Iniciando um negócio de consultoria em atendimento ao cliente

Deseja iniciar uma empresa de atendimento ao cliente? Se SIM, aqui está um guia detalhado para iniciar um negócio de consultoria de atendimento ao cliente sem dinheiro ou experiência.

Como um aspirante a empresário com experiência em recursos humanos e atendimento ao cliente, uma maneira de iniciar seu O caminho para o mundo dos negócios é iniciar sua própria empresa de consultoria de atendimento ao cliente. Você pode estar certo de que seus serviços sempre serão procurados não apenas por pequenas organizações, mas também por grandes corporações que abrangem diferentes setores.

As empresas de consultoria em atendimento ao cliente são organizações especializadas em fornecer serviços e treinamento em consultoria de negócios para vários setores relacionados ao gerenciamento de seus clientes.

Iniciar uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente não é muito caro, exceto pelo dinheiro necessário para alugue e forneça um espaço de escritório.A administração desse tipo de negócio exige que você seja treinado como consultor e, de fato, é um negócio muito lucrativo nos Estados Unidos, Canadá, Austrália e Reino Unido, devido ao desejo de crescimento contínuo dos negócios com base em clientes.

Se você decidiu iniciar uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente, deve se certificar de realizar estudos de viabilidade e pesquisas de mercado. Isso permitirá que você localize a empresa em uma comunidade ou cidade com a demografia correta; um local que possa aceitar prontamente seus serviços.

Se você está pensando em iniciar sua própria empresa de consultoria de atendimento ao cliente, mas não sabe como fazê-lo, considere ler este artigo; certamente fornecerá o guia e a direção necessários.

Iniciando um negócio de consultoria em atendimento ao cliente Um guia completo

  • Visão geral do setor

As empresas de consultoria em atendimento ao cliente se enquadram no setor de Consultores de Marketing e Atendimento ao Cliente, e o setor consiste em serviços de consultoria em estratégia de marketing e desenvolvimento de mercado, consultoria e treinamento em atendimento ao cliente, serviços de consultoria e treinamento em serviços ao cliente, serviços de consultoria em gerenciamento e desenvolvimento de vendas, serviços de consultoria estratégica em gerenciamento e outros serviços de consultoria e implementação de gerenciamento de marketing.

O setor de Consultores de Marketing e Atendimento ao Cliente fornece consultoria e assistência operacional a clientes em vários questões de marketing, incluindo estratégia e planejamento de campanha, preços e previsão de vendas, como gerenciar efetivamente clientes e outros serviços relacionados que ajudarão a aumentar a retenção de clientes para a organização para a qual trabalham.

Setor de Consultores de marketing e atendimento ao cliente é de fato uma indústria grande e praticamente ativa em países como Estados Unidos da América, Reino Unido, França, Índia, Itália, China, Suíça, Austrália e Canadá et al.

As estatísticas indicam que apenas nos Estados Unidos da América existem cerca de 214.320 clientes registrados e licenciados de atendimento ao cliente, com empresas de consultoria de marketing responsáveis ​​por empregar cerca de 402.225 e a indústria é gritante. soma de US $ 55 bilhões anualmente.

O setor deverá crescer a uma taxa anual de 6,2% entre 2013 e 2021. É importante afirmar que nenhuma empresa pode se orgulhar de ter as maiores quotas de mercado disponíveis no setor.

Um relatório recente publicado pelo IBISWorld mostra que, nos últimos cinco anos, o setor se beneficiou do aumento da lucratividade corporativa e do aumento dos gastos com publicidade, o que resultou em maior demanda por serviços de consultoria. Com uma economia em expansão, os clientes estão gastando mais em publicidade, especialmente por meio de novos canais digitais.

