Um modelo de plano de marketing de negócios de comércio eletrônico de exemplo

Você administra uma empresa de comércio eletrônico e deseja promovê-la? Se SIM, aqui está um exemplo de modelo de plano de marketing de negócios de comércio eletrônico e idéias para atrair clientes.

Ok, então consideramos todos os requisitos para iniciar um negócio de comércio eletrônico . Também levamos adiante, fornecendo uma amostra detalhada do modelo de plano de negócios de comércio eletrônico . Neste artigo, analisaremos e redigiremos um exemplo de plano de marketing de comércio eletrônico, apoiado em idéias de marketing de guerrilha acionáveis ​​para empresas de comércio eletrônico. Coloque seu chapéu de marketing e prossiga.

Exemplo de modelo de plano de marketing de negócios em comércio eletrônico

  • A atual situação comercial de nossos negócios de comércio eletrônico

Atualmente, incorporamos a Shannon Shavonne Inc, garantimos com sucesso todas as licenças e permissões relevantes para operar nos Estados Unidos. Somos um site internacional de compras on-line que oferece uma ampla gama de produtos de qualidade, como eletrônicos, computadores, compras, moda, eletrodomésticos e itens infantis.

Nossa sede está localizada no coração de Portland, Oregon, e aperfeiçoamos planeja possuir armazéns em Londres, Reino Unido, Lagos, Nigéria e Rio, Brasil nos próximos 5 anos após o lançamento oficial do negócio.

Atualmente, nossa plataforma de pagamento está configurada para aceitar pagamentos com cartões de crédito, cartões de débito, cartões inteligentes, transferência eletrônica de fundos via site dos bancos e outros modos de pagamento eletrônico. Nosso gerenciamento de estoque de produtos é automatizado, nosso portal é projetado para gerar relatórios instantaneamente quando necessário e nosso gerenciamento de estoque de produtos é muito eficiente e fácil de manter.

No momento, concluímos o recrutamento e treinamento de todos os funcionários que iniciarão o negócio e pretendemos abrir oficialmente nosso negócio de comércio eletrônico ao público em geral no dia 24 de dezembro de 2015.

  • Nossos produtos

A loja on-line Shannon Shavonne Inc. garantirá todo o caminho para disponibilizar uma ampla gama de produtos e produtos das principais marcas de manufatura nos Estados Unidos. Estados e outros países do mundo para nossos clientes.

Teremos disponível em nossos armazéns uma ampla gama de bens duráveis ​​e não duráveis mercadorias a preços acessíveis. Trataremos de mercadorias como mantimentos, roupas, equipamentos esportivos, produtos de beleza, jóias, brinquedos para crianças, artigos para bebês, artigos de decoração e eletrodomésticos etc. Apenas para fins de clareza, temos vários itens de marcas de classe mundial nas seguintes categorias de produtos:

  • Charutos para bebidas
  • Crianças
  • Computação
  • Ingressos para eventos
  • Moda
  • Eletrodomésticos
  • Celulares
  • Casamentos
  • Acadêmicos

Nossa declaração de visão

Nossa visão é criar um negócio de comércio eletrônico (loja online) que possa competir favoravelmente com marcas internacionais como Amazon e Alibaba

  • Nossa Missão

Nossa missão é estabelecer um negócio de varejo on-line que disponibilize uma ampla gama de produtos e produtos, das principais marcas de manufatura a preços acessíveis a uma ampla variedade de produtos. variedade de clientes que abrangem diferentes países do mundo.

  • Nossos objetivos de marketing

Sem dúvida, o comércio eletrônico se tornou uma ferramenta importante para fazer negócios em todo o mundo, não apenas para vender aos clientes, mas também para envolvê-los. Agora é mais fácil para as organizações expandir seu mercado do nível local para os mercados nacional e até internacional com investimento mínimo de capital.

O setor de comércio eletrônico é de fato um mega setor, pois pode gerar bem mais de US $ 1 trilhão anualmente em uma escala global. Por exemplo, em 2012, as vendas de comércio eletrônico chegaram a US $ 1 trilhão pela primeira vez na história e o número ainda está crescendo. Em vista das estatísticas disponíveis, decidimos estabelecer metas de marketing excelentes e alcançáveis ​​para o nosso negócio de comércio eletrônico.

