Deseja promover seu salão de barbear e atrair clientes fiéis? Se SIM, aqui estão 20 dicas e idéias poderosas de marketing para a criação de clientes de barbearia.
Devido ao fato de quase todos os homens gostarem de usar estilos de cabelo modernos, com aparência limpa e elegante, não é necessário. surpresa que os barbeiros modernos estejam realmente tendo um negócio próspero. De fato, no ano de 2017, barbear era a profissão de mais rápido crescimento nos Estados Unidos da América, e ainda é.
Os homens não vão apenas às barbearias para cortar o cabelo; de fato, as barbearias fornecem um senso de comunidade e são locais para a interação humana. A atmosfera que uma barbearia evoca provavelmente estará presente em uma pequena empresa de barbearia local, em oposição a um ramo de uma cadeia corporativa.
Ter um fluxo constante de clientes pagantes é a tábua de salvação de todos os negócios que não usam barbing. sendo uma exclusão.No entanto, os empresários que desejam entrar no negócio da barbearia enfrentam o desafio de criar clientes.
Isso não é uma surpresa, porque a maioria das pessoas está apegada aos barbeiros atuais e pode não querer experimentar algo novo sem se convencer. Além disso, existe uma forte concorrência e geralmente nunca é fácil iniciar novos negócios, mas é possível para um novo barbeiro criar clientes. Então, exatamente como você pode construir uma clientela de barbeiro? Aqui estão 20 dicas que ajudarão você a fazer exatamente isso.
20 dicas poderosas de marketing para a criação de clientes de barbearia
1. Ofereça excelente atendimento ao cliente
Sem dúvida, um atendimento excepcional é de suma importância quando se trata de fazer seus clientes felizes da barbearia. O que torna isso verdade é o fato de que tudo o que fazemos se enquadra no atendimento ao cliente. Tente o seu melhor para ser amigável e cortês com seus clientes.
O bom atendimento ao cliente pode vir na forma de cumprimentar seus clientes quando eles entram , fornecendo a eles detalhes do que eles podem esperar (alguém estará certo com você ou haverá uma espera de 20 minutos ou até mesmo pedir-lhes para se divertirem enquanto esperam), entre outras coisas. Por ter um bom atendimento ao cliente, é provável que você construa uma enorme clientela de barbearia.
Você também deve ter em mente que, se um cliente tiver uma experiência ruim com você (atendimento ao cliente), eles não serão é muito provável que pare de ir à sua loja, mas também é provável que eles contem a seus amigos, familiares, colegas ou mesmo a transmitam pela internet.
Isso fará com que você perca ainda mais clientes. Além disso, alguns clientes têm atitudes e sentem-se autorizados porque estão pagando alguns dólares. Não deixe que isso chegue até você. Mantenha a calma e concentre-se em sua meta para esse dia.
2. Estabeleça sua marca: simplesmente porque você é uma pequena empresa, não significa que você não tem uma marca. Isso vai muito além de ter um logotipo para o seu negócio de barbearia.Inclui a personalidade e os valores que sua marca representa, o uso de cores, tipografia em seu site e outros materiais impressos, a decoração e a aparência geral da sua loja, o estilo das fotos que você publica online e, claro, o seu corte de cabelo. A marca que sua empresa deveria ter deve ser influenciada pelo seu público-alvo.
3. Use as mídias sociais para criar sua base de clientes
No passado, você poderia considerar listar seus negócios nas páginas amarelas e em algumas outras publicações para conseguir mais clientes. Hoje em dia, uma técnica tão arcaica não leva a lugar algum. As mídias sociais mudaram quase tudo sobre negócios e bens de marketing, além de como as pessoas percebem as informações.
A tecnologia como sempre mudou o campo de jogo. Hoje em dia a mídia social é a coisa mais importante. Ajuda as pessoas a se conectarem com suas marcas favoritas e a aumentar bastante o reconhecimento da marca. Quanto mais eles vêem você e seus maravilhosos cortes de cabelo, mais eles querem ser associados aos seus serviços.
As contas de mídia social que você deve ter hoje são o Facebook, para que você possa criar uma página de fãs para todos os fãs do seu trabalho e você também precisa ter uma conta no Instagram. Estes dois entre muitos são tudo que você precisa. Atualize sua conta regularmente com postagens e fotos relevantes. Use as mídias sociais para exibir suas habilidades e o que você pode fazer.