Como resultado, muitas empresas buscaram a experiência de consultores de marketing para ajudá-los a navegar no mundo da publicidade e vendas on-line. A forte demanda se traduziu em um crescimento constante da receita do setor a uma taxa anualizada de 6,2%, atingindo uma receita de US $ 55 bilhões em 2018. No mesmo período, o número de empresas cresceu 3,4% e o número de funcionários 5,1%.

O fato de as empresas de consultoria de atendimento ao cliente poderem ser facilmente encontradas em cidades dos Estados Unidos da América, de forma alguma torna o setor saturado demais. O fato de haver organizações e empresas por aí que sempre precisam de consultoria profissional de atendimento ao cliente de tempos em tempos torna os negócios sempre ecológicos.

Alguns dos fatores que incentivam os empreendedores a iniciar seu próprio negócio de consultoria em atendimento ao cliente, apesar de o fato de o negócio ser relativamente competitivo é que ele é lucrativo e pode ser iniciado em qualquer parte do mundo.

A criação de uma empresa de consultoria em atendimento ao cliente exige profissionalismo e boa compreensão do setor de atendimento ao cliente. Além disso, você precisaria obter as certificações e licenças necessárias e também atender ao padrão para esses negócios antes de poder iniciar uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente nos Estados Unidos. Uma coisa boa do setor é que existe um mercado prontamente disponível para seus serviços.

Iniciando uma consultoria de atendimento ao cliente e estudos de viabilidade e pesquisa de mercado comercial

  • Dados demográficos e psicográficos

A composição demográfica e psicográfica daqueles que necessitam dos serviços de empresas de consultoria de atendimento ao cliente abrange todas as empresas envolvidas no relacionamento com clientes.>

Portanto, se você estiver pensando em definir os dados demográficos do seu negócio de consultoria em atendimento ao cliente, faça tudo isso abrangente. Deve incluir pequenas e médias empresas e grandes corporações que desejam expandir sua base de clientes, reter seus clientes antigos e atender melhor aos clientes existentes, podendo ser dentro e fora da cidade em que você está operando, com capacidade para pagar seus serviços.

Lista de ideias de nicho dentro da empresa de consultoria de atendimento ao cliente em que você pode se especializar

A maioria das empresas de consultoria de atendimento ao cliente tende a operar serviços gerais que uma consultoria de atendimento ao cliente padrão empresa deve oferecer. É por isso que parece que não há áreas de nicho no setor. Por outro lado, algumas empresas de consultoria de atendimento ao cliente podem decidir se especializar em algumas áreas-chave ou de nicho, como:

  • Consultoria estratégica de gerenciamento da base de clientes
  • Consultoria em call center e telemarketing
  • Serviços de consultoria de marketing e vendas relacionados aos clientes

O nível de concorrência no Setor de consultoria em atendimento ao cliente

A concorrência existente no negócio de consultoria de atendimento ao cliente vai além da concorrência entre as empresas de consultoria de atendimento ao cliente em sua região; espera-se que você concorra com outras empresas de consultoria que têm a capacidade de consultar e oferecer soluções de negócios para as empresas. Portanto, será correto dizer que a concorrência na linha de negócios de consultoria em atendimento ao cliente é relativamente difícil.

Não importa o nível de concorrência em um setor, se você tiver feito sua devida diligência e tiver sua marca e promoção serviços ou negócios corretamente, você sempre avançará no setor.Apenas garanta que você possa oferecer soluções de negócios para seus clientes no que diz respeito ao gerenciamento de clientes, oferecer excelentes serviços de atendimento ao cliente, obter depoimentos de seus clientes e saber como atrair e alcançar seu mercado-alvo.

