Você administra uma loja de varejo e precisa de idéias para aumentar o tráfego de pedestres? Se SIM, existem 50 maneiras garantidas de aumentar o número de visitantes do varejo e atrair clientes.
Nos negócios do varejo, o número de clientes que passam pela sua porta determina sua lucratividade. Ele também determina se você permanecerá muito tempo no negócio ou não.
Por esse motivo, todo empreendedor envolvido no negócio de varejo precisa fazer um grande esforço para aumentar o número de pessoas que se interessam pelo negócio. o negócio. O crescimento do walk-in é vital se você deseja atingir suas metas de longo prazo e maximizar seus lucros. Mas levar as pessoas pela porta pode realmente ser muito complicado. Você deve começar a descobrir várias maneiras criativas e exclusivas de fazer com que os clientes entrem pela sua porta e não pela do seu concorrente.
Ao tentar aumentar o tráfego de pedestres, você deve primeiro entender sua base de clientes e destino mercado.Em seguida, procure maneiras de diferenciar seus negócios dos de seus concorrentes, mantendo-se relacionável e relevante para seus clientes-alvo. É aqui que você precisa começar a testar e experimentar idéias. Você aprende melhor tentando e falhando do que sem tentar.
Se você precisa de idéias testadas e confiáveis sobre como aumentar o impacto no seu negócio de varejo, fornecemos algumas idéias para que você possa fazer sua escolha, com base no tipo de negócios que você administra.
50 maneiras de impulsionar os vendedores de lojas de varejo e atrair clientes
- Arrume a frente de sua loja
Isso pode parecer uma idéia muito comum, mas muitos lojistas ainda consideram isso um dado adquirido. A concorrência na High Street é acirrada, por isso é vital que você torne suas instalações o mais atraentes possível para os clientes. É fato que sebes bem aparadas e áreas frontais bem conservadas deixarão os clientes confortáveis o suficiente para entrar.
Você geralmente pode ver grandes aumentos na entrada fazendo alterações muito marginais. Algo tão simples como deixar a porta da frente da sua loja aberta pode ajudar a fazer você parecer mais acessível e incentivar os clientes a entrar.
Você também deve se certificar de que qualquer exibição de janela seja tão inteligente quanto possível. , e de acordo com a estação. Altere as telas a cada poucas semanas e remova os itens sazonais assim que não forem mais relevantes. Se você tiver uma exibição de Natal em fevereiro, saiba que está sendo descuidado com seus negócios.
- Faça parceria com empresas locais
Se você deseja aumentar o acesso à sua loja, precisa de mais pessoas para ajudá-lo. É comum os varejistas presumirem que estão em concorrência com todos os outros negócios em sua área. Pode não ser esse o caso. Em vez disso, você pode se beneficiar de parcerias com outras empresas locais.
Pense em maneiras de criar relacionamentos com clientes de outras empresas relacionadas na sua área. Por exemplo, se você vende instrumentos musicais, pergunte à sua loja de discos local se pode colocar alguns folhetos pelo ponto de venda – e ofereça o mesmo em troca. Esse cruzamento de clientes pode ser mutuamente benéfico e ajudará a aumentar a conscientização de seus negócios na área.
- Vá para a rua
Muitos varejistas presumem que eles são limitados pelas quatro paredes de suas instalações . Isso não é verdade. De fato, não há nada que o impeça de sair para a rua em busca de clientes. Se seus produtos são fáceis de demonstrar, pense em oferecer amostras ou exemplos para os transeuntes.
Isso é particularmente útil (e fácil) para os varejistas que oferecem comida ou bebida – pense apenas em como as amostras gratuitas de café estão disponíveis cadeias principais. Encontrar clientes na rua pode ser uma ótima maneira de atraí-los para a sua loja e aumentar o reconhecimento da marca ao mesmo tempo.
- Crie a lealdade do cliente
Os esquemas de fidelidade são uma ótima maneira de aumentar a participação nos seus negócios de varejo. Clientes repetidos são a base de qualquer negócio de sucesso; portanto, você deve considerar maneiras de incentivar a lealdade do cliente. Você pode aumentar os negócios repetidos oferecendo descontos ou incentivos para os clientes que retornam.
