Iniciando uma empresa de telemarketing

Deseja iniciar uma empresa de telemarketing? Se SIM, aqui está um guia completo para iniciar um negócio de telemarketing sem dinheiro e sem experiência .

Ok, então fornecemos a você um modelo de plano de negócios de empresa de telemarketing de amostra detalhada. Também levamos adiante analisando e elaborando um exemplo de plano de marketing de empresa de telemarketing, apoiado em idéias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para empresas de telemarketing. Neste artigo, consideraremos todos os requisitos para iniciar um negócio de telemarketing. Portanto, coloque seu chapéu de empreendedor e prossiga.

Por que iniciar uma empresa de telemarketing?

Uma das maneiras mais seguras de se tornar financeiramente estável e rica é iniciar o seu próprio negócio. Sem dúvida, pode ser bastante difícil iniciar um negócio do zero e ver o negócio se transformar em um conglomerado, mas você só precisa fazer isso se quiser a recompensa que ele traz.

O advento da Internet e talvez o crescimento da tecnologia na indústria de TIC têm tornou possível para os empreendedores iniciar vários negócios em qualquer parte do mundo e ainda ganhar milhões de dólares anualmente. Um dos negócios que você pode começar alavancando o crescimento da tecnologia e o setor de TIC são os negócios de telemarketing. Uma coisa boa sobre o telemarketing é que você não ficará restrito apenas a clientes do seu país; você também pode obter ofertas suculentas de terceirização no exterior.

O que é o telemarketing?

O telemarketing tem tudo a ver com marketing de bens ou serviços através de chamadas telefônicas – basicamente feitas para um mercado-alvo. O capital inicial de uma empresa de telemarketing é considerado alto, devido ao valor necessário para configurar um call center padrão e o dinheiro necessário para executar e gerenciar o call center. Além de qualquer dúvida razoável, os equipamentos de call center podem ser caros, mas isso não descarta o fato de ser um negócio viável e lucrativo, especialmente se você souber garantir bons negócios de terceirização.

Os negócios de telemarketing são uma das muitas empresas que, nos últimos tempos, não têm limites de localização; uma empresa de telemarketing pode estar localizada na China ou na Índia e trabalhar para clientes no Reino Unido ou nos Estados Unidos da América. Portanto, se você realizou os estudos de viabilidade e pesquisa de mercado necessários, convém se aventurar nesse negócio.

Iniciando uma empresa de telemarketing Um guia completo

• Visão geral do setor

O telemarketing é operado a partir de um call center e um call center é uma instalação centralizada de escritório usada com a finalidade de receber ou transmitir um grande volume de solicitações por telefone ; pode ser um call center de entrada, um call center de saída ou ambos.

Um call center de entrada lida basicamente com as chamadas recebidas de clientes enquanto o call center de saída é tudo sobre fazer ligações para clientes e clientes em potencial com o objetivo de comercializar seus produtos ou serviços ou passar informações às pessoas por telefone. Basicamente, os serviços dos call centers de saída giram em torno de telemarketing, solicitação de doações de caridade ou políticas, cobrança de dívidas e pesquisa de mercado et al.

É registrado que os primeiros call centers foram criados durante a década de 2060 e foram conhecidas como trocas comerciais automatizadas privadas (PABX).Também o exemplo mais antigo de um moderno call center foi no Reino Unido no Birmingham Press and Mail. Eles possuíam um GEC PABX 4 ACD, instalado em 2065. É importante afirmar que a cunhagem do termo call center é mais recente, com o primeiro uso publicado do termo em 2083.

Os players do setor de telemarketing e call center fornecem serviços de atendimento ao cliente e serviços de telemarketing com base em contrato ou taxa. Os operadores de telemarketing usam telefone ou email para promover os produtos ou serviços dos clientes, receber pedidos, solicitar contribuições ou fornecer informações em nome dos clientes. Os serviços de atendimento ao cliente fornecem serviços por telefone e assistência aos clientes dos clientes. Os operadores do setor não possuem os produtos ou prestam os serviços que representam.