Lista de marcas conhecidas do setor

Estas são algumas das principais empresas de serviços de consultoria de atendimento ao cliente nos Estados Unidos da América e também no mundo;

  • Boston Consulting Group
  • McKinsey Company
  • Anchor Advisors, Ltd.
  • Novas idéias espremidas
  • Amarna Group
  • Parceiros da Ledgeview
  • Parceiros da Morgan Hill
  • Cyfuture
  • Outboxers
  • Moran Consulting
  • The DiJulius Grupo
  • Kimley-Horn
  • Ernst Young Advisory
  • Infosys Consulting
  • KPMG Advisory
  • A empresa do Conselho Consultivo
  • Grupo de consultoria da PA
  • Consultoria em Slalom

Análise econômica

Quando se trata de iniciar uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente, você só precisa obter seus estudos de viabilidade e pesquisa de mercado antes de se aventurar no negócio. É bom mencionar que o negócio de consultoria de atendimento ao cliente não é para novatos; é para profissionais com a experiência necessária para oferecer soluções às organizações no que se refere ao gerenciamento de seus clientes.

Iniciar esse tipo de negócio definitivamente implica que você adquire o diploma e a profissão exigidos e também cria boas relações de trabalho com as partes interessadas em vários setores. Se você já é um participante importante no setor de consultoria de atendimento ao cliente antes de se aventurar para iniciar sua própria empresa, isso pode não ser um problema.

Dependendo da escala em que você deseja começar, você pode exigir o máximo como vários milhares de dólares para compensar isso e, ao mesmo tempo, você pode precisar de muito menos que isso, se optar por iniciar o negócio em sua casa, em um escritório virtual e em um espaço de escritório compartilhado.

Você deverá contratar os serviços de especialistas que o ajudarão com uma análise econômica e de custos abrangente e a lucratividade de seus negócios no local em que você pretende iniciar o negócio. Se você obtiver sua análise econômica e de custos antes de iniciar o negócio, talvez não tenha que ficar muito tempo para chegar ao ponto de equilíbrio.>

Quando se trata de iniciar um negócio dessa natureza, você pagará a compra da franquia de uma empresa de serviços de consultoria de atendimento ao cliente bem-sucedida, em vez de começar do zero. Embora seja relativamente caro comprar a franquia de uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente estabelecida, ela definitivamente pagará a longo prazo.

Mas se você realmente deseja criar sua própria marca depois de ter provado seu valor no setor, pode começar a começar sua própria empresa de consultoria de atendimento ao cliente do zero. A partir do zero, você terá a oportunidade de realizar pesquisas completas de mercado e estudos de viabilidade antes de escolher um local para iniciar o negócio.

Caso você não saiba, as empresas de consultoria de atendimento ao cliente mais bem-sucedidas começaram do zero e eles foram capazes de construir uma marca comercial sólida. É preciso dedicação, trabalho duro e determinação para obter sucesso nos negócios.

Possíveis ameaças e desafios que você encontrará ao iniciar um negócio de consultoria em atendimento ao cliente

Se você decidir Inicie sua própria empresa de consultoria de atendimento ao cliente hoje, um dos principais desafios que você provavelmente enfrentará é a presença de empresas de consultoria de atendimento ao cliente bem estabelecidas e também de outras empresas de consultoria e consultoria relacionadas que estão oferecendo os mesmos serviços que você pretende oferecer. A única maneira de evitar esse desafio é criar seu próprio mercado.

Algumas outras ameaças que você provavelmente enfrentará como uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente operando nos Estados Unidos são políticas governamentais desfavoráveis, a chegada de um concorrente em seu local de operação e desaceleração econômica global que pode afetar sua empresa.

Iniciando um negócio jurídico de consultoria de atendimento ao cliente

  • Melhor entidade legal a ser usada para esse tipo de negócio

Se você está pensando em abrir uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente, a entidade legal que você escolher percorrerá um longo caminho para determinar o tamanho da empresa.

Você pode escolher um sociedade em geral ou sociedade de responsabilidade limitada para sua empresa de consultoria de atendimento ao cliente. Normalmente, a parceria geral deve ter sido a estrutura de negócios ideal para uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente de pequena escala, especialmente se você está apenas começando com um capital inicial moderado.

