Um modelo de plano de marketing de gerenciamento de propriedades de amostra

Deseja vender ou alugar propriedades rapidamente? Se SIM, aqui está um exemplo de modelo de plano de marketing de gerenciamento de propriedades para ajudar sua empresa a atrair clientes de alto patrimônio líquido .

Ok, então consideramos todos os requisitos para iniciar uma empresa de gerenciamento de propriedades . Também levamos isso adiante, fornecendo um modelo detalhado de amostra plano de negócios de gerenciamento de propriedades . Neste artigo, analisaremos e elaboramos um exemplo de plano de marketing de gerenciamento de propriedades, apoiado em idéias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para empresas de gerenciamento de propriedades. Portanto, coloque seu chapéu de marketing e prossiga.

Um modelo de plano de marketing de exemplo para gerenciamento de propriedades

  • Nossa atual situação comercial

A Hillary Tyson and Co Property Management Company é uma empresa de gerenciamento de propriedades registrada e licenciada legalmente. Estamos sediados em Atlanta, na Geórgia, mas operamos em todos os estados dos Estados Unidos da América.Conseguimos escalar o obstáculo de construir uma lista robusta ou proprietários e proprietários de imóveis em todo o território dos Estados Unidos e esperamos ajudar uma porcentagem maior deles a gerenciar suas propriedades em qualquer parte dos EUA.

Atualmente, equipamos nosso escritório com sucesso; Além disso, a preparação de todos os nossos documentos de negócios / contratos está em andamento. Além disso, empregamos funcionários-chave que serão os funcionários pioneiros de nossa organização. Vale a pena afirmar que todos os nossos funcionários estão atualmente em treinamento e estamos prontos para abrir oficialmente nossas portas de negócios ao público em geral.

  • Nossos serviços

Hilary Tyson e Co Property Management Company é uma empresa que espera ansiosamente por fornecer serviços excelentes em termos de ajudar proprietários e proprietários a administrar suas propriedades com eficiência e também fornecer apartamentos e instalações favoráveis ​​aos inquilinos a um preço acessível. Nossas ofertas comerciais estão listadas abaixo;

  • Facilitando uma compra – guiando um comprador durante o processo.
  • Facilitando uma venda – guiando um vendedor durante o processo de venda.
  • Preparação de documentos FSBO – preparando a documentação necessária para a venda pelos vendedores Proprietários.
  • Manutenção de propriedades
  • Troca de propriedade.
  • Propriedade de leilão para nossos clientes.
  • Preparando contratos e arrendamentos.
  • Liste a propriedade para venda ao público
  • Forneça ao vendedor uma divulgação da condição real da propriedade (se exigido por lei) e outras formas necessárias.
  • Prepare os documentos necessários descrevendo a propriedade para publicidade, panfletos, casas abertas etc.
  • Realize uma casa aberta para mostrar a propriedade.
  • Servir como um contato disponível para responder a quaisquer perguntas sobre a propriedade e agendar a exibição de compromissos.
  • Garantir que os inquilinos sejam pré-selecionados e financeiramente qualificados para alugar / arrendar a propriedade
  • Venda de propriedades totalmente mobiladas
  • Venda de propriedades desembarcadas
  • Serviços de consultoria e consultoria em gerenciamento de propriedades

Nossa visão da visão

Nosso A visão é se tornar a escolha preferida de proprietários e inquilinos quando se trata de aluguel de propriedades em todo o território dos Estados Unidos da América.

  • Nossa declaração de missão

Somos uma empresa criada com o objetivo de ajudar os inquilinos (pessoas e empresas) a obter as propriedades de sua escolha e ajudar os proprietários (proprietários e proprietários de grupos e propriedades) a gerenciar e gerenciar efetivamente maximizar suas propriedades nos Estados Unidos da América.

  • Nossos objetivos de mercado

O fato de o mercado imobiliário ser realmente um boom mercado significa que os investidores sempre serão atraídos para o setor. Sem dúvida, é difícil ver milionários que não têm interesse em investir em propriedades. Isso ocorre porque o investimento imobiliário é um portfólio de negócios comum a todos os multimilionários do mundo.