Aqui estão nossas metas de marketing:

  • Gerar uma receita mínima de 500.000 dólares nos primeiros 12 meses de operações
  • Gerar uma receita mínima de US $ 1.000.000 em nosso segundo ano fiscal de operações
  • Gerar uma receita mínima de US $ 1.750.000 em nosso terceiro ano fiscal de operações

Nosso objetivo é alcançar os resultados de nossos esforços de marketing:

  • Criar um negócio de comércio eletrônico que competirá favoravelmente com os principais negócios de comércio eletrônico do mundo e seja listado entre as 10 principais lojas de comércio eletrônico dos Estados Unidos dentro de um marco de 5 anos
  • Nosso objetivo é alcançar um crescimento sustentável à taxa de 20% de crescimento anual de vendas
  • Queremos construir um negócio de comércio eletrônico auto-sustentável que contribua para o crescimento dos Estados Unidos da América

Nosso orçamento de marketing

fato de que queremos aumentar nossa e negócios de comércio dentro de um período de 5 anos para competir favoravelmente com os principais negócios de comércio eletrônico do mundo e também para instalar armazéns em países-chave em todos os continentes do mundo significa que devemos ser agressivos com nossa abordagem de marketing, portanto, a necessidade de criar um orçamento de marketing robusto. Em vista disso, reservamos um orçamento de marketing de 25.000 dólares para o primeiro ano de operação do negócio.

Consequentemente, orçaremos entre 5% e 10% de nossa receita anual para marketing e promoção de nossos negócios de caminhões. No futuro, se houver necessidade de aumentar o orçamento para explorar outros meios de melhorar as vendas, faremos isso com prazer.

Plano de Marketing de Comércio Eletrônico – ANÁLISE DE MERCADO

  • Nosso mercado-alvo

A composição demográfica daqueles que esperamos patrocinar nossa loja on-line diminui em todas as faixas etárias, simplesmente porque temos uma ampla gama de produtos que pode ser usado ou consumido por todos no planeta Terra.

Nosso mercado-alvo é basicamente todo mundo (organizações e indivíduos também que têm motivos para comprar itens). Estamos no negócio de varejo de uma ampla gama de produtos para os seguintes grupos de pessoas de nossa loja on-line;

  • Domicílios
  • Executivos corporativos
  • Pessoas de negócios
  • Sobre os casais
  • Mães grávidas
  • Homens e mulheres esportivos
  • Estudantes
  • Turistas

Exemplo de análise SWOT de modelo de plano de marketing de comércio eletrônico

O início de uma loja on-line apresenta alguns desafios, principalmente quando se trata de gerenciar o portal de pagamento, enviar mercadorias para vários locais e garantir que os produtos são vendidos mais baratos do que os obtidos em lojas físicas. Shannon Shavonne Inc.A Online Store está lançando um negócio internacional de comércio eletrônico, motivo pelo qual decidimos modelar marcas de sucesso. Ao fazer isso, decidimos realizar uma análise SWOT completa.

Pudemos empregar os serviços do Dr. Pablo Carson, especialista em RH e analista de negócios com viés no setor de comércio eletrônico (loja de varejo on-line) ) para nos ajudar a realizar uma análise SWOT completa e para criar um modelo de negócios que nos ajudará a atingir nossas metas e objetivos de negócios. Este é o resumo da análise SWOT que foi conduzida para a Loja Online da Shannon Shavonne Inc.;

  • Força :

Sem dúvida o fato de termos um relacionamento robusto com uma ampla gama de fabricantes de vários produtos certamente será uma força para nós. Temos um sistema de remessa bem coordenado e nosso cliente pode ter certeza de que suas mercadorias serão entregues a eles em tempo recorde. Outra área de força são; plataformas de pagamento seguras, ampla gama de produtos e excelente cultura de atendimento ao cliente.

  • Fraqueza:

Uma grande fraqueza que pode ser considerada nós é o fato de sermos uma nova loja de varejo on-line e não temos capacidade financeira para competir com lojas on-line de bilhões de dólares; Amazon e Alibaba. É nesse momento que o alcance e a venda de produtos são mais amplos.

  • Oportunidades:

As oportunidades disponíveis para as lojas de varejo on-line são ilimitadas; de fato, os clientes podem fazer compras em qualquer parte do mundo. Garantiremos que posicionamos nossos armazéns nos países-alvo, a fim de nos permitir reduzir os custos de remessa e maximizar as oportunidades que estão disponíveis para nós.

