E se eu te levasse a um lugar e lhe mostrasse um quarto e depois Eu lhe disse que existem muitos diamantes naquela sala ( é claro, eu sou alguém em quem você confia para que acredite em mim ) e que você pode ter todos os diamantes para si mesmo, exceto que eu não tenha as chaves e o brinquedo seja construído com aço muito forte que não possa ser facilmente comprometido; o que você faria?
Você iria embora deixando para trás tesouros que são potencialmente seus apenas por causa de algumas portas tolas de aço. Aço seja amaldiçoado! (Perdoe meu francês). A maioria das pessoas faria o que fosse necessário para penetrar naquela porta de aço, apenas para colocar o que havia dentro.
Chamadas frias são exatamente como as que descrevi acima. Eu, que lhe mostrei onde estão os tesouros, sou o líder, a sala é seu cliente em potencial e a porta de aço é a frente que eles colocam inicialmente, o que dificulta convencê-los a fazer negócios com você. Assim como você não pode quebrar a porta de aço com apenas um golpe do martelo; você não pode obter clientes após a primeira chamada.Você tem que continuar cavando para fazer a porta ceder, assim como você deve continuar tentando convencer o cliente a patrocinar você.
Sim, eles gritavam, alguns diriam que já tem outra pessoa, outros totalmente fazem você se sentir um lixo. Mas você não liga para conquistar todos os clientes que liga, você liga para os poucos que apadrinharam você e, em seguida, incentivam outras pessoas a fazer isso também. Portanto, você não precisa ver a chamada fria como uma estratégia de marketing difícil; é realmente muito eficaz quando feito da maneira certa. Analisei um guia passo a passo sobre como fazer chamadas a frio para criar novos clientes.
Como fazer chamadas frias para vendas e criar novos clientes
1. Decida o que você deseja alcançar -: antes de iniciar a chamada a frio, verifique se você tem um objetivo claramente analisado. Se você estiver ligando para um cliente em potencial pela primeira vez e esperando obter uma resposta positiva, poderá ficar desapontado 90% do tempo. A primeira chamada deve ser para conhecer o cliente em potencial e apresentar você e sua empresa.
As pessoas geralmente apadrinham as pessoas em quem podem confiar e a chamada fria pela primeira vez faz de você um completo estranho; portanto, seu foco deve estar no estabelecimento de um relacionamento e no direito de ligar novamente, além da venda do produto.>
2. Descubra quem é responsável pela tomada de decisão -: isso é especialmente importante para as organizações corporativas. Você não quer desperdiçar seu tempo e energia perseguindo alguém, apenas para descobrir no final do dia que a decisão de compra seria tomada por outra pessoa. Portanto, sempre vale a pena descobrir quem toma a decisão de compra; essa é a pessoa que você deve seguir.
3. Reunir informações sobre os clientes em potencial -: quando você tem informações sobre a pessoa com quem está falando, isso o coloca em uma posição de poder. É como amizade; você nunca fica nervoso ao encontrar ou sair com seus amigos por causa do nível de familiaridade. Comece a desenterrar algumas informações sobre essa pessoa para que pareça que você as conhece ao falar com elas.
4. Decida o que você vai dizer -: Bem, a maioria das pessoas aconselharia você a ter um script, mas eu diria; tenha uma orientação. Ter um script pode levar a sua leitura, o que certamente traria muitas perspectivas.Em vez de ter um script, por que não ter uma orientação a ser seguida e deixar toda a discussão fluir naturalmente. Algumas das coisas a serem incluídas em suas diretrizes são:
- Introdução -: apresente-se, a empresa que você representa e seus produtos / serviços.
- Inclua um estudo de caso -: a seguir, você deve incluir um estudo de caso. Diga algo como “ Nós somos responsáveis pelo gerenciamento e manutenção de frotas da Ace Haulage Company e, como você administra um negócio semelhante, estávamos pensando se você também estaria interessado em excelentes serviços de gerenciamento de frotas .
- Adicione uma declaração de benefício -: garanta que você os informe sobre os benefícios de patrocinar você. Você pode dizer “ Quando você nos patrocina, assumimos o ônus de reparar sua grande frota de caminhões de transporte. Também oferecemos serviços de reparo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que qualquer veículo com defeito funcione, para que seus clientes nunca fiquem desapontados com o atraso de suas mercadorias. ”
- E uma promoção -: adicione também ofertas ou descontos especiais.
5. Rascunhe possíveis perguntas e pratique respostas -: os prospectos certamente farão perguntas, para aprender mais sobre o que você está oferecendo a eles.Se você não estiver bem preparado para responder a essas perguntas, pode começar a gaguejar e a soar de uma maneira que afaste as perspectivas; portanto, pratique listando as possíveis perguntas que podem ser feitas e depois praticando como as responderia.
6. Espere não: Se o som de ‘NÃO’ ainda faz você se sentir mal, não está pronto para ser um profissional de marketing. Você ouviria muitos não neste negócio; não se sinta mal, não é pessoal. No entanto, você deve saber como não usar a sua vantagem. Em vez de desistir depois que um cliente diz não, por que não pedir seu endereço de e-mail, talvez uma estratégia de marketing por e-mail o convença.
7. Escolha o timing certo: Para ter sucesso em ligações a frio, você deve entender o timing perfeito. Você deve saber quando ligar e quando não ligar. Ligar para pessoas em períodos de maior movimento é uma má ideia. Escolha um horário em que as pessoas estejam apenas começando a trabalhar, entre 8h30 e 21h, horário em que as pessoas provavelmente estarão de folga ou pouco antes do final do trabalho. É o momento em que as pessoas geralmente ficam à vontade e menos ocupadas. Evite ligar para as pessoas quando elas ainda estão na cama ou tentando jantar com a família e, certamente, não quando estão no banco do trabalho.
8.Respeite os porteiros-: Não apenas os que usam uniformes que abrem os portões para você entrar; Quero dizer os secretários, assistentes, recepcionistas e todas as outras pessoas pelas quais você precisa passar para obter acesso aos tomadores de decisão. Faça deles seu amigo e faça com que se interessem por sua causa. Considere oferecer produtos complementares, ofertas e outras coisas que os levariam a cantar o evangelho de sua bondade para o chefe.
9. Esteja confiante: confiança é como fumaça, sempre escaparia. Certifique-se de que você esteja confiante e convincente antes de fazer uma ligação a frio.
10. Seja persistente e nunca desista até que você quebre a porta de aço e obtenha os diamantes para si mesmo.