Em essência, quanto mais pessoas adquirem propriedades, maiores são as chances de as empresas de administração de propriedades garantirem negócios. Além disso, desde que os inquilinos estejam sempre em busca de acomodações, sempre haverá negócios para empresas de administração de propriedades.

Temos estratégias de vendas ou marketing aperfeiçoadas ou definidas e estamos prontos para começar a correr.Estamos bastante otimistas de que atingiremos ou até superaremos nossa meta estabelecida de gerar renda / lucros suficientes desde o primeiro mês ou operações e expandir os negócios além de Atlanta, na Geórgia, para outros estados nos Estados Unidos da América em tempo recorde.

Conseguimos examinar criticamente o mercado imobiliário e analisamos nossas chances no setor, além de apresentar a seguinte previsão de vendas.

A projeção de vendas é baseada em informações coletadas em campo e também em algumas suposições viáveis;

  • Alugue / alugue no mínimo 30 unidades habitacionais para clientes (apartamentos, duplex, estúdios) apartment et al) nos primeiros 6 meses de operações
  • Alugue / alugue um mínimo de 20 instalações de escritório para clientes nos primeiros 6 meses de operações
  • Gerencie um mínimo de 20 propriedades para clientes nos primeiros 6 meses de operação
  • Venda no mínimo 20 hectares de terra nos primeiros 12 meses de operação
  • Forneça serviços de consultoria e consultoria para no mínimo 10 clientes por mês
  • Lide com um mínimo de 20 projetos de reforma de construção nos primeiros 12 meses de operação

O que pretendemos alcançar com nossos esforços de mercado é o seguinte:

  • Ser listado entre as 10 principais empresas de administração de propriedades nos Estados Unidos da América (dentro de uma referência de 5 anos)
  • Para se tornar o número um c excelente quando se trata de serviços de gerenciamento de propriedades nos Estados Unidos da América
  • Queremos construir um negócio de gerenciamento de propriedades auto-sustentável que contribua para o crescimento da economia dos Estados Unidos da América.

Nosso orçamento de marketing

Nosso orçamento de mercado para nossa empresa de administração de propriedades é estimado em US $ 10.000 pelo primeiro ano de lançamento oficial do negócio.Isso ocorre porque conseguimos estudar o setor e sabemos que conquistar clientes é mais fácil quando você é competente e confiável.

O relacionamento também é um fator-chave para atingir e superar sua meta de mercado. e faremos tudo para garantir um relacionamento com os proprietários; eles são o nosso principal mercado.

No futuro, orçaremos entre 5% e 10% de nossa receita anual para marketing e promoção da Sociedade Gestora de Propriedades nos Estados Unidos da América e também no mercado internacional para

Plano de Marketing de Gerenciamento de Propriedade – ANÁLISE DE MERCADO

  • Visão Geral do Setor de Gerenciamento de Propriedade

Em 2009, as estatísticas mostram que a receita total registrada no setor de administração de propriedades nos Estados Unidos da América era de cerca de 59 bilhões de dólares. Independentemente das expectativas generalizadas de desaceleração do crescimento do aluguel em 2015, o setor ainda experimentou crescimento. No 3º trimestre de 2015, o crescimento de apartamentos atingiu uma alta histórica nos Estados Unidos. Isso é resultado da escalada dos preços na costa oeste.

  • Estatísticas interessantes sobre o setor de gerenciamento de propriedades

Embora as vendas geradas por outros setores dos Serviços de gerenciamento de propriedades sejam menores do que as de Administradores de propriedades residenciais, mas além de qualquer dúvida razoável, esta linha de negócios ainda está em constante crescimento.

O setor de administração de propriedades é altamente fragmentado e as estatísticas indicam que as 50 principais empresas de administração de propriedades geram menos de 25% a receita total gerada na indústria; empresas de gerenciamento de propriedades menores e médias respondem pelo resto.