  • Ameaça:

Assim como qualquer outro negócio, uma das principais ameaças que provavelmente enfrentaremos como loja de varejo on-line é a crise econômica. É fato que a desaceleração econômica afeta o poder de compra. Outra ameaça que provavelmente nos confronta são as políticas governamentais desfavoráveis.

  • Nossa vantagem competitiva

A loja on-line Shannon Shavonne Inc. é uma negócio de varejo on-line desenvolvido para atender a uma ampla gama de clientes, por isso decidimos contratar algumas das melhores mãos para nos ajudar a montar e gerenciar o negócio.

Estamos chegando em um setor altamente competitivo e sabemos que aproveitar o preço e a qualidade será nossa melhor aposta para atrair muitos clientes. Nossa excelente cultura de atendimento ao cliente, portal de pagamento seguro e acordos de remessa eficazes e eficientes com a contagem como uma vantagem competitiva para nós.

Exemplo de modelo de plano de marketing para comércio eletrônico ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING

  • Fontes de renda

Shannon Shavonne A Inc. Online Store é uma empresa que foi estabelecida para comercializar uma ampla gama de produtos para uma ampla gama de clientes que atendem a diferentes países. Diante do exposto, nossa fonte de renda estará no varejo on-line de uma ampla gama de produtos de marcas de classe mundial nas seguintes categorias de produtos:

  • Charutos para bebidas
  • Crianças
  • Computação
  • Ingressos para eventos
  • Moda
  • Eletrodomésticos
  • Telefones celulares
  • Casamentos
  • Acadêmicos

Previsão de vendas

É importante afirmar que nossa previsão de vendas se baseia nos dados coletados durante nossos estudos de viabilidade, pesquisa de mercado e também algumas das premissas prontamente disponíveis em campo. Uma coisa é comum nos negócios de varejo on-line, quanto mais opções de remessa você tiver, mais clientes terão o seu patrocínio. Abaixo estão as projeções de vendas que conseguimos elaborar nos três primeiros anos de operações;

  • Primeiro ano-: $ 250.000
  • Segundo ano-: US $ 400.000
  • Terceiro ano: US $ 750.000

N.B -: Essa projeção é feita com base no que pode ser obtido no setor e com a suposição de que não haverá nenhum colapso econômico importante que possa afetar o poder de compra de nosso mercado-alvo.

  • Nossa estratégia de preços

O preço é um dos principais fatores que alavancam as lojas de varejo on-line; é normal para consumidores a visitar lojas de varejo on-line, onde podem comprar produtos a preços mais baratos, e é por isso que os grandes players do setor de comércio eletrônico, como a Amazon, continuarão atraindo muitos consumidores.

Os produtos em sua loja são etiquetados com o preço mais barato você pode chegar a qualquer lugar do mundo. Sabemos que não temos capacidade para competir com a Amazon ou qualquer outra grande loja de varejo on-line, mas garantiremos que os preços de todos os produtos disponíveis em nossa loja sejam competitivos e acessíveis.

Nosso ponto de venda exclusivo; O que torna nosso comércio eletrônico superior às nossas competições

Temos plena consciência de que estamos entrando em um setor altamente competitivo e sabemos que alavancar preço e qualidade será nossa melhor aposta para atrair cargas de clientes. Nossa excelente cultura de atendimento ao cliente, portal de pagamento seguro e acordos de remessa eficazes e eficientes contarão como uma vantagem competitiva para nós.

Outra vantagem competitiva que estamos trazendo para o setor é o fato de termos projetado nossa loja de varejo on-line para atender a uma ampla gama de clientes; clientes de diferentes partes do mundo e clientes que falam idiomas diferentes. É claro que nossa loja on-line é fácil de usar. Iremos operar 24 horas por dia e 7 dias por semana na loja on-line, com sistema de entrega eficaz e oportuno.

Por último, decidimos contratar algumas das melhores mãos para nos ajudar a montar o negócio e também para gerenciar os negócios. nossos funcionários serão bem cuidados e seu pacote de assistência social estará entre os melhores do setor, o que significa que eles estarão mais do que dispostos a construir o negócio conosco e ajudar a cumprir nossas metas estabelecidas e alcançar todos os nossos objetivos.

