Você dirige uma clínica e deseja conduzir uma análise SWOT? Se SIM, aqui está um guia detalhado sobre como fazer a análise SWOT para hospitais ou centros de saúde.
Para garantir que um hospital ou centro de saúde (e de fato qualquer outra forma de negócio) está tendo o melhor desempenho, é necessário fazer alguns ajustes de tempos em tempos. No entanto, não é possível fazer alterações aleatoriamente em diferentes aspectos do seu hospital ou centro de saúde, simplesmente porque são necessárias alterações.
Você primeiro precisará determinar as áreas que devem ser alteradas. Para determinar as áreas em que os ajustes precisam ser feitos, vários métodos podem ser usados. Um desses métodos é uma análise SWOT. Uma análise SWOT permite a avaliação de uma organização de uma perspectiva neutra por meio de uma discussão detalhada dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da organização.
Etapas para a realização de análises SWOT em um hospital ou centro de saúde
Originalmente, a análise SWOT foi projetada para fornecer uma análise abrangente de empresas que estão em outros setores; no entanto, com o passar do tempo, as pessoas que viram seus benefícios também estavam estimulando seu uso no setor de saúde . Aqui estão as etapas a seguir para realizar a análise SWOT em um hospital ou centro de saúde.
1. Reúna dados: o primeiro passo para realizar uma análise SWOT envolve a compilação e avaliação dos principais dados . Isso pode incluir o status de saúde da comunidade, o status atual da tecnologia médica ou as fontes de financiamento da saúde. Depois que os dados apropriados (e corretos) são compostos e analisados, as capacidades da organização são avaliadas.
2. Categorizar os dados coletados: em seguida, você precisará categorizar os dados que conseguiu coletar em quatro categorias, que são; pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT). Os pontos fortes e fracos da organização são fatores internos, enquanto oportunidades e ameaças normalmente são o resultado de fatores externos fazendo sua parte.
a. Fatores internos: pontos fortes e fracos se originam internamente e são feitos de coisas que você pode controlar. Os pontos fortes são úteis, enquanto as Fraquezas são prejudiciais.
Pontos fortes: esses são seus recursos e capacidades que pode ser a base de uma vantagem competitiva distinta. Você deveria perguntar; Quais são os pontos fortes mais importantes? Como podemos usá-los da melhor maneira e capitalizar cada força? Seus pontos fortes podem incluir:
- um serviço novo e / ou inovador
- recursos ou vantagens de custo
- conexões culturais
- reputação extraordinária
- outros aspectos que agregam valor
- conhecimento e / ou experiência especiais
- localização superior ou vantagem geográfica
Fraquezas: são áreas nas quais você não é muito bom e precisa melhorar ou precisa ser totalmente evitado. Você deveria perguntar; o que removeria ou superaria essa fraqueza? Às vezes, fraquezas podem ser a ausência de certos pontos fortes e, em alguns casos, um ponto fraco pode ser o reverso de um dos seus pontos fortes.As fraquezas podem incluir:
- ausência de plano de marketing
- reputação danificada
- lacunas nas capacidades ou áreas de serviço
- atrasadas em tecnologia
- problemas de gerenciamento ou equipe
- vulnerabilidade
- má localização ou barreiras geográficas
- linhas de serviço indiferenciadas
b. Fatores externos: esses fatores se originam externamente e geralmente representam uma oportunidade que você ainda não aproveitou ou um fator que pode se transformar em um ponto fraco se não for abordado imediatamente ou em um futuro próximo. As oportunidades são úteis, enquanto as ameaças são prejudiciais.
Oportunidades: Além de tendências novas ou significativas, que outras oportunidades externas existem e como podemos melhor explorar ou nos beneficiar de cada uma? Os exemplos podem incluir:
- um mercado vago por um concorrente
- disponibilidade de novas tecnologias
- mudanças no perfil da população ou necessidade
- Vulnerabilidades dos concorrentes
- falta de concorrência dominante
- novo segmento de mercado que oferece maior lucro
- novos mercados verticais, horizontais ou de nicho
Ameaças: Pode incluir qualquer coisa que atrapalhe o seu sucesso. Nenhuma prática é imune a ameaças, mas muitas pessoas esquecem, ignoram ou minimizam essas ameaças, geralmente com um grande custo.Pergunte: O que pode ser feito para mitigar cada ameaça? Uma ameaça pode se tornar uma oportunidade? As ameaças podem incluir:
- um concorrente tem um produto ou serviço inovador
- um novo concorrente em seu mercado doméstico
- mudanças adversas no reembolso ou regulamentos
- mudança de planos de seguro e / ou contratos para grandes empregadores da área
- os concorrentes têm acesso superior aos canais de distribuição
- mudanças econômicas
- perda de funcionários ou associados importantes
- concorrência nova ou aumentada
- sazonalidade
- mudanças na demanda do mercado ou em fontes de referência
3. Matriz SWOT: , você precisará desenvolver uma matriz SWOT para cada opção de negócio que está sendo considerada.
4. Internalize os resultados: as etapas finais da análise SWOT na área da saúde envolvem a incorporação da análise que você fez no processo de tomada de decisão e determina qual opção melhor se adequa ao plano estratégico geral da organização.