Por exemplo, em 2014, o governo federal dos Estados Unidos da América gastou um total de US $ 189.718.950 em gerentes de propriedades residenciais basicamente para coordenar os reparos nas instalações do governo. O governo federal concedeu cerca de 273 contratos a 47 empresas, com um valor médio de US $ 4.036.573 por empresa – a maioria das empresas que obtiveram contratos se enquadra nas 50 principais empresas de administração de propriedades nos Estados Unidos.

a partir de agora, projeta-se que as condições operacionais do setor de administração de propriedades permaneçam positivas nos próximos cinco anos e, a partir de então, provavelmente poderá desacelerar em algum momento no futuro.É por isso que, nos próximos anos, o valor da construção residencial sofrerá um enorme crescimento devido à maior confiança do consumidor e baixas taxas de juros, causando um aumento no estoque de moradias.

Também é importante observar que, a taxa de imóveis residenciais nos EUA também sofrerá aumento. Em essência, menos consumidores precisarão de serviços de gerenciamento de propriedades. Portanto, é importante que as empresas de administração de propriedades comecem a posicionar suas empresas para diversificarem-se agora, a fim de permanecerem nos negócios no futuro. garantir um teto sobre suas cabeças ou um local para administrar seus negócios. Esse talvez seja um dos fatores que influenciam as pessoas a iniciar suas empresas de administração de propriedades. Eles sabem que, se estiverem bem posicionados e tiverem um bom relacionamento com os proprietários, provavelmente irão gerar enormes propriedades nos negócios.

Outros fatores que influenciam as pessoas a se aventurar no setor de gerenciamento de propriedades são o fato que você pode iniciar o negócio com um mínimo de capital inicial e obter bons retornos dentro de um curto período de tempo.

  • Nosso mercado-alvo

Nosso mercado-alvo, como empresa de administração de propriedades, abrange pessoas de diferentes classes de pessoas de todas as esferas da vida.Estamos entrando na indústria com um conceito de negócios que nos permitirá trabalhar com as pessoas mais bem colocadas no país e, ao mesmo tempo, com as pessoas com pouca posição que só estão interessadas em colocar um teto sob a cabeça a uma taxa acessível que valha a pena ‘

Embora seja difícil encontrar inquilinos, é relativamente fácil, mas a verdade é que encontrar inquilinos qualificados e cumpridores da lei pode ser um pouco desafiador.

É importante notar que o mercado-alvo para aqueles que estão no negócio de administração de propriedades vai além daqueles que fazem uso da Internet (Craigslist para procurar propriedades; algumas delas dependem apenas da mídia impressa (jornal diário ou semanal local, tanto em inglês quanto em inglês) Espanhol para a comunidade espanhola nos EUA), alguns contam com o modo boca a boca dos anúncios e outros com buscas de rua em rua.O resultado final é que, a tendência do mercado para negócios de administração de propriedades é realmente dinâmica.

Em outras palavras, nosso mercado-alvo é o conjunto dos Estados Unidos da América e abaixo está uma lista das pessoas e organizações com as quais temos planos de negociar;

  • Famílias interessadas em alugar / arrendar ou adquirir uma propriedade
  • Organizações corporativas interessadas em alugar / arrendar ou adquirir suas próprias propriedades / propriedades
  • Proprietários e proprietários de terrenos interessados ​​em alugar / arrendar suas propriedades
  • Organizações corporativas (agências imobiliárias, empresas de fomento e outros) interessadas em alugar / arrendar suas propriedades
  • Investidores estrangeiros interessados ​​em possuir propriedades ou propriedades de leasing nos Estados Unidos da América
  • Gerentes de estabelecimentos públicos

Plano de Marketing de Gerenciamento de Propriedade Análise SWOT

Sem dúvida, gerenciamento de propriedade o negócio é talvez uma das maneiras mais fáceis e baratas de entrar no ramo imobiliário. De fato, tudo o que é necessário para se sair bem nessa linha de negócios é um diploma do ensino médio, experiência em gerenciamento de propriedades e a rede e conexões corretas.