Benefícios que nossos clientes podem obter quando patrocinam nossa loja de comércio eletrônico

Sem dúvida, o fato de termos um relacionamento sólido com uma ampla gama de fabricantes de vários produtos definitivamente ajude nossa organização a criar benefícios para nossos clientes. Temos um sistema de remessa bem coordenado e nosso cliente pode ter certeza de que suas mercadorias serão entregues a eles em tempo recorde. Outras áreas de força são; plataformas de pagamento seguras, ampla gama de produtos e excelente cultura de atendimento ao cliente.

Antes de montar nossa loja de comércio eletrônico, fizemos nossa lição de casa e sabemos que um dos fatores principais que ajudarão nossos negócios a crescer e continuar a prosperar é continuar atendendo e até superando as expectativas de nossos clientes sempre que comprarem produtos de nossas lojas online.

Estes são os benefícios que um cliente obtém ao comprar itens de nossa loja online:

  • Oportunidade de escolher entre uma ampla variedade de produtos de qualidade
  • Disponibilidade da plataforma de pagamento seguro
  • Preços e descontos competitivos com base em lealdade e referências
  • Confiança, honestidade, bom gerenciamento de relacionamento e, é claro, entrega atempada e segura de produtos.
  • Profissionalismo e excelente atendimento ao cliente, da mais alta ordem, por parte de nossos funcionários altamente treinados
  • Disponibilidade de ligação gratuita linhas de perguntas e reclamações.

Estratégias de marketing de guerrilha para nossos negócios de comércio eletrônico

  • Criando identidade de marca para nossa loja on-line / negócios de comércio eletrônico

Vamos aproveitar todas as plataformas disponíveis para promover e anunciar nossos negócios. Conhecemos o poder da publicidade, e é por isso que temos um orçamento robusto para lidar com a publicidade de nossos negócios. Seremos muito agressivos quando se trata de promover nossos negócios, especialmente nos primeiros 12 meses de operações publicidade eficaz, provavelmente atingiremos a meta que estabelecemos para os negócios.

Conseguimos trabalhar com nossos consultores para nos ajudar a mapear estratégias de publicidade e publicidade que nos ajudarão a seguir nosso caminho no coração do nosso mercado alvo. Em primeiro lugar, queremos que nossa marca seja visível e bem comunicada, e é por isso que decidimos trabalhar com diferentes classes de pessoas na sociedade. Todos os nossos materiais publicitários e jingles são feitos por algumas das melhores mãos do setor.

Abaixo estão as plataformas nas quais pretendemos alavancar para promover e anunciar nossa loja on-line;

  • Introduzir nossa loja on-line enviando cartas introdutórias ao lado de nosso folheto para as partes interessadas (fabricantes de produtos que pretendemos comercializar em nossa loja on-line)
  • Colocar anúncios nas plataformas de mídia impressa (jornais e revistas internacionais e locais) e mídia eletrônica
  • Promover nosso negócio de comércio eletrônico on-line através de nosso site oficial site e todas as plataformas de mídia social disponíveis
  • Adote a abordagem de marketing de cupom de mala direta
  • Liste nossos negócios em páginas amarelas / diretórios locais (online e offline)
  • Posição nossos outdoors, faixas de sinalização / flexi em locais estratégicos
  • Incentive nossos clientes fiéis a nos ajudar a usar o boca a boca para promover nossas lojas on-line
  • Garanta que nossos funcionários usem nossas camisas de marca em todos os momentos durante o horário de trabalho e também garantiremos a marca de nossas vans, caminhões, d entrega de bicicletas e carros e outros.
  • Patrocine programas de TV relevantes, programas de rádio e programas comunitários.

Aliança Estratégica de Marketing com Nossos Concorrentes no E- Setor de comércio

É muito difícil formar uma aliança estratégica de marketing com um concorrente no setor de comércio eletrônico, simplesmente porque todas as lojas de comércio eletrônico desejam fazer todo o possível para atrair uma grande parcela de mercado disponível.

No entanto, existem oportunidades para formar uma aliança estratégica de marketing com outros principais players do setor de comércio eletrônico; empresas que oferecem serviços de suporte, como remessa, manutenção e segurança da Internet, software / bancos de pagamento e, claro, fabricantes de vários produtos que são vendidos no varejo em sua loja on-line.

Por exemplo; como uma loja de comércio eletrônico voltada ao varejo de uma ampla gama de bens domésticos e outras mercadorias, podemos decidir formar uma aliança estratégica de marketing com os fabricantes de todos os produtos / itens listados em nossa loja online. Nossa parceria com eles provavelmente nos ajudará a obter as mercadorias a preços muito baixos e, em alguns casos, a crédito (compre agora e faça o pagamento de vendas e outros).