Por exemplo, você pode optar por oferecer um desconto na quinta ou décima compra de um cliente. Esquemas desse tipo são particularmente úteis para empresas que possuem concorrentes diretos na área, pois ajudam a diferenciar sua empresa dos demais.
- Descontos em prêmios para a In- visitas à loja
Incentive os clientes a fazer check-in no Facebook ou em outro aplicativo que seu mercado-alvo provavelmente use.Isso os incentiva a entrar na loja e a espalhar a notícia. Dê um passo adiante e diga a eles para postarem sobre o quanto estão empolgados com o desconto, para que outras pessoas aprendam sobre essa oportunidade. Brindes exclusivos para compras na loja podem incentivar os clientes a visitar seu espaço em vez de fazer pedidos on-line.
Para permitir que os clientes façam “check-in” em sua loja, crie um perfil comercial gratuito com o Google, completo com sua localização, número de telefone e horário comercial atualizado. Configure também um perfil com o Swarm / Foursquare, para que os usuários possam fazer check-in na sua localização por meio do aplicativo.
- Aumente o seu marketing
Se os clientes não souberem quem você é, eles não irão aparecer. Portanto, é importante que os clientes em potencial saibam quem você é e onde encontrá-lo. Para conseguir isso, você precisa se certificar de que seus esforços de marketing sejam os mais abrangentes e direcionados possível.
Se a maioria dos seus negócios é conduzida por instalações físicas, considere as maneiras pelas quais você pode direcionar seu marketing para a comunidade local. Isso pode ser feito por mala direta, anúncios em jornais locais ou marketing on-line com segmentação geográfica. Aumentar a conscientização sobre o seu negócio de varejo é fundamental para aumentar o acesso, mas geralmente é ignorado pelos proprietários.
- Examine sua estratégia de preços
Preço é uma coisa que muitas vezes assusta os clientes de uma loja.Ao comprar e precificar produtos, verifique se você considerou o custo dos produtos e se a sua loja de varejo é capaz de obter lucro nesse preço. O preço do seu produto deve ser competitivo, mas ainda rentável. Não exija preço muito alto e, ao mesmo tempo, não exista preço muito baixo.
- Ofereça uma experiência superior ao cliente
A impressão que seu cliente tem depois de visitar sua empresa determinará se eles voltam ou não. As experiências dos clientes precisam ser contínuas, pois os compradores de hoje esperam o mesmo nível de serviço on-line e off-line, não importa onde estejam no mundo. para um nível totalmente novo. As marcas de ponta são frequentemente celebradas por sua profunda experiência no domínio e grande atenção aos detalhes de fabricação, e precisam aplicar o mesmo nível de precisão e cuidado para melhorar o serviço que oferecem.
- Capacite sua equipe de vendas
Sua equipe de vendas é paga por um motivo, e isso é para ajudar sua loja a aumentar os walk-ins. Por esse motivo, você precisa capacitar sua equipe de vendas para fazer exatamente isso. Eles devem saber como atrair tráfego para sua loja, seja online ou offline.
Uma ferramenta de atendimento ao cliente, por exemplo, pode ajudar a personalizar a experiência de compra, disponibilizando as informações pessoais dos clientes em dispositivos móveis de maneira totalmente segura. .É também a maneira perfeita de interagir com os clientes na loja e promover relacionamentos ao longo do tempo.
Além disso, as marcas mais experientes podem usar uma solução de CRM para oferecer itens exclusivos aos clientes mais fiéis e desenvolver níveis programas de fidelidade baseados. Ao oferecer itens que os clientes não poderiam encontrar, os associados da loja podem realmente agregar valor à experiência do cliente e tornar suas interações ainda mais significativas.
- Satisfaça mais seus clientes do que esperam
Alguns compradores têm grandes expectativas e tendem a ser mais difíceis de agradar do que os consumidores comuns. Para que os clientes certos entrem na sua loja, você precisa tornar a experiência de compra rápida e conveniente.
Por exemplo, muitas lojas de departamento agora têm uma categoria nupcial em seu site, facilitando o acesso dos clientes. selecione os itens necessários para o grande dia, como sapatos de grife ou acessórios para casamento. Ao facilitar a vida dos clientes, você pode criar inúmeras oportunidades e também atrair clientes que normalmente não visitariam seu site.
