Um modelo de plano de marketing de negócios para hotéis de exemplo ⋆ Qoodis.com ⋆

Você administra um hotel e deseja promovê-lo? Se SIM, aqui está um exemplo de modelo de plano de marketing de negócios de hotel, dicas, estratégias e idéias para atrair clientes.

Ok, então consideramos todos os requisitos para iniciar um hotel . Também levamos isso adiante, fornecendo uma amostra detalhada do modelo do plano de negócios do hotel . Neste artigo, analisaremos e elaboraremos um exemplo de plano de marketing para hotéis, apoiado em idéias de marketing de guerrilha acionáveis para empresas de hotéis. Coloque seu chapéu de marketing e prossiga.

Exemplo de modelo de plano de marketing de hotel

Nossa atual situação comercial

Quando começamos a elaborar nosso plano de negócios, sabíamos que uma das coisas a que realmente deveríamos aderir era seguir todas as projeções que fazemos. Portanto, podemos dizer categoricamente que não deixamos pedra sobre pedra para realizar tudo o que explicamos em nosso plano para Sean e Sharon Hotel.

Nosso hotel a ser inaugurado em breve está localizado na Flórida, Estados Unidos da América. De fato, é um site que deve ser visto porque investimos muito capital para garantir que nosso hotel possa competir favoravelmente com outros hotéis cinco estrelas.

Atualmente, de onde planejamos operar, existem muitos hotéis lá. Essa é uma das razões pelas quais chegamos a estar lá; porque queremos nossa participação justa no mercado. A instalação de onde planejamos partir não foi alugada; de fato, foi erguido por nós. Fomos em frente para obter todas as permissões e licenças e abriremos totalmente as portas de nossos negócios até a primeira semana de janeiro de 2016.

Nossos serviços e comodidades

Sean e Sharon Hotel estão programados para operar um serviço de hotel padrão em Las Vegas, Nevada. O ponto em que queremos nos tornar uma força a ser reconhecida no setor de hospitalidade significa que forneceremos a nossos hóspedes sala de ginástica, sala social e lavanderia self-service e business center; para fins comerciais ou de lazer e muito mais.Em tudo o que fazemos, garantiremos que nossos hóspedes saiam com uma experiência inesquecível que os fará querer voltar, além de recomendar nosso hotel a seus amigos, familiares e parceiros de negócios. Estes são os serviços e comodidades que serão disponibilizados aos nossos hóspedes;

- Hospedagem
- Refeições (iguarias locais, culinária chinesa e culinária intercontinental etc.)

Piscina
Piscina
Academia
Lavanderia self-service
Centro de negócios
Mini-mercado
Sala de conferências
Local para banquetes
Puericultura
Serviço de transporte

Nossa visão da visão

Nossa visão é abrir um hotel padrão que se tornará a opção número um em Las Vegas

Nossa Missão

Nossa missão é oferecer um serviço confiável, genuíno, atencioso e excelente, superior ao que nossos concorrentes pode oferecer em qualquer local onde o hotel estiver situado e garantir que ele desfrute de mais de 90% de ocupação na maior parte do ano civil.

Nossos objetivos de mercado

Dedicamos nosso tempo para realizar algumas pesquisas de mercado e descobriram que os negócios hoteleiros são realmente muito lucrativos, que podem garantir dinheiro o tempo todo. Como tal, queremos poder fazer com que Sean e Sharon Hotel sejam conhecidos por todos, e uma das maneiras que planejamos fazer isso é ter uma meta de marketing clara. Um que produzirá resultados assim que tivermos de executar os planos que traçamos.

Sabemos que, para atingir nossas metas de mercado, precisaremos de pessoas com a mesma mentalidade e que possam comprar a nossa visão sem problemas. a bordo. Como resultado, estamos prontos para contratar apenas funcionários que cuidarão de todas as tarefas da empresa como se fossem suas. Quando temos tudo isso em prática, sabemos que, na verdade, nossos três primeiros meses seriam de imenso lucro.

Não desistimos de contratar consultores que conhecem suas cebolas para nos ajudar a analisar nossas chances de a industria. Também pedimos a eles que nos ajudem a desenvolver algumas previsões de vendas. Portanto, algumas das coisas que planejamos alcançar incluem:

Tenha um mínimo de 1.000 visitantes em nosso hotel nos primeiros dois meses de operações.
Certifique-se de que possui filiais em cinco cidades diferentes no primeiro ano de operação.
Tenha pelo menos 500 visitantes em nossa mega boate semanalmente.
Para ser listado entre os 5 melhores hotéis nos Estados Unidos da América (dentro de uma referência de 5 anos)
Para se tornar a escolha número um no setor de serviços de hotelaria na Flórida
Ser um empregador massivo de mão-de-obra e contribuir para o crescimento da economia dos Estados Unidos da América .

