seguida, multiplique isso para descobrir quanto custará para administrar seu hotel mensalmente.Sua renda terá que cobrir pelo menos suas despesas mensais ou você não poderá permanecer em aberto.

• Ajuste os preços com base na estação

Sugerimos que você ajuste o preço durante a estação movimentada. Você pode aumentar os preços porque mais pessoas desejam sair de férias. Em épocas mais lentas, reduza suas tarifas para atrair clientes fora de época.

• Reduza os custos quando necessário

Você precisa entender que mesmo com boa gestão financeira; sua casa de hóspedes quase certamente experimentará tempos mais lentos. É por isso que você deve analisar seus custos regularmente e decidir quais são necessários e quais você pode prescindir. Em tempos lentos, reduza custos desnecessários para economizar dinheiro.

• Saiba o que os clientes estão dispostos a pagar

De fato, será necessário alguma tentativa e erro. Nesse ponto, quando você está apenas começando, sua única orientação pode ser seus custos operacionais. Mas, depois de alguns meses, quando você perceber que seus quartos estão constantemente reservados, você poderá aumentar os preços. Se você estiver com problemas para obter clientes, diminua seus preços. Você também pode fazer uma pesquisa com os clientes depois que eles ficarem e perguntar se eles acharam a tarifa do quarto razoável.

Iniciando um negócio de pousadas na África do Sul O plano de marketing

• Estratégias de marketing para uma empresa de casas de hóspedes

As melhores pousadas têm alguns princípios bem claros que os tornam bem-sucedidos.Não basta operar profissionalmente, de maneira amigável e com um serviço incrível; você precisa comercializar e promover seus negócios para que as pessoas saibam onde você está e o que oferece. Os princípios de marketing da sua pousada podem incluir

Serviço incrível

• Os clientes são comunicados pela Internet em um curto espaço de tempo quando entram em contato com a pousada. consulta ou reserva de reserva. Melhor: dentro de 12 horas. Na pior das hipóteses, dentro de 24 horas. Em alguns países, até 12 horas podem parecer longas, mas devemos reconhecer que os hóspedes podem estar consultando em outros fusos horários e que nenhum proprietário de pousada deve responder e-mails 24 horas por dia.
• Os clientes são recebidos calorosamente chegada pelo proprietário ou por uma equipe. 100% do tempo. Não há desculpas para menos de 100%. É a primeira vez que o cliente pode estar no país, na cidade e na cultura. São hiper-sensíveis a tudo.
• Os clientes são mostrados pessoalmente em seus quartos e recebem uma introdução completa à pousada, fazendo com que se sintam em casa e seguros.
• Os hóspedes são totalmente apoiado com suas informações de viagem, conforto e necessidades sociais durante a estadia. Os proprietários e funcionários da pousada aprendem muito rapidamente como gerenciar pessoal e profissionalmente as necessidades sociais dos hóspedes.
• Os hóspedes são tratados da mesma maneira quando saem e quando chegam. Isso cimenta o relacionamento e cria a oportunidade natural de solicitar uma classificação e referências do Trip Advisor.

Estabeleça relações mutuamente benéficas com outros prestadores de serviços de hospitalidade na região

• É quase ridículo o quão bem integradas algumas pousadas de sucesso com outros provedores de serviços de hospitalidade, incluindo restaurantes locais, operadoras de ônibus e guias turísticos. Observe que todo mundo não ganha apenas uma comissão sobre reservas em ambas as direções, mas os proprietários de casas de hóspedes estão na posição perfeita de consultores confiáveis ​​para o hóspede, construindo sua própria credibilidade e satisfação do cliente com as incríveis experiências integradas dos hóspedes.

Estratégias para ganhar concorrentes no negócio de casas de hóspedes

A concorrência neste negócio é intensa e a crescente população da África do Sul, juntamente com a crescente taxa de turismo, não está ajudando questões de todo. As políticas a serem adotadas para garantir que você se destaque no setor podem incluir

Faça com que seus clientes se sintam bem-vindos, seguros, certos, confortáveis ​​e relaxados em sua casa de hóspedes

• O proprietário ou um membro da equipe fala o idioma local e, geralmente, pelo menos um outro, como o inglês.
• Clientes de todas as idades, sexos e estilos de ser são bem-vindos e feitos para sinta-se em casa.
• O proprietário possui boas habilidades de acolhimento.
• O proprietário é amigável e hospitaleiro.
• O proprietário está disponível durante o dia para cumprimentar, resolver e ajude os viajantes.
• Os funcionários são bem gerenciados, tratados como família e bem pagos. Isso faz com que a equipe, e não apenas o proprietário, seja amigável com os hóspedes.
• Os funcionários têm um sistema claro e profissional para realizar seus trabalhos. Eles são claramente treinados e capacitados para se sentirem parte do sucesso da pousada.
• O proprietário e a equipe são culturalmente hábeis e adaptáveis, atendendo às necessidades dos diferentes perfis de viajantes.
• O proprietário e os funcionários têm boas habilidades para resolver problemas.
• Os funcionários são capazes de tomar iniciativas para atender às necessidades dos hóspedes e gerenciar proativamente as expectativas dos hóspedes e em resposta a problemas que surjam.
• Os funcionários têm uniformes, deixando claro que eles são funcionários.
• A pousada lida com consultas de reservas on-line prontamente, profissionalmente e pessoalmente, criando um relacionamento com os possíveis clientes antes que eles cheguem.