- Inclua compradores mais jovens em sua estratégia de vendas
Com a geração do milênio agora sendo a maior geração da América, é fundamental que você a inclua em sua estratégia de vendas. Os compradores mais jovens querem que as lojas dos varejistas sejam destinos mais do que simplesmente pontos de venda transacionais.Os compradores de hoje esperam aproveitar todas as interações que eles têm com sua marca, tanto online quanto offline.
Ter uma identidade de marca forte também é extremamente importante, pois pode ajudar você a se destacar de verdade. Embora existam muitas maneiras distintas de os varejistas comercializarem suas marcas, a narrativa é uma estratégia que tende a ter mais repercussão entre os mais jovens. Você precisa encontrar uma maneira de ser mais criativo com a história.
- Afaste a negatividade
Antes de entrar ou até mesmo entrar na porta de sua loja, pare e faça uma verificação de expectativa. Em que você está se concentrando? Os clientes serão compradores hostis, malvados, com pouco dinheiro e vitrines ou será um dia divertido para ajudar as pessoas a comprar de você ? Uma frase é usada dessa maneira: Garbage in, garbage out, então observe o que você ouve ou assiste antes de começar a trabalhar, pois isso pode prendê-lo a uma visão de mundo negativa, e essas visões podem afetar negativamente suas vendas. start = “13”>
Sim, você pode usar tênis, mas não, provavelmente não deveria. Você deve saber que os clientes geralmente avaliam as empresas de varejo, especialmente o varejo de roupas, pela aparência de seus proprietários. Você não pode parecer desleixado ou bastante casual e espera que seus clientes ouçam sua opinião sobre roupas.
Isso só mostraria que você não tem experiência com o que está vendendo.Estive em feiras onde os clientes compram roupas que os varejistas usavam, praticamente comprando-as pelas costas. É isso que você deve ter como objetivo alcançar. Você deve ser o outdoor que anuncia roupas para seus clientes.
- Assista o que você diz sobre seus clientes e outras empresas
É um fato que gostamos de falar sobre pessoas. Das histórias mais loucas da Internet às celebridades caem da graça, as fofocas são mais populares do que nunca. O perigo é que ele venha de um lugar onde nos sentimos melhor às custas de outras pessoas.
É o oposto de vender. Deixe-me dar um aviso aqui: você nunca deve tornar seu cliente alvo de uma fofoca ou piada. Isso pode lhes mostrar como e prejudicar suas chances de administrar um negócio decente naquela comunidade. Se você realmente precisa conversar, fique com as celebridades. Mantenha seus clientes fora disso.
- Sua empresa é servir
No varejo, no momento, muitas vezes têm funcionários que atuam como rei ou rainha, eles sentem que estão fazendo um favor ao cliente. Isto está errado. Você não está fazendo nenhum favor a eles, porque eles também podem ir a outro lugar para fazer sua compra.
O cliente, por sua vez, é quem está fazendo um favor a você. Você deve procurar ser cortês ao atender seus clientes, para que eles possam voltar novamente e aumentar sua participação.Sim, que seu hábito desagradável pode afastar os clientes, não importa o que você esteja vendendo ou o desconto que você pensa estar oferecendo.
- Crie uma zona de diversão
Todos nós testemunhamos, ou podemos ter sido os pais de uma criança gritando em uma loja. É embaraçoso, perturbador e, às vezes, suficiente para fazer com que os pais saiam da loja sem comprar nada. Você pode reduzir esse risco oferecendo uma zona divertida que manterá as crianças ocupadas enquanto os pais compram.
Outra maneira de manter as crianças – e os adultos – entretidos em sua loja é oferecer jogos de arcade. Quem não gosta de interpretar Pac Man? Você também pode estender isso para outros jogos divertidos. A chave é ter algo que possa manter as crianças interessadas o suficiente para deixar seus pais em paz.