Nosso orçamento de marketing

Assim como afirmamos anteriormente, estamos destinados a reservar uma boa quantia de dinheiro na comercialização de nossos produtos. hotel. Portanto, nosso orçamento de mercado é de US $ 9.500 para o primeiro ano de operação. Isso significa que distribuirá adequadamente o capital que mencionamos nos vários modos de publicidade sobre os quais falaremos no decorrer deste plano.

À medida que o dia e os negócios progridem, orçamos entre 5% e 7,5 por cento da nossa receita anual para marketing e promoção do Sean and Sharon Hotel na Flórida. Esta campanha também será realizada em outras partes dos Estados Unidos da América.

Plano de marketing para hotéis – ANÁLISE DE MERCADO

Nosso mercado-alvo

Situamos especificamente o Sean and Sharon Hotel na parte da Flórida, onde temos por causa da competição profundamente apodrecida que está presente lá. Além disso, ousamos dizer que há muitas pessoas que precisam de serviços de hotel que podem ser cortejados.

Além de turistas, também existem empresas que precisam de nós. Portanto, podemos dizer que a natureza geográfica da Flórida é extremamente apropriada para o tipo de serviço que prestamos.

Celebridades na Flórida
Turistas na Flórida
Homens com mobilidade ascendente
Mulheres com mobilidade ascendente
Jovens adultos
Negócios dentro e fora da Flórida
Estabelecimentos governamentais
Pessoas religiosas

Exemplo de análise SWOT de modelo de plano de marketing de hotel

Sean e Sharon Hotel estão plenamente conscientes de que estão entrando em um setor que pode ser altamente competitivo e é por isso que decidiram pagar atenção à análise SWOT da organização. Sabemos que, quando conseguirmos identificar nossos pontos fortes, nossos pontos fracos, nossas ameaças e as oportunidades disponíveis, poderemos apresentar boas estratégias de negócios que nos ajudarão a alcançar todas as nossas metas e objetivos de negócios.

Sabemos muito bem que uma das maneiras de construir um negócio de sucesso a longo prazo é a capacidade de obter algumas lições dos pontos fracos em que nos encontramos e convertê-lo em uma área de força. Em um caso em que há pouco ou nada que possa ser feito, também podemos trabalhar tanto para que nossas áreas de força floresçam mais, para que as áreas fracas sejam muito menos visíveis.Aqui está uma prévia do resultado obtido da análise SWOT realizada em nome de Sean e Sharon Hotel Las Vegas, Nevada;

Força :

Nossa área de força não pode ser exagerada; a localização do nosso hotel é perfeita para esse tipo de negócio, nossa equipe de gerenciamento possui uma sólida experiência no setor, os serviços de nossos clientes são inigualáveis em toda a cidade de Las Vegas e nossas instalações são de primeira qualidade

Fraqueza:

Nossa fraqueza percebida pode ser que somos um novo negócio, e talvez não tenhamos o poder financeiro para sustentar o tipo de publicidade que queremos dar aos nossos

Oportunidades:

Estamos em uma das cidades do mundo que nunca vai dormir, mais o fato que Las Vegas é considerada a sede mundial no que diz respeito aos negócios de cassino. Isso significa que muitos turistas, executivos e empresários gostariam de visitar Las Vegas e estamos bem posicionados para recebê-los, porque nossas instalações hoteleiras ficam a apenas 20 minutos de carro do Aeroporto Internacional McCarran em Las Vegas e a poucos minutos de Mandalay Centro de Eventos da Baía.

Ameaça:

Uma das ameaças que provavelmente nos confrontará é; políticas governamentais desfavoráveis, desaceleração da economia que provavelmente afetará as vendas e talvez o surgimento de novos hotéis (concorrentes) no mesmo local em que o hotel está localizado.

Nossa vantagem competitiva

A vantagem competitiva do Sean and Sharon Hotel em Las Vegas, Nevada, é o serviço excelente e personalizado que oferecemos a todos os nossos clientes, independentemente de seu status. Podemos dizer com ousadia que a localização do nosso hotel nos dará uma vantagem sobre nossos concorrentes em Las Vegas. Estamos no meio da cidade em Nevada. A partir da localização do nosso hotel, você pode conectar qualquer parte da cidade com pouco ou nenhum estresse.