Torne seus quartos íntimos, seguros, confortáveis ​​e privados

• Uma porta trancada que fornece proteção adequada contra ruídos, luz e intrusões.
• Janelas com entrada de luz natural. Cortinas ou persianas grossas e cheias.
• Colchões confortáveis ​​e novos.
• Capas de colchão e colchões de alta qualidade lençóis limpos. Ambos são novos e estão em excelentes condições.
• Opções generosas de cobertor para pessoas que precisam de mais calor.
• Pelo menos 2 travesseiros novos, grossos e de tamanho normal por cama de casal ou de tamanho grande.
• Decorado o quarto tem algum caráter.
• Tinta colorida quente
• Não há iluminação fluorescente na sala. A sala está bem iluminada com lâmpadas LED incandescentes, halógenas ou de espectro total.
• Uma mesa lateral com uma lâmpada de leitura.
• Espaço de armazenamento, como prateleira, cômoda, suporte de bagagem e / ou armário.
• Madeira que aumenta a sensação de calor na sala.
• Muito limpo
• Pintado recentemente
• Muito bem mantido. Tudo funciona na sala.
• Móveis simples, mas fortes e sólidos. Não é desajeitado, minúsculo ou desgastado.
• Janelas com painel duplo para tranquilidade, se estiver em uma área mais ruidosa e fria. Pelo menos janelas de painel único em lugares onde o painel duplo não está disponível ou é proibitivamente caro.

Seus banheiros são higiênicos, nutritivos, disponíveis e certos .

• Muito limpo. Se compartilhado, limpo 2 ou mais vezes por dia.
• 247 água quente.
• Pressão da água suficiente.
• Um chuveiro espaçoso
• Bem iluminado, com iluminação quente, brilhante e incandescente.
• Instruções postadas para qualquer coisa incomum ou potencialmente incerta sobre as instalações do banheiro.
• Bem abastecido com papel higiênico e toalhas de mão.
• Toalhas de banho fornecidas para os hóspedes.
• Ventilado com um exaustor.
• Não há cheiro de dreno. Sondado corretamente.
• Se compartilhada, uma porta com trava que oferece proteção total à privacidade.
• Espaço suficiente para se movimentar e trocar de roupa durante o banho.
• Azulejos cerâmicos por toda parte.
• Luminárias modernas.
• Tintas, eletrodomésticos e utensílios bem conservados, rejunte de azulejos, iluminação.
• Decorado com algum personagem.
• Uma prateleira para pertences. Ganchos para roupas. Barras para toalhas. Prateleira de sabão no chuveiro. Vaidade ou prateleira para produtos de higiene pessoal. Pequenos detalhes como esses são importantes!

Áreas comuns espaçosas, amigáveis, confortáveis, acolhedoras e sociais.

• A área comum é separada da área do quarto para proteger da transferência de ruído.
• Espaçoso
• Espaço contido (íntimo), mas aberto e iluminado.
• Espaços silenciosos e espaços sociais.
• Diversas opções de assentos, incluindo sofá, rede, poltrona e cadeiras de mesa disponíveis.
• As cadeiras têm almofadas.
• Muitas plantas.
• Ideal: um terraço, pátio ou lounge na cobertura em um país de clima quente. Ainda melhor: com uma bela vista.
• Não fumante
• Personagem decorado.
• Livros e jogos.
• Os hóspedes se sentem à vontade para não serem observados com desconfiança pelos funcionários.
• Não é uma via para os funcionários.
• Sem iluminação fluorescente. Uma mistura de iluminação LED festiva, funcional, incandescente, halógena e de espectro total.
• Iluminou-se bem à noite.
• Muitas tomadas elétricas para usuários de computadores e smartphones.
• Bom serviço de Wi-Fi nas áreas comuns.

Ofereça valor extra e caráter especial

• Organize eventos sociais
• Café da manhã grátis, saboroso e saboroso tamanho da porção generosamente.
• Serviço de toalhas para quartos e praia local (se aplicável)
• Estação de computador na Internet com impressora.
• Acesso gratuito à água filtrada.
• Cerveja, refrigerantes, sucos e lanches à venda.
• Cozinha para uso dos hóspedes.
• Serviço Wi-Fi em toda a pousada.
• Além do serviço prestado pelo proprietário e pela equipe.
• Aluguel de bicicletas, barcos ou outros serviços disponíveis a baixo custo para os hóspedes.

Estratégias para criar seu Reconhecimento da marca da casa de hóspedes e criação de uma identidade corporativa

Lembre-se de que não basta apenas obter uma licença e uma boa equipe para administrar seus negócios. Acreditamos que a preparação mais importante a fazer é como levar sua empresa a clientes em potencial, para que eles saibam que você existe. Você pode fazer isso anunciando.

• Decoração e comida

Você precisa entender que a aparência é um fator agradável no ambiente. indústria da hospitalidade. O ambiente da sala e outras partes do hotel, como o saguão, as salas de reunião o ajudarão a diferenciar de outros hotéis. O seu quarto de hotel está bem decorado? Que alimentos / bebidas especiais você oferece nos restaurantes?

• Pacotes e ofertas

Observe que os viajantes procuram vários pacotes e ofertas durante a reserva de sua estadia. Se você oferecer um pacote de spa junto com a reserva ou qualquer serviço complementar para reserva direta, isso definitivamente ajudará a selar a decisão de escolher o seu hotel. Adicione algum valor aos pacotes e use-o para se diferenciar dos seus concorrentes.

• Marketing on-line

Observe também que estar presente em canais de pesquisa e listagens é muito crucial para diferenciá-lo de seus concorrentes, especialmente se alguns deles ainda não tiverem um website. Com um SEO eficaz, você pode garantir que o site da sua pousada seja facilmente descoberto pelos viajantes, e a participação nas listagens locais ajudará os viajantes a identificá-lo sem passar pelos OTAs.