- Faça parceria com celebridades e influenciadores, se você puder
Uma outra maneira de aumentar a participação em sua loja de varejo é fazer parceria com celebridades ou influenciadores de marca. Se você tem uma celebridade de vez em quando, isso atrai muitas pessoas para a loja. Mais uma vez, se você faz parceria com influnidores de marca, eles têm uma maneira de espalhar a notícia que pode levar os clientes a entrar em sua loja.
A Verizon Wireless organizou eventos durante os quais os clientes podem ir à loja e participar de um bate-papo por vídeo com jogadores da NFL.Outra reviravolta no compartilhamento de acesso aos jogadores da NFL, a Verizion os vestiu como associados da loja e surpreendeu os clientes. Depois que as notícias são divulgadas, é provável que os clientes visitem sua loja para encontrar um ícone.
- Conecte-se com seus clientes
Excelente serviço ao cliente é a chave para aumentar as vendas. Ouça o seu cliente para entender suas necessidades e desejos. Depois, ensine-o sobre os produtos. Por fim, informe ao cliente que você aprecia seus negócios. Ofereça serviços e produtos de valor agregado.
Crie uma lista de endereçamento solicitando informações de contato de cada cliente. Lembre-se de que o cliente está procurando uma experiência e não apenas um produto. Se ele ou ela estiver satisfeito, eles voltarão e trarão outras pessoas com eles.
- Não ofereça muitas alternativas confusas
As pessoas pensam que gostam de escolher – mas muitas opções podem ser paralisantes. É isso que os cientistas chamam de paradoxo da escolha. Em um estudo popular, Iyengar e Lepper (2000) montaram duas mesas em um supermercado. Na tabela A, os clientes podem saborear uma seleção de seis atolamentos; na tabela B, eles podiam escolher entre 24 atolamentos diferentes.
Embora mais pessoas parassem na tabela B, onde a seleção era maior, apenas 3% delas efetivamente fizeram uma compra. Por outro lado, 31% das pessoas que param na mesa A deixaram um pote de geléia.A lição, para os varejistas, é simples: limite os sabores, as cores e as opções de marca que você armazena. Se você oferecer muitas alternativas, poderá acabar vendendo menos (e ficará com muito estoque para virar).
- Venda de propósito
Saiba o que fazer e por que você está fazendo isso a cada passo do caminho. Quem você está alvejando e por quê? O que você vai dizer a eles e por quê? O que você vai perguntar a eles e por quê? Como será sua proposta e por quê? Quando você vai pedir o pedido ? Se você não tiver certeza de si mesmo em todas as etapas do processo de venda, obtenha algum treinamento ou orientação.
- Desenvolva sua atitude
Sua atitude é controlável. Conquiste seus medos. Mude as crenças que limitam seu sucesso. Seus hábitos de pensamento controlam seu compromisso, entusiasmo, persistência, resiliência, felicidade e confiança. Esteja ciente deles, decida quais são improdutivos e, em seguida, assuma o compromisso de mudar. Com tempo e esforço, você pode se tornar a pessoa que deseja ser.
- Converse com seus clientes atuais
Seus clientes atuais são um dos seus melhores recursos para aumentar a receita. É muito mais fácil vender um cliente que já esteja familiarizado com o seu trabalho, com a qualidade de seus produtos e serviços e que já incorporou aspectos de seus serviços aos negócios deles.
Se você construiu um relacionamento com seus clientes e eles o consideram um parceiro confiável, é provável que eles estejam dispostos a compartilhar os desafios atuais que estão enfrentando. Ao ouvir, você pode analisar facilmente como poderá ajudá-los a enfrentar esses desafios oferecendo produtos novos ou alternativos. Essa abordagem permite que você continue sendo um bom parceiro, além de aumentar sua receita.
- Agrupe seus produtos
Muitas pequenas empresas obtiveram sucesso vendendo produtos e serviços em pacote como um pacote, em vez de ofertas individuais. Os clientes equiparam um pacote de serviços com economia, mesmo que a economia seja nominal, tornando a venda muito mais fácil para você.
Se possível, tente manter seus pacotes um pouco flexíveis; um cliente em potencial pode rejeitar um pacote porque sente que apenas três dos seis serviços se aplicam ao seu negócio. Se você for flexível o suficiente para trocar produtos ou serviços diferentes para se alinhar com várias necessidades, encontrará sucesso.