A partir do resultado de uma pesquisa realizada nos Estados Unidos, o setor de telemarketing e call centers está concentrado no sudeste, oeste e centro-atlântico As razões das regiões são que essas áreas são as três regiões mais populosas dos Estados Unidos, fornecendo uma força de trabalho grande e estável. Essas regiões também fornecem imóveis a preços acessíveis que podem ser usados ​​para estabelecer call centers.

Alguns governos estaduais e locais ainda oferecem incentivos fiscais e de criação de empregos para atrair investidores interessados ​​em construir um call center.A região sudeste tem a maior concentração de estabelecimentos industriais, com 24,9% das localizações nos EUA. A Flórida lidera a região, abrigando 10,3% dos locais domésticos por conta própria. Nesta região, estados como Carolina do Norte e Kentucky oferecem incentivos fiscais para atrair empresas de call center para o estado.

As estatísticas indicam que apenas nos Estados Unidos da América existem cerca de 25.911 empresas de call center independentes registradas responsável por empregar cerca de 484.364 funcionários e a indústria fatura US $ 21 bilhões por ano. Prevê-se que o setor cresça 1,9% ao ano. Nos Estados Unidos da América, as empresas com maior participação de mercado no setor são Convergys e West Corporation.

O setor de telemarketing e call center está de fato testemunhando um crescimento constante ao longo dos anos, especialmente em países como o Estados Unidos, China, Índia, Filipinas e até no Reino Unido. Alguns participantes deste setor preferem construir seus call centers em locais onde possam maximizar lucros; países como Índia, China e Filipinas prontamente vêm à mente.

Uma coisa boa sobre iniciar uma empresa de telemarketing é que, mesmo se você decidir iniciá-la nos Estados Unidos da América, seu mercado não ficará restrito a negócios nos EUA; o mundo será seu mercado alvo. Muito obrigado à internet que fez do mundo uma vila global.Tudo o que você precisa fazer é posicionar estrategicamente sua marca de central de atendimento de telemarketing na internet e você ficará surpreso com a taxa em que as pessoas e empresas estarão interessadas em terceirizar seus serviços de atendimento ao cliente ou serviços relacionados a telemarketing para sua organização.

Iniciando uma empresa de telemarketing Pesquisa de mercado e estudos de viabilidade

• Demografia e psicografia

A composição demográfica e psicográfica daqueles que exigem a Os serviços de empresas de telemarketing de telemarketing não se restringem a organizações corporativas que vendem produtos e serviços, mas também a indivíduos interessados ​​em promover sua imagem com a marca. Por exemplo, você notará que algumas celebridades e até políticos injetam dinheiro em centrais de atendimento de telemarketing, a fim de permitir que elas tendam na Internet e no coração de seu público-alvo. os dados demográficos da sua empresa de telemarketing, você deve incluir tudo isso. Deve incluir empresas manufatureiras, seguradoras, bancos, organizações corporativas, partidos políticos e políticos, agências governamentais, celebridades, empresas de loteria esportiva, escolas, ONGs e até organizações religiosas (especialmente durante campanhas de arrecadação de fundos) et al.

Lista de ideias de nicho na empresa Iniciando uma empresa de telemarketing Um guia completo que você pode se especializar

É importante afirmar que não há áreas de nicho no telemarketing linha de negócios simplesmente porque o telemarketing é uma ideia de nicho no setor de telemarketing e call centers.

Não estamos descartando o fato de que uma empresa de telemarketing pode decidir se especializar em produtos ou serviços de marketing para setores específicos. Por exemplo, uma empresa de telemarketing pode optar por se especializar na comercialização de produtos e serviços de jogadores do setor de saúde e medicina ou de uma empresa de loteria esportiva.

O nível de concorrência no setor de telemarketing e call center

O nível de concorrência no setor de telemarketing e call center, em certa medida, depende da capacidade da sua empresa de telemarketing e de como está bem equipado. Se você conseguir criar com êxito um nicho exclusivo para sua empresa de telemarketing, provavelmente terá pouca ou nenhuma concorrência.

