Você gastou tempo para criar o que parece ser o plano de continuidade de negócios perfeito. Você treinou todas as partes interessadas e garantiu que todos os funcionários-chave saibam exatamente o que fazer a cada momento. Mas como você pode ter certeza de que tem um plano sólido ?
Realmente, você não pode saber, a menos que tenha testado seu plano de continuidade de negócios para ter uma idéia do que é uma situação da vida real pareceria. Mas como nenhum empresário espera por um desastre para poder testar seu plano de continuidade de negócios, é necessário criar maneiras criativas de testar o plano. Antes de discutirmos algumas das estratégias de teste que você pode usar, é importante pensar em como planejar testes de plano de continuidade de negócios bem-sucedidos.
Primeiro, você precisa decidir sobre seus objetivos para o teste. O que exatamente você pretende alcançar? E como você avaliaria as performances? Quais são os resultados que você espera ? Você precisa responder a essas perguntas importantes para criar exercícios sólidos para testar seu plano de continuidade de negócios.
Também ajuda a reunir uma equipe de design de teste para o seu plano de continuidade de negócios. Essa equipe seria responsável por examinar as principais áreas da empresa que poderiam ser afetadas por um desastre de emergência e, em seguida, desenvolver atribuições experimentais e teóricas para ajudar a conduzir testes de plano de continuidade de negócios. Aqui estão algumas maneiras criativas e inteligentes de testar seu plano de continuidade de negócios.
Como testar seu plano de continuidade de negócios
a. Discussões em mesas-redondas
Isso pode ser feito com funcionários ou respondentes importantes sentados para conversar sobre possíveis cenários de desastre e como eles seriam tratados. É uma maneira inteligente de verificar se cada funcionário ou respondente sabe exatamente qual é o seu papel na recuperação de desastres e que eles são realmente capazes de lidar com esse papel.
Você pode continuar treinando alguém para responder durante anos e no entanto, fique profundamente surpreso quando o desastre finalmente acontecer – porque a pessoa tem um desempenho ruim.Para evitar tais situações, é melhor verificar que todos entendem o que é exigido deles por meio de demonstração verbal de como eles responderiam a situações críticas de desastre e como eles lidariam com suas funções no plano de continuidade de negócios.
b. Teste algumas variáveis
Quando ocorre um desastre, ele geralmente começa como uma situação que afeta uma pequena parte da organização, que se espalha e afeta toda a organização. Por exemplo, uma pequena falha no computador pode se tornar um grande desastre para a organização, se não for verificada a tempo.
Portanto, se você quiser testar seu plano de continuidade de negócios, poderá criar uma pequena situação de teste, como prejudicar o acesso à Internet da empresa ou interromper deliberadamente o fluxo de trabalho e, em seguida, observe como os funcionários responderiam a isso. Você também não deve esquecer de comparar suas respostas com o que está detalhado no plano de continuidade de negócios para garantir que eles realmente entendam suas funções e ajam de acordo.
c. Crie desconforto
Outra estratégia que funciona bem é introduzir uma situação de desconforto.Se houver algo com que seus funcionários estejam tão acostumados a trabalhar, tente eliminá-los por alguns dias e veja como eles lidariam sem isso.
Por exemplo, você pode tornar as vans de entrega ‘indisponíveis’ por alguns dias e veja como eles garantiriam que os clientes continuem satisfeitos e atendidos. A idéia por trás disso é observar como seus funcionários seriam capazes de responder e gerenciar uma situação de recursos limitados.
d. Exercícios de emergência
Isso pode ser usado para testar o plano de continuidade de negócios, bem como a resposta do seu funcionário a problemas de emergência e segurança. Quando ocorre um desastre, o primeiro exercício é a evacuação. Portanto, você deve ter certeza de que seus funcionários e respondedores compreendem completamente o procedimento de evacuação. Você deve fazer isso pelo menos uma vez por ano.
e. Seminários e treinamentos
Seminários e treinamentos regulares com exercícios práticos no final do dia podem ajudar a aumentar o conhecimento de seus funcionários sobre o planejamento de continuidade de negócios. Além disso, testes práticos e tarefas no final de tais treinamentos também podem ajudar bastante a testar seus conhecimentos.
f. Revisões regulares
Também ajuda a executar revisões regulares do seu plano de continuidade de negócios. Você pode contratar especialistas em planejamento de continuidade de negócios para ajudar a avaliar seu plano e a preparação da sua empresa para desastres.Esses profissionais revisarão seu plano e darão conselhos profissionais sobre o que você deve incluir ou eliminar do seu plano de continuidade de negócios para torná-lo melhor.