Nossas estratégias de retenção de clientes (maneiras de melhorar Nossa experiência do cliente)

Parte de nossas estratégias de retenção como novo participante do setor de comércio eletrônico é garantir que aproveitemos produtos de preço e qualidade para conquistar clientes; os preços dos itens listados em nossa loja on-line serão altamente acessíveis.

Estamos no mercado simplesmente porque queremos ganhar dinheiro e sabemos que não podemos ganhar dinheiro sem que os clientes apadrinhem nossa loja on-line. Conseguimos mapear estratégias não apenas para conquistar clientes, mas também para garantir que as retenhamos e os tornemos nossos clientes fiéis.

Estas são as formas que pretendemos utilizar quando se trata de melhorar a experiência do cliente, para que possamos criar uma boa impressão e gerar negócios repetidos a partir deles:

  • Tomaremos providências para oferecer descontos aos nossos clientes de tempos em tempos, sempre que eles comprarem itens em nossa loja on-line
  • Garantimos que nossa plataforma de pagamento seja altamente segura e negociaremos apenas Pagamento em dinheiro. Nossa plataforma de pagamento aceita prontamente pagamentos com cartões de crédito, cartões de débito, cartões inteligentes, transferência eletrônica de fundos via site dos bancos e outros modos de pagamento eletrônico.
  • Garantimos que todos os nossos clientes recebam tratamento de primeira classe, independentemente da quantidade de produtos que eles compram ou da parte do mundo em que residem.
  • Garantimos que todas as nossas linhas telefônicas sejam abertas 24 horas por semana e 7 dias por semana, com agentes de call center altamente treinados eles e também os clientes podem conversar conosco livremente pelo site a qualquer hora do dia.
  • Use um software eficaz de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) para gerenciar efetivamente nossa base de clientes.
  • Garante que transportamos nossos clientes ao tomar decisões que os afetam diretamente.

Formas possíveis de oferecer incentivos a nossos clientes / clientes (bônus, descontos etc.)

A partir de nossos estudos de viabilidade e pesquisa de mercado, fomos capazes de identificar algumas das estratégias que nos ajudarão a proteger e reter os clientes como um novo participante no setor de comércio eletrônico; uma dessas estratégias é oferecer incentivos para dar água na boca (bônus, descontos e abatimentos et al) aos nossos clientes fiéis de tempos em tempos.

Em vista disso, documentamos algumas das possíveis maneiras que pretendemos oferecer incentivos para nossos clientes em nosso documento de plano de negócios e esperamos analisá-los para continuar superando nossos concorrentes no setor de comércio eletrônico.

Garantimos que concedemos descontos de até 50% a clientes leais clientes que gastam uma determinada quantia, conforme determinado por nossa equipe de gerenciamento anualmente na compra de mercadorias de nossa loja on-line. Organizaremos promoções em intervalos regulares com vários prêmios para atrair novos clientes e também para obter a lealdade de clientes antigos.

Também distribuiremos presentes / lembranças para clientes corporativos e clientes individuais durante celebrações especiais como o Natal estações, Ano Novo, celebrações independentes, comemoração do Dia de Ação de Graças e celebrações da Páscoa et al.

  • Serviço pós-venda ou suporte ao cliente

Quando se trata de serviços pós-venda, refere-se a negócios de comércio eletrônico / online nas lojas, trata-se de garantir que, quando um cliente fizer compras em nossa loja on-line, garantiremos que as mercadorias sejam entregues intactas. Isso significa que faremos uma ligação para nossos clientes para garantir que eles tenham recebido as mercadorias para as quais foram encomendadas e para que as mercadorias (especialmente eletrodomésticos) estão funcionando de maneira eficaz conforme o esperado.

No que diz respeito ao suporte ao cliente serviços, garantiremos a maximização de nossos aplicativos de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, a fim de manter contato com todos os nossos clientes para garantir que os transportemos quando tivermos alguma promoção que sabemos que os beneficiará e também para garantir que estejam satisfeitos com nossos serviços e a oportunidade de apresentar suas queixas, se houver.