Mas se sua intenção é aumentar o negócio e ter clientes de nos Estados Unidos da América e em outros países do mundo, a escolha da parceria geral não é uma opção para você. A Limited Liability Company, LLC fará o possível para você.

A criação de uma LLC o protege de responsabilidade pessoal. Se algo der errado nos negócios, é apenas o dinheiro que você investiu na empresa de responsabilidade limitada que estará em risco. Não é assim para parcerias gerais. As empresas de responsabilidade limitada são mais simples e flexíveis para operar e você não precisa de um conselho de administração, reuniões de acionistas e outras formalidades gerenciais.

Esses são alguns dos fatores que você deve considerar antes de escolher uma entidade legal para sua empresa de consultoria de atendimento ao cliente; limitação de responsabilidade pessoal, facilidade de transferência, admissão de novos proprietários, expectativa dos investidores e, é claro, impostos.

Se você dedicar um tempo para estudar as várias entidades legais disponíveis para sua empresa de consultoria de atendimento ao cliente, você concorda essa sociedade de responsabilidade limitada é mais adequada. Você pode iniciar esse tipo de negócio como uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC) e, no futuro, convertê-lo em uma empresa ‘C’ ou ‘S’, especialmente quando tiver planos de abrir o capital.

Atualizando para um ” C ‘corporation ou’ S ‘corporation lhe dará a oportunidade de expandir sua empresa de consultoria de atendimento ao cliente para competir com os principais players do setor; você poderá gerar capital a partir de empresas de capital de risco, desfrutará de uma estrutura tributária separada e poderá transferir facilmente a propriedade da empresa. / strong>

Quando se trata de escolher um nome para o seu negócio, é esperado que você seja criativo, pois qualquer nome que você escolher para o seu negócio ajudará muito a criar uma percepção do que o negócio representa. .

  • McIntosh Jason Co® Consultoria de atendimento ao cliente, LLC
  • Thomas Randel ® Consultoria em atendimento ao cliente, LLC
  • Consultoria em atendimento ao cliente Ferdinand McFarlane®, LLP
  • Larry Tyler © Empresa de consultoria em atendimento ao cliente, Inc.
  • Harrow Smiths Associates® Customer Consultores de serviço, LLP
  • Grupo de consultoria em atendimento ao cliente Jude Stevenson®
  • Consultoria em atendimento ao cliente East Coast®, LLC
  • Assessores de atendimento ao cliente Phil Rowland Co, LLP
  • Consultoria de Atendimento ao Cliente Globe Cubes®, Inc.
  • Consultoria de Atendimento ao Cliente Shavonne Pearce®, Inc.

Políticas de Seguro

Nos Estados Unidos da América e na maioria dos países do mundo, você não pode operar uma empresa sem ter algumas das coberturas básicas da apólice de seguro exigidas pelo setor que você deseja operar a partir de. Portanto, é imperativo criar um orçamento para as coberturas das apólices de seguro e talvez consultar um corretor de seguros para orientá-lo na escolha das melhores e mais adequadas apólices de seguro para o seu negócio.

Aqui estão algumas das coberturas básicas da apólice de seguro que você deve considerar comprar se desejar iniciar sua própria empresa de consultoria de atendimento ao cliente nos Estados Unidos da América;

  • Seguros gerais
  • Seguro de risco
  • Resseguro financeiro
  • Seguro de saúde
  • Seguro de responsabilidade civil
  • Remuneração dos trabalhadores
  • Seguro de despesas gerais por invalidez
  • Seguro de grupo de políticas para proprietários de empresas

Proteção / marca registrada de propriedade intelectual

Se você está pensando em iniciando sua própria empresa de consultoria de atendimento ao cliente, geralmente é necessário registrar a proteção / marca registrada de propriedade intelectual, porque a natureza dos negócios possibilita que você desafie organizações e indivíduos em tribunal por usar ilegalmente as propriedades intelectuais da sua empresa.>

Além disso, se você deseja proteger o logotipo da sua empresa e outros documentos ou softwares exclusivos de você ou mesmo jingles e conceitos de produção de mídia, você poderá solicitar a proteção da propriedade intelectual. Se você deseja registrar sua marca, espera-se que inicie o processo preenchendo um pedido no USPTO.