- Gere um buzz
Sempre que algo digno de nota acontecer na sua empresa, envie um comunicado à imprensa. A idéia é obter qualquer cobertura gratuita possível. Envolva-se com eventos da comunidade. Considere organizar aulas, reuniões ou outros eventos de rede em sua loja de varejo. Use um evento promocional exclusivo para gerar um burburinho sobre seus negócios.
- Hospede eventos em sua loja
Olhe para sua loja como mais do que apenas uma loja – aproxime-a como um espaço para eventos. Os clientes associarão sua loja a ser divertido e um lugar para visitar, mesmo quando eles realmente não precisam fazer compras. É por isso que os varejistas devem considerar o patrocínio de eventos e atividades que atraem os participantes para suas lojas.
Você também pode co-sediar eventos com outras empresas. Faça parceria com outras empresas, tenham ou não um espaço de varejo, para aproveitar um novo público. Muitos varejistas fazem parceria com o Yelp para co-sediar eventos na loja. Outro exemplo são os varejistas de moda que fazem parceria com uma marca de vestuário ou acessórios para sediar um desfile de moda.
Mas você não precisa vender roupas e acessórios para sediar um desfile de moda. Talvez você venda produtos de bem-estar. Peça a alguns de seus clientes mais fiéis e inspiradores que modelem e exibam seus corpos aprimorados após o uso do produto.
- Crie a ilusão de escassez
As pessoas valorizam as coisas de maneira diferente, dependendo de quão comuns ou escassas elas as percebem. Quanto mais raro um produto, serviço ou oportunidade, mais valioso ele parece. Martin Lindstrom descobriu que ele poderia aumentar as vendas de sopa enlatada simplesmente adicionando a frase “máximo de 8 latas de sopa por cliente”.
As pessoas compravam mais latas, mesmo que a sopa tivesse o mesmo preço do dia anterior.O sentimento de escassez – o “medo de perder” dos millennials – desencadeia nos compradores um instinto de sobrevivência que os faz comprar mais rapidamente.
- Use as mídias sociais para Sua vantagem
Se você tem um pequeno número de seguidores no Twitter ou no Facebook, usar as mídias sociais para promover e divulgar suas ofertas de produtos é uma ótima maneira de aumentar a conscientização e a orientação do cliente. na sua loja. Os depoimentos de clientes são perfeitos para postar em feeds de mídia social e podem despertar interesse em suas ofertas.
Além disso, não basta ver a mídia social como uma ferramenta de vendas, mas como uma linha aberta de comunicação. Use-o para disseminar informações interessantes sobre o setor, retuitar ou republicar artigos de particular importância ou ilustrar ainda mais como sua empresa funciona, talvez com fotos ou vídeos dos bastidores. A mídia social é antes de tudo social; use-o como um ponto de contato pessoal para o seu público.
- Aumente seus preços
Novamente, isso pode parece antitético ao aumento das vendas, apenas porque os custos mais altos podem tornar alguns clientes em potencial – ou mesmo atuais – hesitantes em comprar de você. Quando você aumenta os preços, não o faça silenciosamente. Anuncie o aumento a seus clientes atuais.
Dê a eles a chance de renovar seus contratos ou adquirir produtos e serviços antes que o aumento ocorra.Esse tipo de aumento pode despertar o pensamento de que deve haver algo diferente acontecendo ou pode ter havido uma atualização que tornou sua loja mais valiosa. Certifique-se de analisar os prós e os contras de aumentar seus preços a curto e a longo prazo.
- Crie suas próprias férias
A maioria dos varejistas celebra apenas os feriados nacionais, como 4 de julho ou Natal. Mas, as pessoas gostam de comemorar. Eles adoram emoção. Então, por que esperar as grandes festas? Crie seu próprio feriado.
Considere coisas divertidas que sua loja faz ou vende e os clientes que fazem compras com você e depois faça umas férias com ela. Por exemplo, uma loja de sapatos pode comemorar o Dia Nacional do Hambúrguer. A única conexão é que sapatos e hambúrgueres são feitos de vacas, mas criar um evento atrairá muita gente.