4.Use folhetos com imagens do seu trabalho para aumentar sua clientela
A tecnologia pode estar aqui para ficar, mas não esqueça que os folhetos podem aumentar sua clientela da barbearia. Eles ainda são muito eficazes. Você pode criar um folheto colorido 46 e distribuí-lo quando puder. Você também pode entregá-lo a seus clientes existentes para que eles possam ajudá-lo a entregá-lo a seus amigos, familiares e colegas. Os cartões ainda são eficazes, mas as pessoas tendem a guardá-los.
O folheto em cores 46 é ótimo porque você pode colocar alguns cortes de cabelo no folheto e ir até pessoas com o mesmo penteado e dizer estamos abertos ao virar da esquina. Também é perfeito porque muitas pessoas se apegam a elas quando ficam bem. Os folhetos são um dos métodos mais eficazes de obter uma nova clientela para uma barbearia.
5. Seja apresentável ao Build Barber Clientele: se vestir da maneira que você quer ser abordada é um ditado muito antigo, mas ainda é válido hoje. Você é seu melhor modelo. Ninguém vai acreditar que você pode dar esse corte de cabelo fabuloso se você estiver parecendo inútil.
As pessoas tendem a amar um barbeiro que tem o cabelo bem arrumado. Portanto, você também deve garantir que seu cabelo pareça sempre atraente e exemplar. Estar apresentável obviamente vai além de um bom corte de cabelo, é absolutamente necessário um bom preparo, desde os sapatos até as roupas e, definitivamente, o corte de cabelo.
6. Entrega excedente: isso funciona o tempo todo.Você pode oferecer aos seus clientes serviços extras, além do que eles pagaram, tudo pelo mesmo preço. Então, em vez de apenas cortar o cabelo, jogue uma toalha quente, creme de barbear quente, massagem nos ombros e cabelos ou até um tratamento facial. Sugerir um corte de cabelo ao redor das orelhas e sobrancelhas é tudo que garante a satisfação de seus clientes, converte novos visitantes aleatórios em clientes regulares e isso ajudaria a obter ótimas críticas sobre os yelp.
7 . Referências: até mesmo as principais marcas, como a Uber, usam as referências para impulsionar seus negócios, e você também pode fazê-lo. Você pode conceder bônus ou descontos por indicação a seus clientes sempre que atrairem novos clientes. Certifique-se de oferecer serviços excelentes, caso contrário, tudo isso será em vão. Algumas idéias para referências incluem:
- Oferecendo aos clientes 50% de desconto no próximo corte de cabelo para cada novo cliente que eles trouxerem para sua loja.
- Oferecendo um desconto de pai e filho
- Usando a mídia social para pedir sutilmente ajuda na construção de seus negócios OU compartilhar fotos do seu melhor trabalho
- Peça aos seus clientes que encaminhem amigos, familiares e parentes à sua loja.
8. Seja licenciado
Seu cliente se sentirá muito mais confortável se souber que você possui uma licença para operar como barbeiro. Uma licença também ajudará a convencer clientes aleatórios a se tornarem regulares, pois mostrará que você é claramente um profissional.Para se qualificar para uma licença de barbeiro, você precisará fazer um exame de licença estadual com seções escritas e práticas.
Dependendo do seu estado, seu exame terá componentes escritos e / ou práticos, ou ambos em o caso de Montana, e será oferecido pelo Conselho Nacional Interestadual dos Conselhos Estaduais de Cosmetologia (NIC). Requisitos mínimos para licenciamento:
- Dependendo do estado, você deve ter atingido uma certa idade, por exemplo. 16 anos no Texas e 18 anos em Washington DC
- Na maioria dos estados, você deve possuir um diploma do ensino médio ou um GED, ou pelo menos ter concluído a décima série
- Você também pode ser preciso passar por uma investigação criminal e um exame médico
Uma licença de barbeiro permitirá:
- Raspar / aparar barbas ou bigodes
- Cortar / aparar / barbear cabelos
- Faça massagens faciais e no couro cabeludo com loções, cremes e óleos
- Cante, shampoo e arrume os cabelos
- Aplicar tônicos capilares
- Aplique preparações cosméticas, pós, óleos, anti-sépticos e loções no rosto, couro cabeludo e pescoço
- Endireite quimicamente ou acene os cabelos
- Cor ou alvejante
- Cortar, medir e encaixar perucas, apliques ou toucas
9. Escolha um local ideal
Sem dúvida, a localização da sua barbearia pode ajudar bastante a determinar o sucesso da sua empresa.