Por exemplo, se você é a única empresa de telemarketing especializada em comercializar os produtos e serviços para o setor de saúde e medicina ou uma empresa de loteria esportiva em sua região, você tem certeza de monopolizar esse aspecto do negócio; seus concorrentes podem até subcontratar trabalhos para você para ajudá-los a entregar.

É um fato conhecido que, quando se trata de uma empresa de telemarketing, a distância nunca é uma barreira ao competir por clientes. O que a maioria dos clientes deseja é resultado, portanto, eles estão prontos para contratar empresas de telemarketing, independentemente da parte do mundo em que operam, desde que tenham um bom histórico e possam oferecer excelentes resultados.

acima, existem vários call centers de telemarketing espalhados pelos Estados Unidos e pelo mundo. Portanto, se você optar por iniciar seu próprio negócio de call center de telemarketing nos Estados Unidos da América, certamente encontrará competições difíceis, não apenas entre empresas de call center de telemarketing nos Estados Unidos, mas também em todo o mundo. Além disso, existem empresas maiores de call center de telemarketing que determinam as tendências do setor e você deve estar pronto para competir com elas pelos clientes.

Lista de marcas conhecidas no setor de telemarketing

Em todos os setores, sempre existem marcas que têm melhor desempenho ou são mais bem vistas pelos clientes e pelo público em geral do que pelos outros. Algumas dessas marcas são aquelas que estão no setor há muito tempo, enquanto outras são mais conhecidas por como conduzem seus negócios e pelos resultados que alcançaram ao longo dos anos.

Estas são algumas das principais empresas de call center de telemarketing nos Estados Unidos da América e também no mundo;

• Serviços de recursos de contato telefônico
• com
• Sound Telecom
• Empresa de telemarketing GenSales
• Empresa de telemarketing 5 estrelas
• Empresa de telemarketing ocidental
• Empresa de telemarketing OPK
• Telemarketing nomeações
• Soluções de atendimento ao cliente Infinity
• Força de vendas Kick Start
• 121 Marketing direto
• All West Central de atendimento
• Tele Direct
• Serviço de atendimento especializado
• Soluções Xact Tele
• GO-ANSWER
• Resposta conectar
• Ligue para especialistas
• Entre em contato com um
• OnBrand24
• Call Center CMS

Análise econômica

O setor de telemarketing e call center está de fato observando um crescimento constante ao longo dos anos, especialmente em países como Estados Unidos, China, Índia, Nigéria, África do Sul, Filipinas se no Reino Unido. Embora alguns players desse setor prefiram construir seus call centers de telemarketing em locais onde possam maximizar lucros.

Uma coisa boa sobre como iniciar uma empresa de call center de telemarketing é que, mesmo que você decida iniciar nos Estados Unidos Estados da América, seu mercado não será controlado por empresas nos EUA; o mundo será seu mercado alvo. Muito obrigado à internet que fez do mundo uma vila global.Tudo o que você precisa fazer é posicionar estrategicamente sua marca de central de atendimento de telemarketing na internet e você ficará surpreso com a taxa em que as pessoas e os negócios estariam interessados ​​em terceirizar seus serviços de atendimento ao cliente ou serviços relacionados a telemarketing para sua organização.

O setor experimentou um crescimento constante nos últimos cinco anos, à medida que a economia dos EUA ganha força. A tendência é que a indústria doméstica tenha terceirizado em grande parte as operações para países com baixos salários por vários anos, o que historicamente resultou em crescimento limitado.

Alinhados ao crescimento saudável, os call centers de telemarketing têm utilizado cada vez mais os avanços tecnológicos. , incluindo sistemas baseados em nuvem, mídias sociais, software de reconhecimento de voz e outras tecnologias habilitadas para banda larga para se tornarem mais eficientes. À medida que a tecnologia se torna menos onerosa e mais acessível para os operadores do setor, muitos novos participantes foram atraídos para o setor.