Assim, existem muitos empreendedores quem está na indústria. Mas, para competir favoravelmente nessa linha de negócios como administração de propriedades, contratamos os serviços do Sr. Meclee Johnbull, consultores de negócios e RH testados e confiáveis, para nos ajudar a conduzir análises SWOT críticas para nós.

Como empresa, esperamos maximizar nossas forças e oportunidades e também contornar nossas fraquezas e ameaças. Aqui está um resumo do resultado da análise SWOT que foi realizada em nome da Hilary Tyson and Co Property Management Company;

  • Força :

Nossa força como empresa de administração de propriedades reside no fato de termos um relacionamento saudável com muitos proprietários (proprietários) nos Estados Unidos e temos algumas das melhores mãos do setor trabalhando como funcionários em período integral. e consultores para nós. Podemos afirmar com confiança que temos algumas das qualidades que estão em alta demanda na linha de negócios de gerenciamento de propriedades, que são a confiança, a honestidade e o gerenciamento de relacionamentos.

  • Fraqueza:

Nossa fraqueza pode ser que somos um novo negócio de gerenciamento de propriedades nos Estados Unidos e pode levar tempo e esforço extra para convencer os proprietários a nos fornecer suas propriedades para administrar por eles.

  • Oportunidades:

As oportunidades disponíveis no setor imobiliário são enormes e estamos prontos para tirar proveito de qualquer oportunidade que vem em nosso caminho.

  • Ameaça:

Algumas das ameaças que provavelmente enfrentaremos como empresa de administração de propriedades nos Estados Unidos da América. Os Estados Unidos são políticas governamentais desfavoráveis, crise econômica global e inquilinos irracionais. Não há praticamente nada que possamos fazer em relação a essas ameaças, além de estarmos otimistas de que as coisas continuarão funcionando para o nosso bem.

  • Nossa vantagem competitiva

Hilary Tyson and Co. Property Management Company obviamente é uma novata no negócio de administração de propriedades, mas uma coisa é certa; fizemos nossa lição de casa e pudemos destacar alguns fatores que nos darão vantagem competitiva no mercado; alguns dos fatores são confiança, honestidade, boa rede e excelente gerenciamento de relacionamentos.

Outra vantagem competitiva que estamos trazendo para o setor é o fato de termos projetado nossos negócios de maneira a trabalharmos confortavelmente com os clientes altamente posicionados e com os mais humildes. Por fim, nossos funcionários serão bem cuidados e seu pacote de assistência social está entre os melhores do setor, o que significa que eles estarão mais do que dispostos a construir o negócio conosco e ajudar a cumprir nossas metas estabelecidas e alcançar todos os nossos objetivos.

Plano de Marketing de Gerenciamento de Propriedades ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING

  • Fontes de renda

Hilary Tyson and Co Property O principal objetivo da Sociedade Gestora é maximizar os lucros no setor imobiliário, fornecendo imóveis de qualidade e preço acessível aos nossos estimados clientes e um gerenciamento eficaz de propriedades em nome de nossos parceiros de negócios (proprietários e proprietários). Abaixo estão as fontes que pretendemos explorar para gerar renda para a Hilary Tyson and Co. Property Management Company;

  • Desenvolvimento de propriedades para nossos clientes
  • Aluguel de propriedades / Leasing de propriedades; Locação por uma taxa ou porcentagem do valor bruto da locação.
  • Venda de imóveis mobiliados
  • Venda de imóveis desembarcados
  • Arrendamento de terras nuas
  • Gerenciar propriedades e instalações para clientes
  • Serviços de reforma de propriedades
  • Serviços de consultoria e consultoria imobiliária; Consultoria por hora, mediante taxa, com base nas necessidades dos clientes.
  • Kits de venda em casa – orienta como comercializar e vender uma propriedade.

Previsão de vendas

O fato de o mercado imobiliário ser de fato um mercado em expansão significa que os investidores sempre serão atraídos pelo setor. Sem dúvida, é difícil ver milionários que não têm interesse em investir em propriedades; o investimento imobiliário é um portfólio de negócios comum a todos os multimilionários do mundo.