- Anuncie mais
Apenas quando você acha que é hora de reduzir os dólares de marketing, você provavelmente deve estar anunciando mais. É aconselhável aumentar os esforços de marketing durante períodos de vendas mais lentos, porque há mais concorrência e menos dólares do consumidor.
Considere anúncios de jornais, revistas, publicações especializadas e outras formas de marketing. Uma ótima maneira de fazer isso é usar a publicidade remanescente. São espaços no jornal que são buracos para o jornal local.Você simplesmente cria um anúncio de marca que o jornal pode exibir a seu critério.
- Solicite referências
Seus clientes atuais também são um grande trunfo ao fornecer referências de clientes. Se você souber que um cliente está satisfeito e satisfeito com seus produtos, peça nomes e informações de contato de outros proprietários de pequenas empresas que também podem se beneficiar do trabalho com você.
Você também pode pedir a clientes satisfeitos para depoimentos e use-os em seu site e em e-mails ou boletins de vendas. Sempre solicite permissão primeiro ao usar o depoimento de um cliente.
- Vá a milha extra
Venda é como qualquer outra coisa – a persistência compensa. Você não quer ser agressivo, mas também quer ser diligente no acompanhamento, tanto na pré-venda quanto na pós-venda, se necessário. Mostre aos clientes que você realmente se importa com a experiência deles e quer ajudá-los.
Isso ocorre porque muitos outros varejistas não podiam se importar menos com seus clientes. Consistentemente, fazer pequenos contatos personalizados pode contribuir bastante para aumentar suas vendas. De muitas maneiras, fazer uma venda é um namoro, e não há nada de errado em “atrair” clientes, desde que você seja honesto e franco.
- Design Store para Vendas
Aproveite as estratégias de merchandising cruzado e as oportunidades de vendas por impulso.Use técnicas de iluminação e displays criativos para atrair clientes. Reproduza vídeos para orientação sobre o produto, entretenimento para o cliente e qualquer outra promoção ou promoção adicional. Envolva todos os sentidos em seu visual merchandising. Lembre-se de que uma loja energética é um ímã.
- Venda para as necessidades dos clientes
Sempre assuma que seus clientes em potencial compre apenas o que eles precisam. Mas como você pode convencê-los dessa necessidade? Enfatize os recursos do seu produto ou serviço que reduzem custos e resolvem problemas para o cliente. Às vezes você pode reposicionar seus produtos. Por exemplo, você vendia uniformes de lã para a aparência deles; agora enfatizam a durabilidade e o valor duradouro da lã. Seja criativo em suas vendas e marketing.
- Revise sua sinalização com frequência
Se você os chama de falantes de calçada, A-signs ou Sandwich, eles são uma arma super importante no seu arsenal. Se você tem um destes sinais, com que freqüência os atualiza?
Se você trabalha em uma cafeteria especializada em cafés e chás moídos na hora para perda de peso, use calçadas para informar seus clientes sobre suas novas receitas e misturas. Considere obter um sinal de estilo no quadro de giz e atualizá-lo todos os dias. Um letreiro escrito à mão parece acolhedor e economiza dinheiro em custos de design e impressão caros.
- Envolva-se em caridade
Outra maneira de obter uma conscientização maciça de seus negócios é participar de caridade. Você pode usar alguns dos seus piores dias de vendas para participar desses eventos. Você pode fazer parceria com uma instituição de caridade local e criar um evento em sua loja. Isso pode ajudar sua empresa a ganhar bastante credibilidade na comunidade e, por sua vez, traduzir-se em aumento de pessoas.
- Leve sua empresa para fora
É um fenômeno do varejo que, quando as lojas parecem que algo está acontecendo, as pessoas vão querer dar uma olhada. Digite a venda na calçada.
Essa ideia antiga, mas boa, existe há tanto tempo quanto os varejistas. Levar mercadorias para fora criará uma aparência como se houvesse algo acontecendo na loja e as pessoas ficassem curiosas e viessem dar uma olhada. Quando você faz isso, recebe os transeuntes que normalmente ignoram sua loja, afinal, não está na lista de tarefas de hoje. Mas quando eles veem as coisas na frente, chama a atenção deles e isso pode gerar tráfego para você.