10 perguntas possíveis que pretendemos fazer aos nossos clientes durante nossa pesquisa de mercado

Estas são as 10 possíveis perguntas que apresentaremos ao realizar uma pesquisa de marketing com nossos clientes:

  1. Quando foi a última vez que você fez compras em nossa loja on-line?
  2. Você se sente confortável com nossos termos e condições do contrato
  3. Se você não estiver satisfeito com os termos e condições do contrato, em quais áreas você gostaria que trabalhassemos?
  4. Além da nossa loja on-line, você já comprou uma outra loja on-line?
  5. Se sim, qual é o nome da loja on-line?
  6. Você está confortável com os preços de todos os itens listados em nossas lojas on-line?
  7. Se você deseja alterar uma coisa sobre nossa loja on-line, qual seria?
  8. Como você deseja que comuniquemos com você quando quisermos transmitir informações úteis sobre nossa loja on-line que serão de grande benefício para você ou para alguém que você conheça? Por meio de cartas, mensagens de texto, e-mail ou via aplicativos móveis (BBM, twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp et al)
  9. Você pode recomendar confortavelmente nossa loja on-line para sua organização, familiares, amigos e colegas?
  10. Você está satisfeito com nossa prestação de serviços ao cliente? Se não, em quais áreas você gostaria que melhorássemos?

Idéias de marketing acionáveis ​​para nossos negócios de comércio eletrônico

Formas econômicas que pretendemos anunciar / promover nossos negócios de comércio eletrônico sem usar a Internet

Aqui estão as plataformas nas quais pretendemos alavancar quando se trata de publicidade e promoção de nossos negócios de comércio eletrônico no mercado;

  • Colocar anúncios em estações de TV locais e internacionais, estações de rádio e jornais / revistas
  • Patrocine programas comunitários relevantes
  • Instale nossos quadros de avisos em locais estratégicos nos Estados Unidos da América
  • Liste nossos negócios de comércio eletrônico nas páginas amarelas / diretórios locais (offline)
  • Garanta que nossos funcionários usem nossas camisas de marca o tempo todo durante o horário de trabalho
  • Garanta que toda a entrega caminhões, vans, bicicletas de entrega e outros são bem de marca
  • Incentivar o uso da palavra da boca por nossos fiéis clientes para anunciar e promover nossos negócios de comércio eletrônico
  • Participar de reuniões das câmaras de comércio com o objetivo de criar redes e promover nossos negócios de comércio eletrônico.

Formas de baixo custo que pretendemos anunciar / promover nossos negócios de comércio eletrônico na Internet

Estamos cientes do poder da Internet e faremos todo o possível para maximizar a Internet para comercializar nossos negócios de comércio eletrônico.Em outras palavras, uma porcentagem maior de nosso esforço de marketing será direcionada aos usuários da Internet, já que nossos negócios se baseiam na Internet; nosso site se tornará nossa ferramenta de marketing número um.

Aqui estão as maneiras pelas quais pretendemos alavancar na internet para anunciar / promover nosso negócio de comércio eletrônico:

  • Alavancagem em plataformas de mídia social como; Instagram, Facebook, Badoo, Snap chat, YouTube, Twitter, Google + e outros para promover e anunciar nossa loja on-line
  • Use aplicativos móveis para promover nossa loja on-line
  • Aproveite nosso site corporativo / loja on-line para promover nossos negócios de comércio eletrônico
  • Colocar anúncios em sites de alto tráfego
  • Participe de blogs e utilize a plataforma para promover nossos negócios de comércio eletrônico
  • Aproveite a estratégia de marketing direto por email e SMS em massa para anunciar e promover nossos negócios de comércio eletrônico.

Idéias criativas de marketing específicas para nossos negócios de comércio eletrônico

Nossa estratégia de marketing criativa será centrada em preços, plataforma de pagamento segura e, acima de tudo, excelente atendimento ao cliente. Garantimos que, sempre que nossos clientes solicitarem produtos em nossa loja on-line, eles os receberão dentro do prazo estipulado. Sabemos que, se conseguirmos implementar o que foi dito acima, não lutaremos para manter nossos clientes antigos e, ao mesmo tempo, conquistar novos clientes.

Uma coisa é certa na loja on-line, ela tem um alcance mais amplo e, com a estratégia e a estrutura adequadas, poderemos obter nossa própria participação no mercado disponível.

estamos cientes do poder da Internet e faremos todo o possível para maximizar a Internet para comercializar nossos negócios. Em outras palavras, uma porcentagem maior de nosso esforço de marketing será direcionada aos usuários da Internet, já que nossos negócios se baseiam na Internet; nosso site se tornará nossa ferramenta de marketing número um

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