A principal razão pela qual as pessoas entram no negócio é vender seus produtos ou serviços para seus clientes e, como tal, desejarão fazer o possível para manter seus clientes existentes e também continuar trabalhando duro para adicionar novos clientes à sua base de clientes.
Nos últimos tempos, organizações em todo o mundo estão investindo em pesquisas sobre a melhor forma de lidar com seus clientes estimados, porque sabem que eles são a principal razão pela qual estão no negócio e são as pessoas que pagam suas contas. Por uma questão de fato, o atendimento ao cliente não se restringe apenas àqueles que trabalham no departamento de atendimento ao cliente, mas também em todos os setores – todos em uma organização, incluindo o diretor executivo da organização, têm um papel a desempenhar no que diz respeito ao atendimento ao cliente.
Não há maneiras melhores de ajustar seu serviço para atender seus clientes estimados, além de receber feedback deles e adaptar seus produtos ou serviços de acordo com as informações que você pode obter deles.Uma das maneiras de conseguir isso é dedicar um número gratuito aos seus clientes para fornecer seus comentários.
Embora existam outras maneiras mais baratas de obter feedback de seus clientes, mas um pedágio número livre (linha) parece ser o meio mais eficiente de obter feedback. Isso ocorre porque oferece a seus clientes a liberdade de se expressar de qualquer parte da cidade ou de qualquer parte do país e sem nenhum custo para eles. Um cliente pode optar por ser um chamador anônimo para fornecer feedback franco e imparcial. Agora, vamos considerar rapidamente como você pode aumentar o feedback de seus clientes oferecendo um número gratuito;
- Como obter um número gratuito
Como aumentar o feedback do cliente oferecendo um número gratuito Número
1. Quando você oferece um número gratuito como forma de receber feedback, torna mais fácil para seus clientes expor suas opiniões
Uma vantagem de obter O uso de números gratuitos como forma de obter feedback de seus clientes é que eles facilitam a exibição de suas opiniões sem restrição, ao contrário do que eles precisavam preencher um formulário ou dar feedback via Internet.O fato de eles poderem apresentar reclamações ou fazer sugestões como interlocutor anônimo facilita que eles digam o que é.
2. Como uma linha gratuita não custa para seus clientes, eles estará disposto a dar seus comentários o mais rápido possível
Outra vantagem de oferecer um número gratuito como forma de aumentar o feedback recebido O que você recebe dos seus clientes é que, uma vez que não há nenhum custo para o chamador, eles estarão dispostos a dar seus feedbacks o mais rápido possível. Depois que eles reclamarem ou quiserem fazer sugestões sobre a melhor forma de lidar com qualquer aspecto do seu negócio, eles darão o feedback apenas discando o número gratuito, sem qualquer estresse. Diferentemente se eles precisassem enviar um e-mail ou seguir outro processo conhecido de obter feedbacks dos clientes.
3. Verifique se o seu número gratuito está sempre disponível
Uma coisa é ter um número gratuito dedicado aos seus estimados clientes; outra coisa é que a linha gratuita esteja disponível quando seus clientes ligarem. A verdade é que, a maioria das linhas gratuitas nem sempre está disponível e elas parecem não servir ao propósito que deveriam servir.
Embora um dos motivos pelos quais eles possam não estar disponíveis possa ser o número de clientes que estão tentando fazer chamadas ao mesmo tempo, mas mesmo assim, é muito importante fazer tudo você pode garantir que seus números gratuitos estejam sempre disponíveis. Sem dúvida, se seus números de discagem gratuita estão sempre disponíveis quando seus clientes ligam, será mais fácil aumentar o número de comentários que você recebe deles, simplesmente porque eles manterão as ligações entrando.
4. Indique claramente seus números de discagem gratuita em todos os seus materiais promocionais, produtos e em seu site
Para aumentar o número de comentários que você recebe de seus clientes, oferecendo chamadas gratuitas O número é para garantir que seu número gratuito esteja claramente indicado em todos os seus materiais promocionais, produtos e em seu site. Por uma questão de fato, seu número de discagem gratuita deve ser facilmente lembrado e você pode conseguir isso colocando seus números de discagem gratuita em locais onde seus clientes possam vê-lo com facilidade.
5. Crie um processamento de feedback Unidade em sua organização
Qual é a utilidade de receber feedback de seus clientes sem processá-lo? Para aumentar o feedback que você recebe de seus clientes por meio de sua linha gratuita, você deve criar uma unidade de processamento de feedback em sua organização; uma unidade onde todo o feedback é processado.A verdade é que, uma vez que seus clientes notaram que seus comentários se traduzem em alterações em seus produtos ou serviços, eles estarão sempre dispostos a oferecer seus comentários e isso, por sua vez, aumentará o número de comentários que você recebe de seus clientes.
Investir em seus clientes é um investimento que o ajudará a aumentar sua receita comercial, portanto, invista em uma linha gratuita como forma de obter feedback de seus clientes. Parte do investimento que você precisaria fazer na tentativa de aumentar o número de comentários que recebe de seus clientes é treinar e treinar novamente os executivos de serviços de seus clientes sobre como lidar com os clientes quando eles ligam para dar seu feedback.
Por fim, ao escolher uma linha gratuita, escolha um número que possa ser facilmente memorizado por seus clientes sem estresse.
Você pode perguntar, este ponto ajudará ? Você certamente apostou que isso ajudará qualquer organização a aumentar o número de feedbacks recebidos por meio do número gratuito.