- Forneça Wi-Fi gratuito
Dados ilimitados não são mais a norma para as operadoras de telefonia celular, e isso deixa os consumidores mais do que um pouco descontentes. Ajude-os com um ponto problemático e ofereça Wi-Fi gratuito em sua loja.Esta é uma grande oportunidade para os varejistas; 62% das empresas relataram que os clientes passam mais tempo na loja depois de introduzirem o Wi-Fi gratuito. Isso pode levar a mais vendas e engajamento com sua marca.
Mas você pode ir além da oferta de Wi-Fi gratuito. Você também pode fornecer dispositivos para os clientes usarem na sua loja. Coloque iPads em toda a loja. Essa pode ser uma maneira dos clientes aprenderem mais sobre o seu produto, interagirem com o aplicativo, tirarem e postarem fotos com o produto, testarem o produto e muito mais.
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Tenha áreas de lounge bem temáticas
As compras podem ser desconfortáveis e cansativas. Dê aos seus clientes uma pausa e incentive-os a sentar e relaxar enquanto estiverem na sua loja. Isso pode ser conseguido com áreas de lounge com opções de entretenimento e lanches, além de outros confortos. As televisões podem ser uma ótima maneira de fazer com que os clientes se sintam em casa. Entre na sua base de clientes e pense no que eles assistem. Se você vende artigos esportivos, lance ESPN ou jogos, por exemplo.
Sirva café e chá de cortesia. Apenas certifique-se de que a cafeteria não esteja ao lado de sua coleção de sofás brancos. Por exemplo, o espaço principal da Lululemon em Toronto tem uma estação de amostragem de suco na frente de sua loja, um conceito que se alinha à sua missão de bem-estar.
Um consumidor com fome pode ser um consumidor mal-humorado. Considere oferecer lanches ou refeições leves para seus clientes, gratuitamente.Toda vez que estão com fome e perto da sua loja, eles podem dar uma olhada rápida e navegar pela loja.
- Pense nos animais de estimação
As pessoas saem com seus animais de estimação na maioria das vezes. Se você deseja atrair esses compradores, é necessário fazer uma provisão para animais de estimação em sua loja. Se sua loja aceita animais de estimação, coloque algumas tigelas de água e ofereça guloseimas para os animais. Você também pode criar uma área que aceita animais.
Certifique-se de ter bolsas para cachorros para que os proprietários possam ajudá-lo a mantê-la limpa em caso de acidente. Fazer com que os animais de estimação de seus clientes se sintam bem-vindos pode ajudar bastante a criar lealdade. Lembre-se de que pode haver limitações legais que você precisa considerar. Verifique com os conselhos de saúde e segurança locais para garantir que você não está infringindo nenhuma regra.
- Mantenha essa vitrine atualizada
A vitrine é um dos locais mais importantes para promover o seu negócio, por isso não o ignore. Não há nada pior do que uma vitrine empoeirada e negligenciada com produtos desbotados pelo sol em exibição que deseja visitar uma loja como essa? Quer você esteja vendendo doces, peças elétricas ou brinquedos para crianças, mantendo a vitrine limpa, atualizada e interessante é uma necessidade absoluta. Limpe a janela do lado de fora toda semana e do lado de dentro todo mês.Aspire e limpe o chão, não deve haver moscas mortas ou ratos em pó espalhados.
Mostre seus preços com clareza. Sim, a competição poderá ver quanto você está cobrando, mas, se estiver realmente interessado, encontrará uma maneira de descobrir de qualquer maneira.
Você já olhou para uma janela de uma boutique e decidiu no local que tudo parece muito caro e você não quer se envergonhar entrando e perguntando quanto é esse lindo cardigã? Adivinhe, essa boutique está perdendo negócios por não mostrar os preços e o mesmo acontecerá com sua loja, a menos que você adicione algumas etiquetas de preço.
- Tenha um Promoção ou venda por tempo limitado
O desconto de seus produtos pode parecer antitético ao aumento de vendas, mas mesmo oferecendo um pequeno desconto pode tornar seus produtos e serviços mais atraentes para um cliente. Defina claramente os parâmetros da venda, incluindo datas de início e término, para que não haja confusão se o cliente decidir continuar trabalhando com você assim que a promoção terminar.