Como implementar um plano de continuidade de negócios
Embora você precise Com uma dose moderada de otimismo para iniciar e iniciar seus negócios, lembre-se sempre de que seus negócios podem enfrentar desafios difíceis a qualquer momento. O desastre é um desses desafios.
Embora os desastres sejam imprevisíveis, você precisa preparar seus negócios para eles, para que ele possa continuar mesmo diante desses desastres. Não é necessário um grande desastre para atrapalhar as operações diárias de seus negócios. Mesmo um desastre simples, como uma falta de energia ou um ataque de criminosos cibernéticos, pode causar enormes danos aos seus negócios, deixando grandes desastres como fortes inundações e furacões.
Um plano de continuidade de negócios é uma estratégia coordenada que envolve planos e procedimentos que garante aos clientes que uma empresa tem a capacidade de atender continuamente às suas necessidades após uma interrupção não planejada da empresa. Ele detalha como sua empresa continuará suas operações após ser atingida por qualquer forma de desastre. Ter um no lugar significa organizar como você continuará a fornecer seus produtos ou serviços ( que são os mais críticos para as operações de negócios ) e identificar os recursos necessários para apoiar a continuidade de seus negócios.
Ter um plano de continuidade de negócios é muito importante.No entanto, implementá-lo da maneira certa – e na hora certa – é ainda mais importante. Você não alcançará suas metas de planejamento de continuidade de negócios se seu plano for mal implementado.
Os tipos de desastre que sua empresa provavelmente encontrará irão determinar quais ações você deve executar para garantir a continuidade dos negócios diante desses desastres. Por exemplo, se houver um surto de incêndio ou qualquer outro desastre que seja um perigo para a construção da sua empresa, um dos seus planos mais importantes deve ser evacuar seus funcionários para zonas de reunião designadas em outros lugares. No entanto, se houver um desastre ambiental ou relacionado ao clima, evacuar a construção da empresa pode colocar seus funcionários em maior risco de danos. Portanto, é importante tomar as medidas corretas ao tentar garantir a continuidade dos negócios.
A implementação de um plano de continuidade de negócios deve ser uma tarefa fácil, desde que você tenha feito todos os esforços necessários para criar o plano em primeiro lugar. E a etapa que você executará durante a implementação depende dos desastres para os quais está preparando seus negócios. Aqui estão as etapas típicas a serem seguidas ao implementar um plano de continuidade de negócios:
Etapa 1: Verifique seus planos de continuidade de negócios para conhecer seus planos de evacuação para o tipo de desastre. Seu primeiro objetivo principal é garantir que todos, especialmente seus funcionários, estejam fora das instalações e seguros.Perder um funcionário para um desastre pode prejudicar seus negócios, dependendo da importância do funcionário para seus negócios. Quando chegar aos pontos de encontro de evacuação designados, faça uma contagem dos funcionários para garantir que todos estejam presentes e bem. Se algum funcionário for afetado pelo desastre, comece a envidar esforços para ajudá-lo a se recuperar o mais rápido possível.
Etapa 2: Avalie o grau de dano causado pelo desastre. Você perdeu seu inventário? Você perdeu algumas informações vitais do cliente e do produto? O desastre causou danos significativos ao seu data center? Você perdeu alguns ativos importantes da sua empresa ? Suas respostas determinarão as etapas a serem tomadas para alcançar a recuperação total das entidades perdidas.
Etapa 3: Entre em contato com terceiros que podem ser úteis. Entre em contato com seus fornecedores e clientes para informá-los sobre o desenvolvimento e solicite o suporte deles enquanto você tenta iniciar seus negócios novamente. Além disso, entre em contato com sua companhia de seguros para começar a fazer movimentos por uma reclamação.
Etapa 4: Convoque uma reunião de seus funcionários, executivos e acionistas. Na reunião, você precisa notificá-los sobre o tempo que pode levar para se recuperar e destacar as várias estratégias de recuperação em seu plano de continuidade.
Etapa 5: Comece a restauração de bens ou serviços necessários para retomar as operações de negócios para um nível funcional, mesmo se o prédio da sua empresa ainda estiver sendo reformado. Se algum de seus funcionários puder se comunicar por enquanto, permita isso, pois seu objetivo é recuperar os negócios o mais rápido possível.
Etapa 6: Verifique sua cobertura de seguro e determine quais ativos danificados ( como hardware / software e infraestrutura precisam ser substituídos . Compile uma lista completa desses ativos e analise como os substituirá. Envie a lista para o companhia de seguros, bem como o custo da substituição dos ativos perdidos.
Embora os planos de continuidade de negócios variem de acordo com o negócio e o tipo de desastre previsto, essas etapas são aplicáveis a praticamente todos os planos de continuidade de negócios.