Outra vantagem competitiva significativa que estamos trazendo para o setor é a experiência robusta de nossa equipe de gerenciamento. Temos uma equipe que possui uma combinação de 40 anos de experiência no setor de hospitalidade nos Estados Unidos e no Canadá. Eles são considerados profissionais essenciais por direito próprio.

Exemplo de modelo de plano de marketing para hotelaria ESTRATÉGIA DE VENDAS E MARKETING

Fontes de renda

Sean and Sharon Hotel

Hospedagem
Refeições (iguarias locais, culinária chinesa e culinária intercontinental etc.)
Bebidas (vinhos, cervejas, bebidas destiladas, martinis, bebidas e bebidas não alcoólicas)
Piscina
Academia
Serviço de lavanderia
Centro de negócios
Mini-mercado
Sala de conferências
Local para banquetes
Puericultura
Serviço de transporte

Previsão de vendas

É importante afirmar que nossa previsão de vendas se baseia nos dados coletados durante nossos estudos de viabilidade e também em algumas das premissas prontamente disponíveis em campo. Abaixo está a projeção de vendas do Sean and Sharon Hotel, baseada na localização do nosso hotel e nos serviços e produtos que ofereceremos;

- Primeiro ano-: $ 600.000

Segundo ano-: $ 900.000
Terceiro ano-: $ 1, 500.000

NB -: Essa projeção é feita com base no que pode ser obtido no setor e com a suposição de que não haveria nenhuma política governamental desfavorável.

Nossa estratégia de preços

Nosso sistema de preços será baseado no que pode ser obtido no no setor, não pretendemos cobrar mais (exceto serviços premium e personalizados) e não pretendemos cobrar menos do que nossos concorrentes estão oferecendo em Las Vegas. Seja como for, estabelecemos planos para descontar nossos produtos e serviços de vez em quando e também para recompensar nossos clientes fiéis.

Nosso ponto de venda exclusivo; O que torna o nosso hotel superior às nossas competições

Todas as empresas como a nossa têm o que é que as destaca, além de atrair pessoas para elas. Uma das maneiras que adotamos para chegar ao nosso ponto de venda exclusivo é poder estudar outros hotéis na área em que estamos localizados e, em seguida, adicionar um serviço e um valor deficiente deles. Portanto, criamos um dos maiores clubes de Miami.

Percebemos que muitas pessoas gostam de relaxar e festejar quando a noite chega. Por isso, decidimos dar a eles uma experiência única na vida com a maneira que eles podem relaxar. Nossa gigantesca cúpula de discoteca possui sistemas de som de última geração que podem manter os visitantes encantados.

Outro ponto de venda único que encontramos é o fato de termos transformado todos os nossos quartos em um lar tipo de experiência em casa. Isso é para que nossos clientes possam ser bem mimados.Acreditamos que, quando isso acontecer, eles voltarão novamente e também encaminharão as pessoas livremente para a gente.

Benefícios que nossos clientes podem ganhar quando apadrinham nosso hotel

Estamos no negócio de hospitalidade e isso significa que precisamos tornar as pessoas o mais confortável possível. É vital dizer também que estamos neste negócio para obter bons lucros. Portanto, isso significa que, quando procuramos obter lucro, também precisamos oferecer aos nossos clientes o melhor em serviços. Uma das maneiras pelas quais conseguimos chegar ao que será melhor para nossos clientes é através de pesquisas. Por isso, realizamos uma pesquisa minuciosa, a fim de apresentar o que colocará um sorriso no rosto daqueles com quem lidamos.

Aqui estão alguns dos benefícios que nossos clientes podem obter quando conseguem

- Excelente cozinha
- Preços altamente competitivos para todos os nossos serviços do que em todo os Estados Unidos da América

Experiência maravilhosa
Recepção alucinante de nossos funcionários

Estratégias de marketing de guerrilha para o nosso hotel

Criando identidade de marca para nosso hotel

É dever das empresas que desejam crescer além da esquina da rua em que operam , utilizar todos os meios disponíveis (meios convencionais e não convencionais) para anunciar e promover o negócio.Este também é o caso do nosso negócio hoteleiro. Temos planos fortes para expandir nossos negócios além de Miami, Flórida. Esse é um dos objetivos de otimizar nossa marca através de todos os meios disponíveis.