Iniciando sua empresa de telemarketing desde o zero contra a compra de uma franquia

Não existe uma regulamentação rígida para escolher como você pretende iniciar um negócio. Basicamente, você deve ser guiado por sua visão geral de negócios e declaração de missão.

Se você deseja iniciar uma empresa de telemarketing, precisará começar do zero, porque dificilmente pode obter a franquia de uma empresa de telemarketing para comprar, se o fizer, será muito caro.É um negócio aberto a todos, desde que você tenha capacidade financeira e os conhecimentos necessários.

Além de iniciar uma empresa de telemarketing desde o início, não é tão difícil e estressante quanto iniciar alguns negócios. que têm capacidade para trabalhar para clientes em todos os Estados Unidos da América e outros países do mundo. Com uma empresa de telemarketing, você deve construir um call center padrão e bem equipado e aproveitar todas as ferramentas de marketing disponíveis, especialmente a Internet, para comercializar seus negócios.

Lembre-se de que a maioria dos as grandes e bem-sucedidas empresas de call center de telemarketing começaram do zero e conseguiram construir uma marca comercial sólida. É preciso dedicação, trabalho duro e determinação para obter sucesso nos negócios.

Possíveis ameaças e desafios que você enfrentará ao iniciar um negócio de telemarketing

Se você decidir comece hoje a sua própria empresa de telemarketing, um dos principais desafios que você provavelmente enfrentará é a presença de empresas bem estabelecidas de telemarketing, empresas de marketing digital, empresas de pedidos por correio e outras empresas que também trabalham com produtos e serviços de marketing para seus clientes.A única maneira de evitar esse desafio é criar seu próprio mercado; concentre-se em uma ideia de nicho único que possa conquistar uma base massiva de assinantes em tempo recorde.

Alguns outros desafios e ameaças que você provavelmente enfrentará são o alto custo de manutenção de um call center de telemarketing, clientes hostis e serviços flutuantes de provedores de rede. Além disso, políticas governamentais desfavoráveis ​​também podem prejudicar o crescimento da sua empresa de telemarketing. Não há nada que você possa fazer em relação a essas ameaças e desafios, além de manter a certeza de que tudo funcionará bem para você.

Iniciando uma empresa jurídica de telemarketing

• Melhor entidade legal a ser usada para esse tipo de negócio

Geralmente, você tem a opção de escolher uma parceria geral ou uma sociedade de responsabilidade limitada para uma empresa de telemarketing. Normalmente, a parceria geral deve ter sido a estrutura de negócios ideal para uma empresa de call center de telemarketing em pequena escala, especialmente se você está apenas começando com capital inicial moderado e deseja se concentrar em empresas iniciantes dentro da sua localização geográfica.

Mas se sua intenção é aumentar os negócios e ter clientes corporativos e individuais de todos os Estados Unidos da América e de outros países do mundo, a escolha de uma parceria geral não é uma opção para você. A Limited Liability Company, LLC cortará para você.

A configuração de uma LLC protege você de responsabilidade pessoal. Se algo der errado nos negócios, é apenas o dinheiro que você investiu na empresa de responsabilidade limitada que estará em risco. Não é assim para parcerias gerais. As empresas de responsabilidade limitada são mais simples e flexíveis de operar, e você não precisa de um conselho de administração, assembléia de acionistas e outras formalidades gerenciais.

Esses são alguns dos fatores que você deve considerar antes de escolher uma entidade legal para sua empresa. empresa de telemarketing; limitação de responsabilidade pessoal, facilidade de transferência, admissão de novos proprietários, expectativa dos investidores e, claro, impostos.

Se você dedicar um tempo para estudar criticamente as várias entidades legais a serem usadas na sua empresa de telemarketing, você concordará que empresa de responsabilidade limitada; uma LLC é mais adequada. Você pode iniciar esse tipo de negócio como uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC) e, no futuro, convertê-lo em uma empresa ‘C’ ou em uma empresa ‘S’, especialmente quando tiver planos de abertura de capital.