É necessária a certificação profissional para iniciar um negócio de consultoria em atendimento ao cliente?

Além da consultoria oportuna e orientada para resultados, a certificação profissional é uma das principais razões pelas quais algumas empresas de consultoria de atendimento ao cliente se destacam. Se você deseja impactar o setor de consultoria de atendimento ao cliente, deve trabalhar para adquirir todas as certificações necessárias em sua área de especialização. A certificação valida sua competência e mostra que você é altamente qualificado, comprometido com sua carreira e atualizado no mercado.

Essas são algumas das certificações que você pode trabalhar para obter se desejar executar seu empresa de serviços de consultoria de atendimento ao cliente;

  • Certificado em gerenciamento de atendimento ao cliente – APCSC
  • Certificações de profissionais de atendimento ao cliente fretados
  • Certificação de profissional de atendimento ao cliente (CCSP) | MedCerts
  • Graduação em cursos relacionados à administração

Observe que você não pode administrar com êxito uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente nos Estados Unidos sem necessariamente adquirir certificações profissionais e licença comercial, mesmo que você tem experiência adequada com experiência no setor de consultoria de atendimento ao cliente.

Lista de documentos legais que você precisa para administrar uma empresa de serviços de consultoria ao atendimento ao cliente

A necessidade de ter a documentação necessária antes de iniciar um negócio nos Estados Unidos da América não pode ser superestimada.É fato que você não pode administrar com êxito nenhum negócio nos Estados Unidos sem a documentação adequada.

Se o fizer, não demorará muito para que a longa mão da lei o alcance. Estes são alguns dos documentos legais básicos que se espera que você tenha, se desejar administrar legalmente sua própria empresa de consultoria de atendimento ao cliente nos Estados Unidos da América;

  • Certificado de Incorporação
  • ID do contribuinte federal
  • Permissão do Estado
  • Licença e certificação comercial
  • Plano de negócios
  • Contrato de não divulgação
  • Contrato de Trabalho (cartas de oferta)
  • Contrato de Operação para LLCs
  • Apólice de Seguro
  • Documentos de contrato de consultoria
  • Termos Online
  • Documento de política de privacidade on-line
  • Apostila (para quem pretende operar fora dos Estados Unidos da América)
  • Estatuto da empresa
  • Política de seguros
  • Memorando de entendimento (MoU)

Financiando seus negócios de consultoria em atendimento ao cliente

Além das certificações necessárias experiência prática, iniciar uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente pode custar eficaz. Garantir um escritório padrão em um bom distrito comercial, equipar o escritório e pagar seus funcionários fazem parte do que consumirá grande parte do capital inicial.

Quando se trata de financiar um negócio, uma das primeiras coisas a considerar é escrever um bom plano de negócios. Se você possui um documento de plano de negócios bom e viável, talvez não precise se esforçar antes de convencer seu banco, investidores e seus amigos a investir em seu negócio ou a fazer parceria com você.

Aqui estão algumas das

  • Captação de dinheiro com economias pessoais e venda de ações e propriedades pessoais
  • Captação de recursos de investidores e empresas parceiros de negócios
  • Venda ações a investidores interessados ​​
  • Solicitando empréstimo do seu banco
  • Propondo sua ideia de negócio e solicitando subsídios de negócios e financiamento inicial de organizações doadoras e investidores anjos
  • Fonte de empréstimos bonificados de seus familiares e amigos.