Em essência, quanto mais pessoas adquirem propriedades, maiores as chances de as empresas de administração de propriedades garantirem negócios. Além disso, desde que os inquilinos estejam sempre em busca de acomodações, sempre haverá negócios para empresas de administração de propriedades.

Aperfeiçoamos nossas estratégias de vendas e marketing e estamos prontos para começar a correr e estamos bastante otimistas que atingiremos ou até superaremos nossa meta estabelecida de gerar renda / lucros suficientes a partir do primeiro mês ou operações e expandir os negócios além de Atlanta, Geórgia para outros estados nos Estados Unidos da América em tempo recorde.

fomos capazes de examinar criticamente o mercado imobiliário, analisamos nossas chances no setor e conseguimos a seguinte previsão de vendas.

  • Alugue / alugue um mínimo de 30 unidades habitacionais para clientes (apartamentos, duplexes, estúdios e outros) dentro do projeto. primeiros 6 meses de operações
  • Alugue / alugue no mínimo 20 instalações de escritório para clientes nos primeiros 6 meses de operações
  • Gerencie um mínimo de 20 propriedades para clientes nos primeiros 6 meses
  • Venda no mínimo 20 hectares de terra nos primeiros 12 meses de operação
  • Forneça serviços de consultoria e consultoria para no mínimo 10 clientes por mês
  • Lidar com um mínimo de 20 projetos de reforma de edifícios nos primeiros 12 meses de operação

NB: Observe que não podemos colocar uma quantia específica para a projeção porque os preços e comissões variam para propriedades diferentes e para clientes diferentes. Parte de nossa estratégia de negócios é trabalhar dentro do orçamento de nossos clientes para fornecer propriedades / propriedades de qualidade, portanto, será difícil projetar o que provavelmente faremos com esses acordos.

Mas a linha inferior é que definitivamente obteremos lucros razoáveis ​​com qualquer negócio que executamos, pois trabalhamos com base em comissões.O mercado de gerenciamento de propriedades é estruturado de tal forma que os gerentes de propriedades sempre lucram com qualquer transação que lidem, desde que realizem a devida diligência antes de assinar a transação.

  • Nossa estratégia de preços

Parte da estratégia de negócios é garantir que trabalhemos dentro do orçamento de nossos clientes para oferecer excelentes propriedades a eles. O setor imobiliário é baseado em comissões e as propriedades são avaliadas por profissionais com base na área em que a instalação está localizada, no tipo de instalação e outros fatores.

Como não controlamos diretamente o sistema de preços no No setor imobiliário, só podemos respeitar o que é obtido quando se trata de estrutura de preços. Parte do que pretendíamos fazer para ajudar a reduzir custos é reduzir ao mínimo todo o custo de manutenção, alugando / arrendando qualquer propriedade sob nossos cuidados para inquilinos responsáveis ​​que não causem danos às nossas instalações.

Nosso ponto de venda exclusivo; O que torna nossa empresa de administração de propriedades superior às nossas competições

Nosso ponto de venda exclusivo como empresa de administração de propriedades é o fato de termos elaborado estratégias para minimizar o risco de litígios e o risco de danos ao aluguel unidades e também aperfeiçoamos estratégias para maximizar os lucros, reduzindo as taxas de vacância e os custos de reparo e manutenção de todas as propriedades sob nossos cuidados.

Muito mais do que alugar nossas propriedades para inquilinos, pretendemos construir uma base de clientes fiéis e parte dos planos que implementamos para isso é oferecer incentivos aos inquilinos cumpridores da lei sob nossos cuidados. Parte do que pretendemos fazer é oferecer aluguel mais baixo para os inquilinos que concordam em assinar um contrato de arrendamento de longo prazo conosco e também criar um sistema em que os pontos serão concedidos aos inquilinos leais – um sistema baseado em pontos para recompensas resgatáveis.>

Como empresa de administração de propriedades, seremos proativos e reativos ao lidar com problemas relacionados aos nossos inquilinos. Estamos cientes de que a maioria dos problemas pode ser resolvida facilmente se solucionada imediatamente, mas, quando deixados para apodrecer, pode resultar em ações judiciais, propriedades de aluguel danificadas e padrões de pagamento et al.