Abaixo estão as maneiras que queremos aproveitar para promover e divulgar nossos negócios de hotéis;

Inspirar nossos clientes fiéis para nos ajudar a adotar o bom e velho modo de propaganda do boca a boca (referências)
Anuncie nossa empresa de hotéis em revistas relevantes (revistas de turismo), jornais locais, estações de TV locais e estações de rádio locais
Promova nossos negócios de hotéis on-line através de nosso site oficial
Liste nossos negócios de hotéis em diretórios locais (anúncios de páginas amarelas)
Aproveite a Internet e plataformas de mídia social como; Instagram, Google+, LinkedIn, Badoo, Facebook, Twitter e outros para promover nossos negócios
Instale nossos Bill Boards em locais estratégicos em torno de Miami e outras cidades importantes da Flórida.
Cupom direto abordagem de mala direta para apresentar nossos negócios de hotéis a residentes e empresas
Participe de um road show de tempos em tempos para criar consciência dos nossos negócios de hotéis.
Distribua nossos folhetos e folhetos nas áreas-alvo em Miami e em outras cidades importantes da Flórida
Maximize o site da nossa empresa para promover nossos negócios

Aliança estratégica de marketing com nossos concorrentes no setor hoteleiro

Existem várias agências de viagens espalhadas por todos os Estados Unidos da América. Sabemos que, na maioria das vezes, eles podem ajudar a indicar os viajantes que possam estar vindo para a Flórida para o nosso hotel. Essa é uma das razões pelas quais estamos formando uma aliança estratégica com essas organizações. Além disso, existem mil e um negócios de comércio eletrônico de vistos e viagens com os quais podemos fazer parceria.

Por exemplo; estamos cientes de algumas agências de viagens de comércio eletrônico que podem ser abordadas para reservas de hotéis. Isso acontece principalmente quando um visitante está visitando a Flórida pela primeira vez. Portanto, planejamos formar estrategicamente uma aliança, para não perdermos os presentes que a chance planeja oferecer.

Nossas estratégias de retenção de clientes (maneiras de melhorar nossa experiência com o cliente)

Estamos fazendo todo o possível para garantir que aderimos ao nosso modelo de negócios, além de servir a todos os nossos clientes da maneira mais adequada e satisfatória. Acreditamos que as grandes marcas conseguiram manter a maioria de seus clientes fazendo exatamente isso. Este é um dos objetivos de querer fazer o mesmo.Também estamos cientes de que, se uma empresa conseguir obter mais de 60% de retenção, ela certamente sofrerá uma grande virada e poderá confortavelmente ser classificada como uma empresa próspera.

Dessa forma, concluímos os planos sobre como melhorar a experiência do cliente de tempos em tempos e continuar melhorando a retenção de clientes.

Estes são os métodos que pretendemos utilizar quando se trata de melhorar a experiência do cliente, para que possamos criar uma boa impressão. e gerar negócios repetidos a partir deles:

Garante a prestação de serviços de qualidade o tempo todo.
Ofereça preços altamente acessíveis disponíveis no setor
Garanta que receba feedbacks de nossos clientes o tempo todo
Criaremos um sistema em que pontos serão concedidos a clientes fiéis – um sistema baseado em pontos para recompensas resgatáveis.
Faça uso de clientes eficazes software de gerenciamento de relacionamento (CRM) para gerenciar efetivamente nossa base de clientes.
Garante que levamos nossos clientes adiante ao tomar decisões que os afetam diretamente.

Possíveis maneiras que pretendemos oferecer incentivos a nossos clientes / clientes (bônus, descontos etc.)

Um dos truques que podem fazer com que uma empresa continue a ter clientes repetidos o tempo todo depende dos benefícios que as pessoas obtêm dela. Um desses benefícios são os bônus e incentivos obtidos.Estamos cientes disso e é por isso que estamos sincronizados com a tendência. Como tal, definitivamente ofereceremos descontos, cupons e bônus de tempos em tempos para nossos clientes existentes e antigos.

Parte dos incentivos que pretendemos distribuir para nossos clientes altamente honrados é oferecer desconto a eles em todas as nossas ofertas de serviços, principalmente se eles empregarem nossos serviços de forma consistente por um período de 6 meses ou mais. Estamos decididos a oferecer nossos serviços pela metade do preço para clientes excepcionais que gastam certa quantia em nossos serviços no período de 12 meses ou mais. Portanto, a quantia que se espera que um cliente gaste antes de se qualificar para um desconto de 50% será determinada por nossa administração.