Não é apenas o local em que você precisa pensar; você precisará pensar em vários fatores associados, incluindo seu orçamento, as dimensões do espaço proposto, a vizinhança, os padrões de tráfego, a demografia da área, os requisitos de zoneamento local, as características físicas de estacionamento , e o arrendamento
Nem todos os locais são adequados para uma barbearia. Você deve ter em mente o seu público-alvo quando estiver procurando uma área para montar sua loja. As pessoas que você pretende atender como seus clientes devem se sentir confortáveis com a idéia de vir para a área onde sua barbearia está localizada .
Como alternativa, você pode estar localizado nas proximidades de onde vive o seu público-alvo. Você também deve ter estes pontos em mente ao escolher um local:
- Se você tem ou não capacidade para igualar ou melhorar sua concorrência em potencial sem exceder o orçamento
- Se o o tamanho do mercado é grande o suficiente para acomodar você e a concorrência
- Se seus clientes-alvo nessa área têm poder de compra suficiente
- Padrões de tráfego: você deseja estar localizado onde há abundância de tráfego de veículos e de pedestres. É por isso que, por exemplo, você estará melhor em um local onde existem outras empresas de varejo por perto, mas não nas proximidades de um aeroporto ou parque regional.
- Visibilidade física: como é que alguém vai apadrinhar sua loja quando não consegue encontrá-lo? Ser muito visível garantirá que sua pequena empresa de barbearia possa atrair atenção, incentivando as pessoas a querer aparecer e ver o que você tem a ver.
A grande visibilidade também complementará sua promoção e esforços de marketing.
10.Faça a primeira experiência valer a pena: muitas vezes nos negócios, você normalmente não tem uma segunda chance de causar a primeira impressão e, como tal, precisa garantir que a primeira experiência que seu cliente tenha com sua barbearia seja excelente. Você pode fazer isso certificando-se de que a fachada e o interior da loja tenham um design bonito, mantendo o tempo de espera o mais curto possível ou se desculpando quando não puder, com assentos confortáveis, pagamento fácil e, claro, um último contato memorável. p56>
11. Palavra de boca: As pessoas valorizam o que sua família e amigos têm a dizer sobre você, tornando-os um recurso valioso para ajudar você a construir sua clientela. Se seus clientes atuais amam os serviços que você presta, eles são seus melhores advogados, portanto, não tenha medo de pedir referências e incentivá-los a contar a todos os seus amigos sobre você.
12. Cuidando de não-clientes: não é incomum as pessoas que vão a uma barbearia fazer um corte de cabelo junto com outras pessoas que podem não precisar de um corte de cabelo.Isto é especialmente verdade para os pais que gostariam de levar seus filhos, mesmo que eles não cortem o cabelo. Você pode oferecer pipocas quentes ou um pirulito na área de espera. Isso ajuda bastante as crianças.
Ofereça aos clientes algo que cuide deles enquanto aguarda. Há muitas idéias para isso – talvez uma bebida ou até mesmo uma lavagem de carro enquanto você corta o cabelo.
13. Segmente diferentes clientes, como homens e crianças : ofereça preços competitivos em cortes de cabelo “padrão” que a maioria procura barbeiros. Dedique uma parte do seu salão apenas às crianças – não só ajudará as mães e os pais ocupados e estressados a relaxar um pouco quando eles arrumarem o cabelo, como também poderá acabar cortando o cabelo da criança. No entanto, você deve garantir que a área infantil do seu salão não esteja à vista ou atendida por sua clientela comum
14. Faça um upsell de clientes existentes: Seus clientes existentes podem oferecer o melhor retorno possível. Você já os convenceu a entrar na sua porta. Portanto, você deve aproveitar ao máximo esse público cativo. Ao vender seus clientes a produtos e serviços com mais, melhores e com preços mais altos, você está explorando um mercado existente para ganhar mais dinheiro por indivíduo sem gastar mais.
Para fazer isso, é necessário pratique seu discurso do elevador. Os clientes existentes não querem ouvi-lo divagar sobre algo por uma hora enquanto você está cortando o cabelo deles.Eles só querem terminar e sair. Mas se você pode aperfeiçoar um passo curto para um produto ou serviço que interessa a um cliente, poderá fazer uma venda de bônus hoje e muito mais no futuro.
15. Ofereça novos serviços e produtos: Você pode ganhar mais dinheiro por cliente e atrair novos clientes revisando constantemente suas ofertas. Isso pode significar trazer um esteticista ou simplesmente oferecer uma nova linha de produtos; você precisa acompanhar constantemente o que seus clientes desejam. Apenas dedique algum tempo a fazer uma pequena pesquisa de mercado para descobrir o que as pessoas querem antes de adicionar despesas adicionais.