Escolha de um local adequado para o seu negócio de consultoria em atendimento ao cliente

As empresas de consultoria de atendimento ao cliente e a maioria dos tipos de negócios baseados em serviços de consultoria exigem que você vê fisicamente com seus clientes, portanto, ele deve estar localizado em boa localização; um local propenso ao tráfego humano e veicular e um local que está no epicentro das atividades comerciais, se você realmente deseja atender a muitos clientes e maximizar os lucros.

O fato de poder operar sua empresa de consultoria de atendimento ao cliente de qualquer parte do mundo não significa que a localização tenha pouca influência no sucesso de uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente. Se você dedicou um tempo para estudar o setor, perceberá que as empresas de consultoria de atendimento ao cliente e as empresas relacionadas pagam aluguéis caros para permanecer em um movimentado distrito comercial.

É importante observar que uma instalação de negócios em boa localização não sai barato, portanto, você deve poder alocar fundos suficientes para leasing / aluguel em seu orçamento. Se você é novato na dinâmica de escolher um local para uma empresa, como uma empresa de serviços de consultoria de atendimento ao cliente, sinta-se à vontade para conversar com um consultor de negócios ou um corretor de imóveis que tenha uma compreensão completa da sua cidade para ajudá-lo.

É claro que você não gostaria de localizar esse tipo de empresa nos arredores da cidade. Seus clientes devem poder dirigir e localizar seu escritório com pouca ou nenhuma dificuldade.

O ponto principal é que, antes de escolher um local para sua empresa de consultoria de atendimento ao cliente, assegure-se de realizar primeiro estudos de viabilidade e pesquisa de mercado. Não é de excluir a possibilidade de você encontrar negócios semelhantes que acabaram de fechar a loja no local que deseja abrir o seu.

Esses são alguns dos principais fatores que você deve considerar antes de escolher um local para sua empresa de serviços de consultoria ao cliente;

  • A demografia do local
  • A demanda por serviços de empresas de consultoria de atendimento ao cliente no local
  • Acessibilidade do local
  • O número de empresas de consultoria de atendimento ao cliente e negócios relacionados no local
  • As leis e regulamentos locais na comunidade / estado
  • Tráfego, estacionamento e segurança

Iniciando um negócio de consultoria em atendimento ao cliente Detalhes técnicos e de mão-de-obra

Não há equipamento especial necessário para administrar esse tipo de negócio, exceto o software de consultoria de atendimento ao cliente personalizado e outros aplicativos de software relacionados e aplicativos de software de gerenciamento de mídia social. Você também precisará de computadores / laptops, acesso à Internet, telefone, aparelho de fax e móveis de escritório (cadeiras, mesas e prateleiras).

Quando se trata de escolher entre alugar e arrendar um espaço de escritório, o tamanho do empresa de consultoria de atendimento ao cliente que você deseja criar, e todo o seu orçamento para o negócio deve influenciar sua escolha. Se você possui capital suficiente para administrar uma empresa padrão, deve considerar a opção de alugar uma instalação para o seu escritório.

No que diz respeito ao número de funcionários com os quais você deve iniciar o negócio, você precisará considere suas finanças antes de tomar a decisão.Em geral, você precisaria de um diretor executivo / consultor principal, consultores e treinadores de atendimento ao cliente, administrador e gerente de RH, desenvolvedores de negócios, contador, executivo de atendimento ao cliente / gerente de recepção.

Você precisaria de no mínimo 5 a 10 funcionários-chave para administrar efetivamente uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente de médio porte, mas padrão. Observe que haverá ocasiões em que você deverá contratar especialistas para ajudá-lo a lidar com alguns clientes de alto nível, especialmente de grandes corporações.

O processo de entrega de serviços de uma empresa de consultoria em atendimento ao cliente

A maneira como as empresas de consultoria de atendimento ao cliente trabalham varia de uma agência para outra, mas, idealmente, espera-se que uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente construa antes de tudo um perfil robusto da empresa antes de procurar os clientes. Quando os clientes contratam seus serviços, eles esperam que você ofereça uma solução para os desafios prementes dos negócios relacionados ao gerenciamento eficaz de sua base de clientes, à expansão da base de clientes e ao treinamento da equipe em serviços ao cliente.