Benefícios Nossos Ganho do cliente ao patrocinar nossa empresa de administração de propriedades

Como parte de nossos planos de tornar nossos clientes nossa prioridade número um, e ser listado como parte das 10 principais empresas de administração de propriedades da América Latina. Nos Estados Unidos da América, aperfeiçoamos os planos de trabalhar com nossos clientes para gerenciar efetivamente suas propriedades de forma que o valor das propriedades sob nossa administração continue a ser valorizado em contrapartida à depreciação.

Também garantiremos que tratamos nossos inquilinos com o maior respeito consagrado na constituição dos Estados Unidos da Américao uma empresa de administração de propriedades, cumpriremos a Fair Housing Act, que significa que não selecionaremos um grupo demográfico específico ao contratar inquilinos para nossas propriedades.

Em vista disso, aqui estão

  • Propriedades padrão e acessíveis, com instalações em pleno funcionamento (para inquilinos)
  • Serviços de consultoria gratuitos em relação ao futuro investimento em qualquer carteira de negócios relacionados ao setor imobiliário et al. (para proprietários)
  • Boa relação custo / benefício

Aliança estratégica de marketing com nossos concorrentes no setor de gerenciamento de propriedades

No que se refere ao setor de administração de propriedades, existe uma pequena possibilidade de os concorrentes formarem uma aliança estratégica de marketing. Isso ocorre porque, na maioria das empresas, as empresas de administração de propriedades fazem todo o possível para maximizar os lucros nos negócios e maximizar lucros significa aumentar o número de propriedades que gerenciam.

Bem, um dos motivos que pode justificar uma A empresa de administração de propriedades para formar uma aliança de marketing com outra empresa de administração de propriedades talvez seja quando eles firmam um acordo comercial para gerenciar uma propriedade para um cliente em um local distante da base ou locais onde eles não possuem licença.

Por exemplo; se a empresa de administração de propriedades A, com sede na cidade de Nova York, garantir um acordo para gerenciar uma propriedade no Maine; e ainda não possui licença para operar no Maine, tudo o que eles precisam fazer é terceirizar o contrato para a empresa de administração de propriedades B, com sede no Maine e licenciada para operar no Maine.

Nossas estratégias de retenção de clientes (maneiras de melhorar nossa experiência com o cliente)

Como uma empresa de administração de propriedades, nossos principais clientes são proprietários que nos fornecem suas propriedades / terrenos para gerenciar em seu nome. Supõe-se que sejam grandes clientes que só continuarão a negociar conosco se obtiverem bons retornos sobre seus investimentos.

A verdade é que, se uma empresa conseguir obter mais de 60% de retenção, ela com certeza experimentará um enorme retorno e essa empresa será classificada como uma empresa saudável. Temos planos aperfeiçoados sobre como melhorar a experiência do cliente de tempos em tempos e continuar melhorando a retenção de clientes.

Estas são as formas que pretendemos utilizar quando se trata de melhorar a experiência do cliente, para que possamos criar uma boa impressão e gerar negócios repetidos a partir deles:

  • Garanta que gerenciamos efetivamente as propriedades sob nossos cuidados e continuemos a melhorar o valor das propriedades
  • Ofereça aluguel mais baixo para os inquilinos que concordarem em assinar contratos de arrendamento de longo prazo conosco
  • Garanta que recebamos feedbacks de nossos clientes o tempo todo
  • Criaremos um sistema em que pontos serão concedidos a inquilinos leais – um sistema baseado em pontos para recompensas resgatáveis. Use um software eficaz de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) para gerenciar efetivamente nossa base de clientes.
  • Garante que transportamos nossos clientes ao tomar decisões que os afetam diretamente.

Formas possíveis de oferecer incentivos a nossos clientes (bônus, descontos, etc.)