Também haverá um plano de fidelidade que permitirá recompensar nossos clientes fiéis que podem encaminhar nossos serviços para familiares, amigos e colegas. Recompensá-los pode ter a forma de descontos sempre que eles nos apadrinham e também de dar presentes em ocasiões especiais como Natal, Ano Novo, Ação de Graças, Celebrações pela Independência e Páscoa e outros.

Pós-venda Serviços e serviços de suporte ao cliente

O setor hoteleiro com toda a sinceridade é tal que deve ter um ativo serviço de pós-venda e suporte ao cliente. Isso ocorre pelo fato de que isso fará com que os clientes que nos apadrinham mais se sintam mais carinhosos conosco.Essa é a razão pela qual maximizaremos nossos aplicativos de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, a fim de manter contato com todos os nossos clientes para garantir que os transportemos quando tivermos alguma promoção ou brinde no futuro

10 possíveis perguntas que pretendemos fazer aos nossos clientes durante nossa pesquisa de mercado

Estas são as 10 possíveis perguntas que apresentaremos ao realizar uma pesquisa de marketing com nossos clientes / clientes:

Você está satisfeito com a qualidade e o padrão da estrutura física que montamos para o nosso hotel?
Você acha que os serviços que prestamos são muito bons para nós?
Além dos serviços de hospitalidade que prestamos, que outros serviços relacionados você gostaria de oferecer?
Você acha que nossos funcionários são rápidos e amigáveis?
Você gostaria de recomendar clientes para nós?
Você acha que o nosso hotel promove o sonho americano aos turistas?
Como você nos quer comunicar com você quando queremos transmitir informações úteis que serão benéficas para você ou para alguém que você conhece? Por meio de cartas, mensagens de texto, e-mail ou aplicativos móveis (BBM, twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp et al)
Qual é o valor mais alto que você estará disposto a pagar por um serviço?
Qual é o valor mais baixo que você estará disposto a pagar por um serviço?
Você pode recomendar confortavelmente o nosso hotel a seus familiares, amigos e colegas?

Idéias de marketing acionáveis para o nosso hotel

Formas de custo efetivo que pretendemos anunciar / promover nossa empresa de hotéis sem usar a Internet

Coloque anúncios nas plataformas de mídia impressa (jornais locais e revistas de turismo) e eletrônica (rádio e TV)
Patrocine programas relevantes baseados na comunidade
Participe da hospitalidade local e intencional feiras / exposições
Liste nossos negócios nas páginas amarelas
Coloque nossos quadros de faturamento em locais estratégicos
Distribua nossos folhetos e folhetos em áreas / propriedades segmentadas periodicamente

Formas de baixo custo que pretendemos anunciar / promover nosso hotel na Internet

Há uma infinidade de clientes que podem ser obtidos de a internet para todos os padrões. Isso ocorre pela maneira como a tecnologia da Internet evoluiu com o tempo. Não queremos ser pegos cochilando a esse respeito; é por isso que estamos prontos para aproveitar todas as vantagens que a Internet tem para oferecer ao nosso negócio hoteleiro.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais pretendemos alavancar na Internet para anunciar / promover nossa empresa de hotéis:

Alavancar na Internet e plataformas de mídia social como; Instagram, Pinterest, Tumblr, WordPress, Facebook, Twitter, YouTube, Google+ e Snapchat para promover nossa marca de hotelaria a todos
Crie um site corporativo interativo e usaremos a plataforma para promover The Comfort- Arena Hotel
Coloque anúncios em sites de alto tráfego (Craigslist, viagens e outros sites relevantes)
Participe de blogs e utilize a plataforma para promover nossa empresa de hotéis
Aproveite a estratégia de marketing por e-mail para anunciar e promover nossa empresa hoteleira

Idéias criativas de marketing específicas para nosso hotel

É verdade que todas as empresas se envolvem a atividade de marketing para ganhar mais dinheiro. No entanto, existem alguns que pensam fora da caixa para apresentar excelentes idéias que eles podem adotar para o marketing que podem traduzir para mais clientes. Sabemos disso, é por isso que parte de nossa estratégia criativa de marketing é fazer com que as pessoas entrem em nosso hotel gratuitamente e exijam qualquer serviço que desejarem. Por que isso é assim ? Isso é para que clientes em potencial que não tiveram uma amostra de nossos serviços possam ver o que somos.

Acreditamos que isso ajudará a expor nossa singularidade e, em breve, as pessoas poderão indicar outras pessoas e organizações para nós.

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