Dependendo de No acordo alcançado por ambas as partes, é esperado que você crie índices mensuráveis ​​que mostrem que o conselho profissional que você deu ou o treinamento realizado está de fato produzindo resultados. Em alguns casos, a taxa de consultoria acordada será paga em parte e, em alguns casos, será paga integralmente e antecipadamente.

É importante afirmar que uma empresa de serviços de consultoria em atendimento ao cliente pode decidir improvisar ou adotar qualquer processo e estrutura de negócios que os garanta, boa eficiência e flexibilidade de retorno do investimento (ROI).

Iniciando um negócio de consultoria em atendimento ao cliente O plano de marketing

  • Idéias e estratégias de marketing

Como uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente, você teria que provar seu valor antes de atrair organizações corporativas. Portanto, se você planeja iniciar sua própria empresa de consultoria de atendimento ao cliente, você pagará para construir primeiro uma carreira de sucesso no setor.

As organizações só contratarão seus serviços se souberem que vão resolver seus desafios relacionados aos negócios. Portanto, ao elaborar estratégias para sua empresa de consultoria de atendimento ao cliente, crie um perfil pessoal e da empresa atraente.

Além de suas qualificações e experiência, é importante declarar claramente o que você conseguiu alcançar no passado no que se refere ao setor de consultoria de atendimento ao cliente e às organizações para as quais você trabalhou. Isso ajudará a aumentar suas chances no mercado ao contratar clientes / investidores.

Observe que, na maioria dos casos, ao contratar clientes de organizações corporativas e outras instituições, você será solicitado a defender sua proposta e, portanto, deve ser muito bom com as apresentações. Aqui estão algumas das plataformas que você pode utilizar para comercializar sua empresa de consultoria de atendimento ao cliente;

  • Apresente seus negócios enviando cartas introdutórias juntamente com seu folheto a todas as empresas dentro e fora da cidade em que você opera tem capacidade para pagar por seus serviços
  • Anuncie sua empresa em revistas, estações de rádio e TV relevantes (disponibilize-se para talk shows relacionados à consultoria de atendimento ao cliente e sessões interativas na TV e Rádio)
  • Liste seus negócios em diretórios locais / páginas amarelas
  • Participe de exposições internacionais de atendimento ao cliente, seminários e feiras de negócios e outros
  • Crie pacotes diferentes para diferentes categorias de clientes para consultar para eles
  • Aproveite a Internet para promover seus negócios
  • Junte-se às câmaras de comércio e indústrias locais ao seu redor, com o objetivo principal de conectar e comercializar seus serviços; é provável que você obtenha referências dessas redes.
  • Contrate os serviços de executivos de marketing e desenvolvedores de negócios para realizar marketing direto

Fatores que ajudarão você a obter o preço certo do produto

Um fator-chave que ajudará você a oferecer seus serviços ou a vender seu produto a um preço altamente atraente é garantir que você obtenha seu capital inicial de fontes que não pressionem ou ofereçam alto interesse

Outra estratégia que o ajudará a oferecer seus serviços pelo preço certo é garantir que você reduza o custo operacional ao mínimo possível e canalize seus esforços no marketing e na promoção de sua marca. Além do fato de que essa estratégia o ajudará a economizar custos, também ajudará a obter o preço certo para seus produtos e serviços.

Você também pode tentar, tanto quanto possível, trabalhar com contratados e profissionais de marketing independentes; ajudará você a economizar custos para pagar executivos de vendas e marketing.

Estratégias competitivas possíveis para conquistar seus concorrentes

O setor de consultoria de atendimento ao cliente é um setor competitivo e você deve criar uma estratégia única e altamente criativa para ser mais esperta do que seus concorrentes no setor. Parte do que você precisa fazer para se manter competitivo no setor é continuar oferecendo soluções para as preocupações dos negócios, no que diz respeito ao gerenciamento eficaz de seus clientes e, finalmente, ao aumento das vendas.