Parte de nossas estratégias de marketing, claramente declarada em nossos planos de negócios, é garantir que ofereçamos nossos incentivos de clientes / inquilinos para que possamos mantê-los e, é claro, continuar gerando negócios repetidos a partir deles e também para atrair novos clientes / inquilinos. Sabemos que, se queremos ganhar nossa parcela justa do mercado existente, devemos estar dispostos a ser mais espertos que os nossos concorrentes.

Parte dos incentivos que pretendemos oferecer aos nossos estimados clientes / inquilinos é oferecer-lhes serviços de consultoria gratuitos, no que se refere ao aluguel / arrendamento de apartamentos ou compra de propriedades. Também daremos aos nossos clientes / inquilinos existentes a oportunidade de serem os primeiros a acessar todas as oportunidades que estão disponíveis através de nós. Isso significa que, se tivermos alguma propriedade que possa ser alugada, arrendada ou vendida, daremos preferência a nossos clientes existentes antes de disponibilizá-la ao público em geral.

Também criaremos um plano de fidelidade que nos permitem recompensar nossos inquilinos leais que puderam permanecer em nossas propriedades por um longo tempo, pagando seus aluguéis sem deixar de pagar, manter nossas propriedades sob seus cuidados em boa forma e que também encaminham nossos serviços a familiares, amigos e colegas de família.

Recompensá-los pode dar descontos a nossos clientes a qualquer momento que eles nos apadrinham e também presentes em ocasiões especiais como Natal, Ano Novo, Ação de Graças, Celebrações pela Independência e Páscoa e outros.

  • Serviço pós-venda e serviços de suporte ao cliente

Quando se trata de serviços pós-venda para uma empresa de administração de propriedades, a coisa natural o que devemos fazer é garantir que, depois que um inquilino alugue nossa propriedade, continuaremos trabalhando para manter as propriedades e consertar qualquer coisa que precise ser consertada antes que o inquilino se mude para o apartamento ou depois de se mudar para a propriedade. apartamento.

Também garantiremos reuniões regulares com nossos inquilinos para discutir seus desafios no que diz respeito aos apartamentos e como podemos oferecer soluções no futuro.

Em relação aos serviços de suporte ao cliente, maximizaremos nossos aplicativos de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, a fim de manter contato com todos os nossos inquilinos e proprietários e garantir que os levemos sempre que tivermos alguma promoção que sabemos que os beneficiará (inquilinos). Também garantiremos que oferecemos serviços de consultoria imobiliária gratuitos para nossos clientes fiéis (inquilinos e proprietários).

10 perguntas possíveis que pretendemos fazer aos nossos clientes durante nossa pesquisa de mercado

  1. Você está satisfeito com a qualidade e o padrão de nossa propriedade que alugou, alugou ou comprou?
  2. Se você não está satisfeito com a qualidade e o padrão de nossas propriedades, em que áreas você gostaria que melhorássemos no futuro?
  3. Se você decidir mudar de local, em que área você gostaria de se mudar e que tipo de acomodação você gostaria de alugar, arrendar ou comprar?
  4. Como você nos quer comunicar com você quando queremos transmitir informações úteis que serão benéficas para você ou para alguém que você conhece (ou seja, quando temos propriedades para venda, arrendamento ou aluguel e outros)? Por meio de cartas, mensagens de texto, email ou aplicativos móveis (BBM, twitter, 2Go, Conversamos, WhatsApp e outros)
  5. Você está satisfeito com nosso estilo de gerenciamento de propriedades? Se não, em quais áreas você gostaria que melhorássemos? (Para proprietários)
  6. Se você possui um imóvel para alugar, arrendar ou vender, você o daria livremente para ajudá-lo a gerenciá-lo?
  7. Você está satisfeito com as instalações que estão disponíveis em nossas propriedades?
  8. Se você não estiver satisfeito com as instalações disponíveis em nossas propriedades, quais instalações adicionais você gostaria que incluíssemos em nossas propriedades?
  9. Você pode recomendamos comodamente a nossa empresa de administração de propriedades a seus familiares, amigos e colegas que são proprietários ou inquilinos em potencial?
  10. Você está satisfeito com nossa prestação de serviços ao cliente? Se não, em quais áreas você gostaria que melhorássemos?

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