7 regras para a realização de uma análise SWOT bem sucedida
- Seja específico: Evite áreas cinzentas, descrições vagas ou definições difusas.
- Seja objetivo: solicite informações de um terceiro bem informado, porém objetivo; compare-o com suas próprias anotações.
- Seja realista: Use uma perspectiva realista, especialmente ao avaliar pontos fortes e fracos. Seja prático ao julgar as duas seções.
- Aplique o contexto: Distinga entre onde a organização realmente está hoje e onde ela pode estar no futuro.
- Contraste e comparação: Analise (realisticamente) em relação à sua concorrência, ou seja, melhor ou pior que a concorrência.
- Curto e simples: Evite complexidade desnecessária e super-análise.
- Atualize seu plano e metas de marketing: Depois que os principais problemas forem identificados, defina as etapas da ação para obter mudanças.
Um exemplo de uma análise SWOT baseada em enfermagem
Aqui está um exemplo de uma enfermeira que trabalha em uma clínica de cuidados primários que deseja melhorar o relacionamento com seus pacientes. A análise SWOT será assim:
TAREFA:
- Defina a meta e os resultados mensuráveis - ou seja, ter menos de 50% dos pacientes gastando um hora de espera para tratamento
- Considere as atividades atuais que você tem para incentivar parcerias com pacientes em sua clínica.
- Conclua uma análise SWOT, identificando seus pontos fortes atuais e avaliando realisticamente seus pontos fracos atuais . Isso só pode ser feito com outros enfermeiros, médicos, equipe de suporte e pacientes.
- A partir da análise atual, identifique fatores que podem ser aprimorados
- Identifique oportunidades que possam ser criadas
- Estabeleça um plano e um conjunto de medidas.
A clínica identificou o seguinte objetivo:
- Melhorar a parceria dos pais incentivando os pacientes a visitar a clínica e se tornarem membros ativos da comunidade.
- Resultado – ter menos de 50% dos pacientes aguardando mais de uma hora para tratamento
Atualmente, a clínica realiza um dia aberto uma vez por ano. Ele usa isso como uma maneira de incentivar os pacientes a visitar a clínica e se envolver com sua equipe. A seguir, é apresentada a análise SWOT inicial.
FORÇAS
- Equipe clínica altamente qualificada.
- Histórico de eventos bem-sucedidos do dia aberto
- A clínica tem um forte espírito de abertura, compartilhamento e compromisso com o aumento da confiança do paciente
- Pacientes que desejam se envolver
- Instituições de caridade locais que desejam participar
Fraquezas
- Os enfermeiros não estão disponíveis para atender os pacientes com frequência suficiente
- Os eventos atuais de dia aberto que não aumentam a atividade voluntária
- Não há tempo suficiente da equipe para planejar mais eventos
- A equipe não tem clara sua função no relacionamento com o paciente
- Foco estreito em eventos abertos e não em atividades de parceria
- Serviços estendidos demais para atividades adicionais
OPORTUNIDADES
- Comitê voluntário ativo disposto a planejar e organizar eventos
- Os pacientes ativos no Projeto de Participação do Paciente da clínica podem ser solicitados pinhões e sugestões.
- A enfermeira-chefe está disposta a flexibilizar os horários das clínicas para liberar o tempo da equipe clínica
- Use os pacientes para contribuir para a prática do parto
AMEAÇAS
- Confidencialidade está em risco
- Coerção do paciente para fazer coisas que não deseja
O próximo passo é desenvolva um plano com as partes interessadas.
Em conclusão, a análise SWOT pode parecer uma tarefa muito simples, mas você deve evitar a tentação de apressar ou fazer isso de uma maneira muito casual.
Idealmente, uma análise SWOT deve ser realizada pelo menos uma vez por ano ou mesmo duas vezes por ano. É um exercício geral que desafia você a compilar, analisar e avaliar as influências significativas que funcionam a favor ou contra seus objetivos estratégicos.
Uma análise SWOT é útil para hospitais, grupos médicos e indivíduos em consultório particular. , Ajuda a focar seu marketing em áreas que trazem os maiores benefícios.