As organizações sempre serão executadas para você se souberem que você tem uma opção melhor, especialmente no que se refere à produção de resultados. Mais uma estratégia-chave que você pode adotar é garantir que sua organização esteja bem posicionada; os principais membros de sua equipe são altamente qualificados e certificados no que diz respeito às funções de seu cargo.

Formas possíveis de aumentar o cliente retenção para esse negócio em particular

Quando se trata de fazer negócios, independentemente do setor em que você escolher montar sua tenda, uma das maneiras mais fáceis de aumentar a retenção de clientes e talvez atrair novos clientes é produzir resultados e satisfazer sempre seus clientes. Se seus clientes estão satisfeitos com a entrega de serviços, dificilmente poderão obter produtos ou provedores de serviços alternativos.

As estatísticas apontam que uma das principais razões pelas quais os clientes procuram fornecedores de serviços alternativos é quando há uma queda na qualidade. Outro motivo é o mau atendimento ao cliente. Se você puder continuar a melhorar o retorno do investimento (ROI) para organizações que contratam seus serviços, não terá problemas para manter clientes fiéis.

Algumas das coisas muito importantes que você precisa fazer para conseguir isso é acompanhar o progresso, resultados ou produtos com o objetivo de melhorá-los rapidamente, conforme o caso. Quando se trata de gerenciar seus clientes e criar uma base de clientes fiéis, você deve comprar um software CRM personalizado.

Com um sistema de CRM personalizado, você pode facilmente manter contato com seus clientes (você pode realizar pesquisas rápidas, introduzir novos produtos e preços a eles sem nenhum problema, pode felicitar com eles em seus aniversários e outros aniversários, você pode acompanhar o progresso deles, enviar sms em massa e e-mails personalizados e, acima de tudo, pode facilmente receber feedback deles).

Estratégias para aumentar o reconhecimento da sua marca e Crie sua identidade corporativa

Se você está no negócio e não pensa em aumentar sua conscientização sobre a marca e comunicar sua identidade corporativa, deve estar pronto para assumir o que a sociedade retratar. estar. Um dos segredos das grandes empresas é que elas estão dispostas a gastar fortunas para aumentar a conscientização da marca.

Se sua intenção de iniciar uma empresa de consultoria de atendimento ao cliente é expandir os negócios para além da cidade para onde você está indo operando para se tornar uma marca nacional e internacional, você deve estar pronto para gastar dinheiro em promoção e propaganda de sua marca.

Ao promover sua marca e identidade corporativa, você deve aproveitar as mídias impressa e eletrônica e também mídias sociais (internet). De fato, é rentável usar a Internet e as plataformas de mídia social para promover suas marcas, além de ser bastante eficaz e abrangente.

Abaixo estão as plataformas nas quais você pode aproveitar para impulsionar sua marca e promover e anunciar sua empresa de consultoria de atendimento ao cliente;

Video
  • Colocar anúncios em atendimento ao cliente e consultar revistas e jornais relacionados, estações de rádio e TV.
  • Incentive o uso da publicidade boca a boca de seus clientes fiéis
  • Aproveite a Internet e plataformas de mídia social como; YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Google+ e outras plataformas para promover seus negócios.
  • Certifique-se de posicionar seus banners e outdoors em posições estratégicas em toda a cidade
  • Distribua seus folhetos e folhetos nas áreas-alvo e em torno de nossa vizinhança
  • Anuncie sua empresa em seu site oficial e use estratégias que o ajudarão a atrair tráfego para o site
  • Marque todos os seus funcionários oficiais carros e garanta que todos os funcionários usem sua camisa ou boné de marca em intervalos regulares.
Você pode marcar esta página