Idéias cativantes para nomes de empresas, adequadas para uma empresa de telemarketing

Quando se trata de escolher um nome para sua empresa, você deve ser criativo, pois qualquer nome que você escolher para sua empresa ajudará bastante criar uma percepção do que a empresa representa. Geralmente, é normal que as pessoas sigam a tendência do setor em que pretendem operar ao nomear seus negócios.

Se você está pensando em começar sua própria empresa de telemarketing, aqui estão alguns nomes interessantes que você pode escolher;

• Empresa de Serviços de Telemarketing Health Pro®, LLC
• Empresa de serviços de telemarketing da Lottery Exchange®, Inc.
• Ligue para a empresa de serviços de telemarketing Direct Inc.
• Empresa de serviços de telemarketing Flash Call®, LLC
• Obter essa empresa de serviços de telemarketing, Inc.
• Empresa de serviços de telemarketing da Wilcox Call Crew®, LLC
• Empresa de serviços de telemarketing Jacinta Conwell®, Inc.
• Ativado Empresa de serviços de telemarketing Top®, Inc.
• Empresa de serviços de telemarketing New Horizon®, Inc.
• Empresa de serviços de telemarketing Clarion Call
• Empresa de serviços de telemarketing West Coast®

Políticas de seguro

Nos Estados Unidos e na maioria dos países do mundo, você não pode operar um negócio sem ter algumas das informações básicas. cobertura de apólice de seguro exigidos pelo setor do qual você deseja operar. Portanto, é importante criar um orçamento para o seguro e, talvez, consultar um corretor de seguros para orientá-lo na escolha das melhores e mais adequadas apólices de seguro para sua empresa de telemarketing.

Aqui estão algumas das coberturas básicas da apólice de seguro que você deve considerar comprar se deseja iniciar seu próprio negócio de telemarketing nos Estados Unidos da América;

• Seguros gerais
• Seguro de saúde
• Seguro de responsabilidade
• Compensação dos trabalhadores
• Seguro de invalidez por despesas gerais
• Seguro de grupo de políticas do proprietário da empresa
• Seguro de proteção de pagamento

Proteção de propriedade intelectual / marca comercial

Se você está pensando em iniciar sua própria empresa de central de atendimento de telemarketing, geralmente você pode não ter necessidade de registrar proteção / marca registrada de propriedade intelectual. Isso ocorre porque a natureza dos negócios possibilita que você os administre com sucesso, sem ter qualquer motivo para contestar alguém no tribunal por usar ilegalmente as propriedades intelectuais da sua empresa.

Mas se você apenas deseja proteja o logotipo da sua empresa e outros documentos ou softwares exclusivos para você ou até conceitos de produção de mídia e jingles e, em seguida, arquive para proteção da propriedade intelectual. Se você deseja registrar sua marca, espera-se que inicie o processo preenchendo um pedido no USPTO.

É necessária certificação profissional para administrar uma empresa de telemarketing?

Além dos resultados que você produz como uma empresa de call center de telemarketing, a certificação profissional é uma das principais razões pelas quais algumas empresas de call center de telemarketing se destacam. Se você quer causar um impacto no setor de telemarketing e em toda a empresa do centro, deve trabalhar para adquirir todas as certificações necessárias em sua área de especialização.

A certificação valida sua competência e mostra que você é altamente qualificado, comprometido à sua carreira e atualizado no mercado competitivo. Estas são algumas das certificações que você pode obter para obter sua própria empresa de call center de telemarketing;

• Certificação do Código de Prática de Telemarketing Pessoa a Pessoa (CoP)
• Certificação de Gerenciamento de Call Center
• A certificação RCCSP Call Center Manager
• A certificação Certified Call Center Manager (CCCM)
• Grau ou diploma em cursos relacionados a Marketing

Lembre-se de que quanto mais altas forem suas qualificações e experiência (especialização), mais fácil será causar impacto como proprietário de uma empresa de telemarketing.No sentido real, você pode administrar com êxito uma empresa de call center de telemarketing em pequena escala nos Estados Unidos e na maioria dos países do mundo sem necessariamente adquirir certificações profissionais e licença comercial, desde que possua experiência adequada com experiência em telemarketing e

