Você está interessado em iniciar uma empresa de BPO? Ou você precisa de um modelo de amostra plano de negócios BPO ? Você mora em um local ou região em que o custo da mão-de-obra é baixo e a penetração de tecnologia / internet é alta, como Índia, Filipinas, etc; e você está procurando o melhor negócio para começar ?
Se você respondeu SIM a alguma das perguntas acima, aconselho você a ler.
O que é Empresa de BPO?
Uma empresa de terceirização de processos de negócios ( BPO ) é uma organização que lida com operações e responsabilidades comerciais específicas de outras organizações. Exemplos de tarefas realizadas por empresas de BPO incluem operações de back-office, como recursos humanos ou finanças e contabilidade, e operações de front-office, como serviços de contact center.
As empresas terceirizam funções não essenciais para empresas de BPO, para que possam se concentrar na expansão dos negócios e em outros aspectos mais importantes. As empresas também terceirizam para reduzir custos e incentivar a eficiência, já que as empresas de BPO geralmente estão bem equipadas para lidar com as tarefas atribuídas.
A demanda por serviços de BPO está aumentando em diferentes partes do mundo, à medida que as empresas buscam reduzir custos e evite as complexidades associadas a determinadas operações. Isso criou enormes oportunidades para as empresas de BPO, que ainda são muito poucas em muitas partes do mundo. Se você adora a idéia de iniciar uma empresa de BPO e gostaria de tentar, pode seguir estas diretrizes:
Iniciando um modelo de plano de negócios de exemplo de empresa de terceirização de processos de negócios
1. Realize pesquisas de mercado
É necessária pesquisa antes de iniciar qualquer negócio, pois isso ajudará você a evitar mergulhar um negócio que realmente não tem mercado. Também ajudará a evitar todas as armadilhas que podem acompanhar os processos de inicialização e administração dos negócios.
Você precisa realizar uma pesquisa minuciosa no mercado de BPO em seu estado ou país.Descubra a demanda por serviços de BPO, os tipos de serviços de BPO que estão em alta demanda, a quantidade de capital necessária para iniciar o negócio, o número de concorrentes, as taxas de mercado para serviços específicos, os desafios envolvidos na execução o negócio e tudo o mais que você precisa saber.
Para corrigir seus fatos, você pode entrar em contato com o proprietário ou gerente de uma empresa estabelecida de BPO ou pesquisar na Web os recursos disponíveis. Melhor ainda, faça as duas coisas.
2. Decida sobre sua estrutura e serviços de negócios
Após pesquisar o setor de BPO local, você precisará criar uma estrutura de negócios . Exemplos de estruturas de negócios incluem propriedade exclusiva, parcerias e corporações. Além disso, você também deve decidir sobre o tipo específico de serviços de BPO que prestará, com base em quais serviços estão em grande demanda em seu local.
Algumas das áreas nas quais você pode escolher se especializar incluem tecnologia da informação e serviços técnicos, centros de contato, serviços especializados, serviços de segurança, serviços financeiros e contábeis e assim por diante.
3. Escreva seu plano de negócios
O desenvolvimento de um plano de negócios para o seu negócio de BPO é obrigatório.Esse plano detalha a missão e os objetivos de sua empresa, serviços, análise e concorrência de mercado, análise financeira, estratégias de marketing, estratégias de crescimento, pontos de venda exclusivos, estratégia de saída etc. sobre o negócio.
Seu plano de negócios seja seu guia ao iniciar e administrar sua empresa de BPO. Também ajudará você a obter financiamento de investidores e credores , caso exija financiamento inicial ou de expansão de terceiros.
4. Registre sua empresa
Registre sua empresa de BPO na agência relevante em seu estado ou país, conforme exigido pelos regulamentos. Mas, primeiro, você deve escolher um nome de marca e bom para sua empresa.
Durante o processo de registro, pode ser solicitado que você apresente algumas informações sobre a empresa proposta, como uma descrição da natureza da empresa, o número de funcionários que você contratará, a localização física da empresa, o requisito de largura de banda da empresa e assim por diante. Se você já possui um plano de negócios bem escrito, fornecer essas informações não será um problema.
Geralmente, você precisará pagar uma taxa de inscrição. Depois que o registro estiver concluído e você tiver permissão para operar seu BPO, poderá continuar com o processo de inicialização.
5. Encontre um local
Escolha um bom local para configurar seus escritórios .Sua localização ideal é aquela em que há suprimento adequado dos utilitários necessários para você operar seus negócios com eficiência, como conexão ininterrupta à Internet, eletricidade e assim por diante – dependendo do tipo de serviço que sua empresa de BPO prestará.>
Ter uma localização física também aumentará a confiança de um cliente offshore que pode querer descobrir se sua empresa é legítima ou não.
6. Obtenha o equipamento necessário
Você deve obter o equipamento e as instalações necessárias para administrar sua empresa de BPO com eficiência. Isso inclui computadores, telefones, servidores, sistemas de backup, impressoras e máquinas. O tipo e o número de equipamentos necessários dependerão do tamanho da sua empresa e do número de serviços que você prestará.
7. Contratar pessoal
O passo inicial é contratar pessoal competente que realizará as operações da sua empresa de BPO. Isso inclui equipe de gerenciamento, equipe de suporte, agentes e profissionais de marketing. Depois de executar todas as etapas descritas, você poderá anunciar seus negócios para organizações que provavelmente exigirão seus serviços e abrir suas portas para os negócios.