- Esteja disposto a arriscar a venda
Às vezes, as coisas simplesmente não estão indo bem. O cliente está em desacordo com você e parece que você não está na mesma página. Pergunte, com licença, mas fiz algo para ofendê-lo? Se você disser isso sem malícia ou sarcasmo, a maioria se desculpará e fornecerá uma razão que não tem nada a ver com você.Porém, sem tirar isso do caminho, você está apenas frustrando a si mesmo e ao cliente. Ao abordá-lo de frente, você costuma fazer uma venda maior.
- Considere sua oferta
é claro, não é bom aumentar o número de visitantes se você não estiver totalmente confiante sobre os produtos ou serviços que está oferecendo. Não importa quantos clientes você passe pela porta – se eles não encontrarem o que querem, eles não voltarão.
Portanto, você deve se certificar de que está totalmente satisfeito com os produtos ou serviços oferecidos em sua loja. Se não tiver certeza, faça uma visita a um concorrente para ver o que ele está oferecendo. Algumas pesquisas rápidas desse tipo podem melhorar significativamente suas taxas de vendas.
- Crie e mantenha uma atenção favorável
Marketing eficaz, referências, fortes habilidades de vendas e questões estratégicas são as chaves para criar atenção favorável. O acompanhamento diligente e o atendimento ao cliente acima e além são as chaves para mantê-lo.
- Personalize seus produtos
Quando as coisas são relevantes para as pessoas, elas prestam mais atenção.Isso acontece principalmente quando ouvimos nosso nome (uma palavra mágica que ativa várias seções do cérebro), mas também quando ouvimos algo em que estamos interessados - seja um esporte em que estamos interessados, nossa banda favorita ou o nome de um país. visitamos recentemente.
Os varejistas podem usar seu programa de fidelidade para obter informações sobre as ações dos clientes, usando os dados para otimizar e personalizar comunicações, produtos e ofertas. E não se esqueça de usar o nome das pessoas!
- Plantas para o resgate
Uma das mais restaurantes de sucesso na Califórnia gastam quase nada em anúncios, mas um pacote no paisagismo dos restaurantes. Não há um pedaço de terra que não esteja florescendo durante grande parte do ano. Por que eles fazem isso?
Como eles sabem que sua abundância de flores atrairá os olhos dos clientes, para que todos saibam onde sua localização é na cidade. Se você não tiver nada além de calçadas à sua frente, plante alguns vasos grandes com gerânios vermelhos brilhantes e mantenha-os regados, alimentados e bem cuidados. Nos zimbros das plantas de inverno e nas luzes das cordas.
- Ouça
Talvez seja a mais tática mais negligenciada ao tentar aumentar suas vendas. Ouvir seus clientes ou clientes em potencial é a melhor maneira de entender e atender às necessidades deles.Sem comunicação aberta, surgem as chances de mal-entendidos e frustrações.
Certifique-se de que você e sua equipe de vendas entendam como ouvir ativamente, façam perguntas importantes para obter mais informações e se sintam à vontade em soluções de brainstorming com os clientes. Se alguns membros da sua equipe de vendas não concordarem com o uso de qualquer uma dessas táticas, tudo bem. Talvez seja melhor que eles se concentrem mais no fechamento de vendas ou no contato inicial do que na verdadeira venda consultiva.
- Ofereça recompensas surpreendentes
As recompensas de surpresa são ótimas porque tornam as pessoas mais felizes e mais motivadas. Por outro lado, as recompensas esperadas não são tão eficazes – podem até levar a níveis mais baixos de felicidade, diz a psicologia. Deseja fazer seus clientes felizes? Envie a eles cupons ou ofertas surpresa. Porém, evite executar promoções repetidas, como ofertas válidas toda quinta-feira.
- Coloque seus melhores itens perto da porta
Se você possui produtos grandes o suficiente, leve seu melhor produto todos os dias à sua loja. Se negociar brinquedos infantis, traga os melhores para a frente. E não aquele que é barato, mas aquele que toda criança estrela como um doce. Você tem toda a probabilidade de fazer mais vendas dessa maneira.