Lista de documentos legais que você precisa para administrar uma empresa de telemarketing

A essência de ter a documentação necessária antes de iniciar um negócio em os Estados Unidos da América não podem ser superestimados, especialmente um negócio como a empresa de serviços de telemarketing. É fato que você não pode administrar com êxito nenhum negócio nos Estados Unidos sem a documentação adequada. Se o fizer, não demorará muito para que a mão longa da lei o alcance.

Estes são alguns dos documentos legais básicos que você deve ter se desejar executar legalmente sua própria empresa de telemarketing nos Estados Unidos da América;

• Certificado de Incorporação
• Licença Comercial
• Número do contribuinte / identificação fiscal
• Plano de negócios
• Contrato de não divulgação
• Manual do funcionário
• Contrato de trabalho (cartas de oferta)
• Contrato operacional para LLCs
• Apólice de seguro
• Termos de uso on-line
• Documento de política de privacidade on-line (basicamente para portal de pagamento on-line)
• Apostila (para quem pretende operar fora dos Estados Unidos da América)
• Registro de IVA
• Estatuto Social da Empresa
• Memorando de Entendimento (MoU)
• Licença de construção
• Licença de franquia ou marca comercial (opcional)

Financiando sua empresa de telemarketing

Iniciando uma chamada de telemarketing os negócios do centro são caros, especialmente se você optar por iniciar em larga escala. Proteger uma instalação padrão de call center e equipar e fornecer o call center de telemarketing faz parte do que consumirá grande parte do seu capital inicial. Portanto, se você optar por iniciar uma equipe de telemarketing padrão com um punhado de trabalhadores em período integral, precisará procurar um fundo.

Sem dúvida, quando se trata de financiar um negócio, uma das primeiras coisas que você deve considerar é escrever um bom plano de negócios. Se você possui um documento de plano de negócios bom e viável, talvez não precise se esforçar antes de convencer seu banco, investidores e seus amigos a investirem em seus negócios.

Aqui estão algumas das opções que você pode explorar

• Captação de dinheiro com economias pessoais e venda de ações e propriedades pessoais
• Captação de recursos de investidores e parceiros de negócios
• Venda de ações a investidores interessados ​​
• Solicitando empréstimo do seu banco
• Propagando sua ideia de negócio e solicitando subsídios de negócios e financiamento inicial de organizações doadoras e investidores anjos
• Fornecendo empréstimos bonificados de seus familiares e amigos

Escolhendo um local adequado para iniciar uma empresa de telemarketing

Os negócios de telemarketing e a maioria dos tipos de negócios baseados na Internet não exigem que você veja phy Em geral, com seus clientes, portanto, o local escolhido não precisa necessariamente ser de primeira qualidade.

É importante afirmar que o fato de poder operar sua empresa de telemarketing de qualquer parte do mundo não é necessário. significa que a localização tem pouca influência no sucesso de uma empresa de telemarketing.Se você se dedicou ao estudo do setor de telemarketing e call centers, perceberá que eles estão dispostos a pagar aluguéis caros para permanecer em um hub de TIC; um local com uma rede de internet bastante forte e, é claro, um local com poucos distúrbios externos.

Não é possível enfatizar excessivamente que o local que você escolheu para abrir sua empresa de telemarketing é a chave para o sucesso dos negócios, portanto, empresários estão dispostos a alugar ou arrendar uma instalação em um local visível; um local em que a demografia consiste em organizações que provavelmente farão negócios com você.

Portanto, se você estiver procurando um local para sua empresa de telemarketing, verifique se é um local localizado em um hub de TIC; um local com uma rede de internet bastante forte e, é claro, um local com ruído mínimo e distúrbios externos. Obviamente, você não gostaria de localizar esse tipo de empresa nos arredores da cidade. Seus clientes devem poder dirigir e localizar seu escritório com pouca ou nenhuma dificuldade.