16. Pergunte aos seus clientes o que eles desejam / precisam: antes de alterar qualquer um dos seus serviços em sua loja Baber, tente obter feedback de seus clientes. Você pode obter feedback de seus clientes através da rota antiquada e simplesmente perguntar, mas algumas pessoas ficam desconfortáveis em falar.
Além disso, há uma tendência de que eles possam dizer coisas boas porque não querem magoar seus sentimentos. . Para obter o verdadeiro âmago da questão, você precisa dar algo em troca. Crie um concurso. Uma simples caixa de comentários colocada na loja com um prêmio de baixo custo será suficiente.
17. Cobrar mais: pode parecer contra-intuitivo criar mais negócios cobrando mais, mas na verdade não é. Às vezes, as pessoas tendem a associar coisas baratas com baixa qualidade.Você pode usar um preço mais alto para realmente se destacar da concorrência de baixo custo e criar um ar de exclusividade.
Há duas coisas que você deve acertar para conseguir isso com êxito.
- Não estourar a bolha de preços do seu cliente (existe um limite para o quanto ele está disposto a pagar)
- Não se esqueça de oferecer serviços no valor que você está cobrando ( ninguém quer se sentir enganado)
18. Seja listado em diretórios locais populares
Os dias das páginas amarelas podem ser lembranças esquecidas por muito tempo, mas você ainda pode usar diretórios locais. Graças à Internet, pequenas empresas podem ser listadas gratuitamente em diretórios locais.
Quando uma pequena empresa é registrada em um diretório local, pessoas de todo o mundo podem encontrá-lo no mapa e visualizar suas informações de contato. A melhor parte é que você não precisa pagar nada para se registrar nesses diretórios. Alguns dos mais populares por aí são o Google Places, Yahoo Local e Bing Places. Como você pode ver, todos esses diretórios são executados pelos grandes gigantes globais de pesquisa na Internet. Embarque hoje e reivindique seu lugar!
20. Tenha um bom conselho
Quando um cliente está descontente ou insatisfeito com o que você tem a oferecer e ele diz a você, você deve fazer o possível para ouvi-lo. Resista à tentação de interromper o cliente até a metade, mesmo que o que ele esteja dizendo possa parecer irracional para você.
Se você cortá-las, sempre há uma tendência de que a situação melhore e elas, por sua vez, parecerão que você não está preparado para ouvi-las. Concentre-se inteiramente na reclamação e tente ouvir com rapidez o que eles têm a dizer. Se eles estiverem fazendo a reclamação por telefone, repita os pontos mais importantes do que o cliente lhes disse e depois resolva o problema que eles levantaram.
Um cliente que reclama deve ser incentivado porque a maioria das pessoas não reclama diretamente com o proprietário da empresa sobre falhas em sua marca, mas deixa de patrocinar a marca. Portanto, você deve ser proativo em relação a feedbacks, processá-lo e ajustar suas operações, a fim de combater qualquer problema que o cliente tenha levantado.
20. Seja localmente relevante
Como proprietário de uma barbearia, você deve estar fundamentado e familiarizado com a comunidade em que atua. Isso ajudará você a ter idéias de marketing e divulgação que organicamente faça sentido para as pessoas da sua comunidade.
Em conclusão, pode parecer difícil a princípio construir uma clientela como barbeiro, mas não perca o foco. Apenas certifique-se de tomar o máximo de ação deliberada possível diariamente. Em breve, você encontrará milhares de clientes dedicados que adoram e sempre voltam para seus serviços, e isso ajudará você a criar clientela.
Lembre-se sempre de que, para que sua barbearia seja bem-sucedida, você precisa constantemente criar seus melhores aspectos (atendimento ao cliente, ofertas de produtos e marketing) para aumentar sua participação no mercado. Identifique o que não está funcionando (modelo de agendamento desatualizado, equipamento inadequado / quebrado e produtos desatualizados) e corrija ou elimine-os.
Além disso, aprenda a promover seus serviços o máximo possível. Isso pode ser feito através de folhetos, cartões de visita profissionais, folhetos, listas de diretórios e até anúncios em jornais. Faça isso regularmente até obter clientes frequentes. Você não está apenas procurando os clientes que procuram você quando o barbeiro regular está ocupado, mas sim aqueles que se dedicam aos seus serviços.