Iniciando uma empresa de telemarketing Detalhes técnicos e de mão de obra

O negócio de call center de telemarketing exige alguma forma de tecnologia que facilita o recebimento e a realização de várias chamadas ao mesmo tempo. Um call center requer trocas privadas automatizadas de negócios (PABX) e aplicativos de software personalizados.

A caixa telefônica e os fones de ouvido são programados de forma a facilitar o registro de chamadas de entrada e de saída. Além disso, você definitivamente precisará de computadores, instalações da Internet, telefone, aparelho de fax e móveis de escritório (cadeiras, mesas e prateleiras), entre outros, e tudo isso pode ser obtido como bastante usado.

Quando se trata de escolher entre alugar e arrendar um escritório, o tamanho da empresa de telemarketing que você deseja criar e todo o orçamento da empresa deve influenciar sua escolha. Se você possui capital suficiente para administrar uma empresa de central de atendimento de telemarketing padrão, considere a opção de alugar uma instalação para sua empresa de telemarketing.

No que diz respeito ao número de funcionários que você deve iniciar seu call center de telemarketing, seria necessário considerar suas finanças antes de tomar a decisão. Em geral, você precisaria de um CEO ou Presidente (você pode ocupar esse cargo), um Administrador e Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Call Center / Supervisor de Call Center, Executivo de Desenvolvimento de Negócios / Executivo de Marketing, Operadores de Telemarketing / Call Center, Front Desk Officer , e Contador.

Além do mais, você precisaria de um mínimo de 8 funcionários-chave para administrar efetivamente uma empresa de central de atendimento de telemarketing em pequena escala, mas padrão.Observe que existem situações que garantem a contratação de especialistas para lidar com as principais funções do trabalho, como manutenção geral do call center e desafios relacionados às TIC, pois você pode não ter a capacidade de retê-los como funcionários em tempo integral sob sua folha de pagamento.>

O processo de entrega de serviços de uma empresa de telemarketing

O processo de entrega de serviços de uma empresa de telemarketing gira em torno de receber chamadas e fazer chamadas para fins de marketing um produto ou serviço. Basicamente, um call center de telemarketing realiza algumas ou todas as atividades a seguir; prestação de serviços de atendimento telefônico, prestação de serviços de telemarketing por contrato ou taxa, prestação de serviços de despertador, prestação de serviços de caixa postal, prestação de serviços de solicitação telefônica, prestação de serviços de mensagens, atendimento de clientes por meio de call centers, serviços de suporte técnico e serviços de cobrança de dívidas et al.

Uma coisa boa dos trabalhos de telemarketing é que todos os processos podem ser medidos e monitorados com dados e estatísticas precisos. Por exemplo, o número total de chamadas recebidas, o número total de chamadas feitas, a resposta recebida e o tempo total gasto em chamadas dentro de um determinado período de tempo, além das vendas realizadas. Com isso, é mais fácil acompanhar o progresso e fazer alterações, se necessário.

É importante afirmar que uma empresa de call center de telemarketing pode decidir improvisar ou adotar qualquer processo e estrutura de negócios que lhes garanta aumento de vendas e flexibilidade;

Como iniciar uma empresa de telemarketing O plano de marketing

• Idéias e estratégias de marketing

Como uma empresa de call center de telemarketing, você teria que provar seu valor várias vezes antes de poder receber qualquer contrato de call center de telemarketing. Portanto, se você planeja iniciar seu próprio call center de telemarketing, deve estar disposto a gastar dinheiro para construir um call center padrão e também para recrutar uma força de trabalho competente e qualificada que possa oferecer serviços de primeira qualidade em todos os momentos

Pessoas e organizações contratarão seus serviços para ajudá-los a lidar com todas as funções de suas campanhas de atendimento ao cliente, telemarketing e promoção, se souberem que obterão valor pelo seu dinheiro.

Então, ao elaborar seu marketing planos e estratégias para sua empresa de central de atendimento de telemarketing, crie um perfil pessoal e empresarial atraente.Além de suas qualificações e experiência, é importante declarar claramente em termos práticos o que você conseguiu alcançar no passado, no que diz respeito aos call centers de telemarketing com atendimento ao cliente e as organizações nas quais trabalhou. Isso ajudará a aumentar suas chances no mercado ao contratar contratos de telemarketing.

Observe que, na maioria dos casos, quando você faz lances para contratos de telemarketing de organizações, será necessário defender sua proposta, então você deve ser muito bom com as apresentações.

Aqui estão algumas das plataformas que você pode utilizar para comercializar sua empresa de call center de telemarketing;

• • Apresente seus negócios enviando cartas introdutórias ao lado de seu folheto para todas as organizações corporativas e negócios em Estados Unidos (se você está apenas começando, pode se concentrar em startups e empresas menores)
  • Prontidão em licitar contratos de telemarketing e vendas
  • Anuncie sua empresa em empresas relevantes revistas, estações de rádio e TV (disponibilize-se para marketing e vendas com talk shows relacionados ao call center de telemarketing e sessões interativas na TV e Rádio)
  • Liste sua empresa em diretórios locais
  • Participe telemarketing, marketing e vendas relevantes, exposição de call center, seminários e feiras de negócios e outros
  • Crie pacotes diferentes para diferentes categorias de clientes, a fim de trabalhar com seus orçamentos
  • Alavancar a Internet para promover seus negócios

Junte-se às câmaras de comércio locais ao seu redor, com o objetivo principal de conectar e comercializar seus serviços; é provável que você obtenha referências dessas redes

• Contrate os serviços de executivos de marketing e desenvolvedores de negócios para realizar marketing direto

Estratégias para impulsionar seu telemarketing Reconhecimento da marca da empresa e criar sua identidade corporativa

Se sua intenção de iniciar uma empresa de telemarketing é aumentar os negóciosalém da cidade em que você vai operar para se tornar uma marca nacional e internacional que pode lidar com trabalhos de alto nível em telemarketing e terceirização de vendas de todo o mundo, você deve estar pronto para gastar dinheiro em promoção e publicidade de sua marca.

Ao promover sua marca e identidade corporativa, você deve aproveitar a mídia impressa e eletrônica. De fato, é rentável usar a Internet e as plataformas de mídia social para promover suas marcas, além de ser bastante eficaz e abrangente.

Outra estratégia é patrocinar programas comunitários relevantes de TV e rádio , anuncie sua empresa em revistas e jornais relevantes e também garanta que todos os membros da sua equipe usem a camisa com a marca da sua empresa e que o ônibus oficial da sua equipe esteja com a marca.

Aqui estão as plataformas nas quais você pode aproveitar para aumentar o reconhecimento da sua marca e criar uma identidade corporativa para sua empresa de telemarketing;

• Colocar anúncios em impressos (jornais e revistas) e plataformas de mídia eletrônica
• Patrocine eventos relevantes baseados na comunidade
• Aproveite as plataformas de internet e mídias sociais como Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google + e outros para promover seu call center de telemarketing
• Instale seus outdoors em locais estratégicos em toda a sua cidade ou estado
• Participe de roadshows de tempos em tempos em distritos comerciais direcionados para comercializar seus serviços
• Distribua seus folhetos e folhetos nas áreas-alvo
• Entre em contato com empresas de manufatura, seguradoras, bancos, organizações corporativas, partidos políticos e políticos, agências governamentais, celebridades, empresas de loteria esportiva, escolas, ONGs e até organizações religiosas dentro e fora do país. cidade em que você está operando informe-os sobre sua empresa e os serviços que você oferece
• Liste sua empresa de telemarketing nos diretórios locais
• Anuncie sua empresa de telemarketing em seu site oficial e use estratégias que ajudará você a atrair tráfego para o site
• Garanta que todos os funcionários usem suas camisas de marca e todos os seus veículos tenham uma boa marca com o logotipo da empresa e outros.